Capitano Pizzeria — Restaurant in Keszthelyi járás

Hát ez most nehéz a szivemnek.

Az életem nagy részét Keszthelyen éltem le. Már nem sok közöm van a vendéglátáshoz, de egy 10 évig én is benne voltam. Három- és négy csillagos szállodákban dolgoztam ebben a régióban és Ausztriában, hol recepciósként, felszolgálóként. Van egy kis rálátásom. Örömömre szolgál a balatoni vendéglátás (kicsit lassú) fejlődése. Rendszeresen járok le a partra barátokkal ,családdal.

Ebben a pizzériában fenomenális az étel. Mind a pizza, mind a saláta tökéletes. Rendszeresen járok, illetve már csak jártam ide.

A kiszolgálás tragikus szinten van.

Három évvel ezelőtt ide szerveztem a kislányom születésével kapcsolatos tejfakasztó bulit. Talán 8-an lehettünk. Ettünk és ittunk. Tényleg jól fogyasztó vendégek voltunk. Lehet hogy az átlagnál egy kicsit hangosabbak. Köztünk két srác búzasört szeretett volna inni, csapoltat. Amivel ez a hely akkor még nem rendelkezett. Megkérdeztük a felszolgálalót, hogy áthozhatjuk-e a szomszédból. Ő azt mondta beszéljük meg a főnökkel. Jött a főnök megpróbáltuk vele megbeszélni. Nem engedett. Megértettük. A két srác így elment a szomszédba csapolt búzasörért, hoztak magukkal két széket és leültek tőlünk körülbelül két méter távolságra a közterületre. Ezt láttuk konszenzusos megoldásnak, hogy ők is velünk maradjanak és azt igyák, amit szeretnének. Lehet hogy ez a főnöknek nem tetszett, de ezzel nem szegtünk meg semmilyen szabályt. Én fizettem a számlát, emlékeim szerint körülbelül 60000 ft-ot, ez körülbelül mostani értéken a duplája lehetne. Azóta kb 10-20 szor jártam még ezen a helyen. Nem volt soha gond. Talán egyszer... Volt olyan hogy közel huszan voltunk. Akkor azzal akadt probléma ,hogy a felszolgáló azt mondta nem tolhatjuk össze az asztalokat és nem hozhatunk még székeket. Arra gondoltunk nagyon fiatal a srác és nem érti még a vendéglátás lényegét. De megoldottuk. De hát ahogy a mondást tartja a fejétől büdösödik a hal...

A tegnapi napon (május elsején) szintén lementünk a partra fiammal és azzel a barátommal, aki annak idején a csapolt búza sört itta a szomszédból. A főnök is dolgozott, Ő jött hozzánk oda, először megint a székek elhelyezésével volt gondja. De ezt a problémát két kedves hölgy vendég segítségével gyorsan megoldottuk, asztalt cseréltünk. A főnök mikor kihozta az étlapokat úgy kezdte hogy rámutatott a barátomra és azt mondta , hogy rá is vonatkoznak ám a szabályok. Nem hozhat más honnan italt. Na erre felálltunk és eljöttünk. Hangsúlyozom közben három év telt el és számtalanszor ültünk itt ezzel a barátommal is élveztük a jó pizza és a finom saláta örömét. Nyilván nem kevés pénzt itt hagyva....

Szomorú tapasztalat hogy a hely még az átlag balatoni kiszolgálás szinvonalát sem hozza. A flexibilitás hiánya és a vendégek megalázása még egy büfében sem fér el, nemhogy egy ilyen helyen.

Őszintén sajnálom a dolgot. Nyilván lehet máshol is enni a parton,...

The service was appalling. The waitstaff were not only rude but also used profanity in Hungarian, assuming customers couldn't understand. When I responded in kind, they became confrontational, even threatening. It seems this kind of behavior—waiters yelling at and intimidating customers—is somehow considered normal here. They even claimed this is the best restaurant around.

On top of that, they refused to serve tap water, claiming the weather made it unsafe to drink. This felt like nothing more than a flimsy excuse to force customers into buying...

3-4 alkalommal sétáltunk el mellettük és mindig telt ház volt. Nem találtuk az oldalon, hogy elvitelre tudunk e kérni, ezért írtam nekik itt egy levelet zárás után pár perccel… Gondoltam talán másnapra kapunk választ. Meglepődtem, mert pár perc elteltével meg is érkezett a válasz :) Ez nagyon pozitív volt, sőt kedves/vicces is volt a levelezés. Felajánlották, hogy tudunk asztalt foglalni akár itt írásban, viszont mi nem tudunk “időre” étkezni ezért ezt elvetettük. Megérkeztünk 19.15 körül, volt is egy szabad asztal, nem tudtuk mi a menet az egyik vékony magas felszolgálótól megkérdeztük szabad e az asztal, de kb elszaladva mellettünk közölte, hogy nem tudja, de megkérdezi. Nem jött vissza és láthatóan nem is kérdezett rá (ez nagyon negatív volt, és olvastunk is előre véleményeket, ahol pont egy “magas pincér fiút szidtak”,) de aztán érkezett egy kedves hölgy felszolgáló is akitől szintén megkérdeztük, és azt mondta miután gyorsan letörölte az asztalt, hogy nyugodtan üljünk le. 19.34-kor már előttünk is volt a megrendelt étel. (Kértünk egy rostos gyümölcslevet, kaktuszos limonádét, hawaii és songoku pizzát). Az pizzák nagyon finomak voltak. Sajnos a kések eléggé elhasználtak voltak, nem volt túl nagy recés részük, de azon nevettünk, hogy biztosan az ott dolgozók nézik a vendégeket és jókat nevetnek, hogy mindenki bénázik a késekkel 🙃. Összességében finom volt, és jó hangulatú a hely. Csak a morcos magas kolléga miatt adok 4 csillagot. :)

(Még egy negatívum, de ezt csak így zárójelesen: tudomásom szerint tiltott a dohányzás a vendéglátó helyeken, ennek ellenére mellettünk 2 asztalnál is folyamatosan...