Elisabeth Étterem — Restaurant in Szentendrei járás

Customer service was poor, disinterested and lacklustre. Ordered the main courses without problem - although the waiter was hovering incessantly. These meals arrived reasonably promptly. After finishing our mains, we were ignored for over 45 minutes - although the restaurant was not much busier than when we arrived. Eventually gave up trying to order deserts and coffee and went in to pay the bill - even then the wait staff were singularly disinterested. The food was not spectacular, had better quality for cheaper, although this is in a very lovely square in Szentendre - I guess there is a mark-up for ambience. We have been in Hungary (various parts) for over a week now - this is worst service and attention to customers that we have experienced - up to now most businesses are happy for us to spend our money with them! Avoid this restaurant - there is plenty of other choices...

Tasty food but TERRIBLE service! Avoid if you have any food allergies or intolerances.

Ordered a chicken dish and asked specifically if it was gluten free. The waitress replied that it was. When served, I saw that the chicken was batter-fried (something that wasn't specified on the menu), so I asked another waitress if the dish really was free from gluten. It was not. She gave me the menu and I got to order a new dish. The new dish was then served by the first waitress, no apology was offered.

When the bill came, my friend explained the situation for a third waiter (in hopes of getting some proper customer service). His response was something along the lines "The customer should know if what they order is gluten free".

People who work with food should know what they are serving. Especially when asked....

Tisztelt Személyzet! Kedves invitálás után helyet foglaltunk a tegnapi napon az étterem utcafrontra néző részén. Csak azért írom meg én is ezt az esetet az előttem szóló barátnőm után, mert a mai napra úgy ébredtem az Önöknél elfogyasztott étel után, hogy az egész estét a mellékhelyiségben töltöttem, jelenleg pedig hőemelkedéssel fekszem, és még mindig erősen háborog a gyomrom. A felszolgálással semmi probléma nem volt, kedvesek voltak. A barátnőm csirkepörköltet, én hortobágyi palacsintát rendeltem (ugyanabból a csirkéből és ugyanazzal a mártással készült, mint a pörkölt, de ezt előre tudtuk természetesen, ez nem is probléma!). Tisztában vagyok azzal is, hogy a hortobágyi palacsinta nem mócsingos húscafatokból, hanem darált húsból készül. Jómagam is gyakran készítem el itthon. Még így is ettem, addig a percig, amíg a barátnőm egy kiadós hajcsomót talált a pörköltjében, amely egyébként kifejezetten aprócska adag volt (és ezt sem tettük szóvá!). A felszolgáló kedves volt és felajánlott még egy adagot extrában, amit az első sokk után elfogadott a velem szemben ülő. Nyilván utólag okos az ember, a számlából a végén levontak -15%-ot, a felajánlott kávét/desszertet már nem mertük elfogadni s talán jól is tettük. Még ezt is "lenyeltük volna", és most nem íródna ez a kritika akkor, ha nem lennénk mára mindketten ágyhoz kötve, betegen. Javasolnám a konyha alapos felülvizsgálatát, a "baba mennyiségű ételekből" a mócsing kidobását, egy FEJFEDŐT A SZAKÁCSNŐRE (vagy egy jó minőségű hajtűkészletet), illetve ha ilyen eset történik, akkor minimum(!!!) a számla elengedését, az lett volna az igazán méltó gesztus egy olyan helyhez mérten, amely a turistaparadicsom közepén pöffeszkedik. Akkor talán még azt is elengedtük volna, hogy a mai napon képtelenek vagyunk A-ból B-be menni, még lakáson belül is. Köszönöm megtisztelő figyelmüket és válaszukat. A jövőben több jóságot és figyelmességet kívánok betérő...