Claudia Confectionery — Restaurant in Szombathelyi járás

A minap voltam a szombathelyi Claudia Kávéház és Cukrászdában süteményeket venni. Nagyon rossz tapasztalatra tettem szert. Mikor bementem, ott volt két lány, az egyik ült az asztalnál, a másik pont felállt, érdeklődött, hogy mikor megy az asztalukhoz a felszolgáló felvenni a rendelést. Mivel nem foglalkoztak vele, felálltak azzal a megjegyzéssel, hogy " nem kötelező nekünk itt fogyasztani, elmegyünk máshova", felállt a barátnője is és távoztak.

Rövid várakozás után, megkérdezte tőlem a szőke késő középkorú nő, hogy mit kérek. Kértem 6 db tortaszeletet, 3 őrség aranyát, 2 túrótortát, 1 joghurt tortát. Jeleztem a nőnek, hogy tételesen kérem a blokkot, ne egyösszegben üsse csak be a végösszeget, mert ez egy ideje nagy divat sok helyen és láttam a számológépet a pénztárgép és a számitógép monitora mellett. Erre a nő egy cetlit nyújtott felém, amin csak az árak voltak egymás alatt és a végösszeg, de semmi más, szó szerint. Mondta, hogy mennyi lesz a fizetendő. Csodálkozva rákérdeztem, hogy ez most mi? Mondja, hogy " ja, nézzem meg, hogy ez így rendben van-e". Mondtam neki, hogy a rendes blokkot is kérem. Jó, jó, mondja, de közben jött két ember be, akiket minden további nélkül elkezdett kiszolgálni, s mondta nekem, hogy kicsit várjak. Elképedtem ezen a kavaráson. Emlékeznek? Az elején azzal kezdtem, hogy, amikor bementem - pedig a pultnál nem állt egy vásárló sem - azért háborgott két fiatal lány, hogy már mióta várnak, és nem ment oda senki az asztalukhoz. Akkor léptem be én, mint elvitelre vásárló. Akkor a kiszolgálás gyorsasága nem számított, most, miután én a blokkot várom, mert már be volt csomagolva a süti és a pult tetején volt, hirtelen belevágott egy másik kiszolgálásba úgy, hogy én még be sem fejeztem teljesen a vásárlást. Erre kiszolgálva a jóval utánam betérő vásárlót a pultnál, végre az orrom alá tolta a blokkot. Elkezdtem ellenőrizni fizetés előtt a tételeket. Ekkor láttam, hogy a 2 db túrótorta szeletet 890 Ft/db összegben ütötte be 820 Ft/db helyett. Mivel a blokkon lévő árakat összehasonlítottam a pultban lévő árakkal, így vettem észre az összesen 140 Ft különbséget. Erre szóltam neki, ő fapofával tudomást sem akart venni róla. Nyugodtan kiszolgálta az azóta betoppanó férfit is, és nekem arra hivatkozott, hogy ott a sor, nem tud most erre reagálni, pedig azóta egy szemüveges. barna hajú fiatal nő is beállt a pultba kiszolgálni. Mondtam is neki, hogy ketten vannak, ráadásul én még nem is fizettem, tehát be sem fejeztem a vásárlást. Erre megkért, hogy álljak félre a pult oldalához. Majd pár újabb perc után végre megtisztelt a figyelmével, odajött, átnézte a blokkot, ellenőrizte a kirakott sütik előtti árakat és a blokkon lévőket, újból egy fecnin tollal összeadta az összegeket, és mondta, hogy mennyi lesz. Erre odaadtam neki a tévesen beütött összegű blokkot, kértem helyette az újat, de nem akart újat adni. Felemeltem a hangomat nagyon, mire újat adott....

Sok évi visszatérő vendégként ma hatalmasat csalódtam!

Tejmentes szülinapi tortát rendeltem a hét elején szombatra. Szombat reggel hívást kaptam, hogy sajnos a beszállító nem hozott növényi tejszínt, jó lesz-e a laktózmentes. Mivel egy laktóz- és egy tejérzékeny van a családban, elfogadtam, mert utolsó pillanatban már máshonnan nem tudok tortát szerezni. A hölgy mondta, hogy a pultból esetleg tudok a tortához VÁSÁROLNI 1-2 tejmentes szeletet. Azt gondoltam, hogy nagyon rossz visszajelzés, ha utolsó pillanatban kiderül, hogy a megrendelésben "hibázik" a cukrászda, és pedig becsületesen megveszem a tortát, és még további szeletek megvásárlásával "díjazom" őket. Ezért kértem az üzletvezetőt, és elmondtam, hogy jól esne, ha ezeket a szeleteket ők ajánlanák fel úgymond fájdalomdíjként, illetve hogy a tejérzékeny családtag is tudjon desszertet kapni. Az üzletvezető nem igazán akarta megérteni a helyzetet, ahelyett hogy legalább bocsánatot, elnézést kért volna, fölényes, lenéző mosollyal az arcán magyarázta, hogy tulajdonképpen ez van, és kész. Végül értetlenül rábólintott a kérésemre, kaptam két gesztenyeszívet. De mikor a fizetésre került sor, a következő módon mondta a kolléganőnek, hogy a választott marcipán figurát se számolja fel: "A marcipánt se számold, nehogy a hölgy túl nagy költségbe verje magát!"

Erre visszaadtam a marcipánt, és itt már nagyon mérges lettem, hogy egy vendéglátós üzletvezető hogyan engedhet meg magának ilyen otromba viselkedést.

Be akartam írni a vásárlók könyvébe, de mikor észrevette, a korábbi lekezelő mosollyal az arcán közölte, hogy nyugodtan írhatok bele, de az is nála köt ám ki. Ezért gondoltam, hogy talán ez a bejegyzésem másokhoz is eljut.

Egy...

Good confectionery in a great early 20th century building. Unfortunately, there is no non-dairy milk available which is a shame for all us lactose intolerant folk. Also, if you want to pay by card you have to explicitly say so immediately before you ask for the bill, otherwise you will get a cash-only bill and will have to walk to an ATM as they do not allow to change your method of payment after they've already assumed one (which is something I've never...