Ekara Coffee - Gunung Kencana — Restaurant in Bandung City

Pelayanan dan bentuk pertanggungjawaban SANGAT BURUK.

Saya dan beberapa teman saya datang dan memesan makan jam 12 siang. Pada saat memesan makanan, cashier memberitahu saya bahwa makanan baru bisa keluar sekitar jam 12.30.

Sampai jam 12.30, makanan belum keluar dan ada seorang waiter datang dan berkata kurang lebih seperti ini, "Makanannya agak lama sih ka, tapi gak lama-lama banget... tapi lama". Aneh bukan? Saya hanya ketawa saja dan memutuskan untuk tetap menunggu.

Sampai sekitar jam 13.30, makanan masih belum keluar juga dan seorang waiter berbeda menghampiri saya dan berkata, "Mohon maaf atas ketidaknyamanannya kak, tapi sedang ada perbaikan di dapur (entah kompor atau apa). Apakah makanannya ingin direfund saja atau ingin tetap menunggu?" Di sini saya heran, karena seharusnya kalau memang di dapur masih ada perbaikan, kenapa ga langsung saja dari awal saya disamperin bilang kalau mereka tidak bisa menyajikan makanan untuk saat itu? Kenapa tetap menawarkan untuk menunggu dan tidak langsung menyarankan untuk refund? Selanjutnya, waiter tersebut berkata bahwa makanan mungkin keluar jam 14.30. Kali ini ada waktu spesifik yang dijanjikan kepada saya. Jika betul makanan keluar jam 14.30, itu artinya saya sudah menunggu lebih dari 2 jam. Kenyataannya? Tidak.

Karena saya dan teman-teman saya memang bermaksud untuk bertemu dan berbincang-bincang di suatu tempat yang cozy dan tidak berharap untuk pindah tempat, akhirnya kami semua sependapat untuk tetap menunggu makanan keluar sampai jam 14.30. Guess what? Makanan baru keluar pada jam 16.00. JAM 4 SORE. Dalam interval waktu dua setengah jam dari jam 13.30 (saat waiter kedua menjanjikan saya makanan keluar jam 14.30) sampai jam 16.00 (saat makanan keluar), tidak seorang karyawan pun menghampiri meja saya untuk memberitahu apapun.

Akhirnya, setelah 4 jam menunggu, makanan saya keluar jam 16.00. Awalnya, kami ditawarkan Iced Coffee sebagai kompensasi. Namun, karena saya dan teman saya tidak meminum kopi, akhirnya beberapa lama kemudian saya berusaha memanggil waitress yang memberikan saya kopi tersebut, tetapi yang akhirnya melihat saya memanggil adalah seorang waiter lain. Awalnya, waiter ini pun bertindak dengan sangat tidak pantas menurut saya karena ia menjawab dari meja kasir kepada saya yang duduk hampir di ujung ruangan. Sebagai seorang waiter/PELAYAN, seharusnya ya waiter datang dong ke meja customer. Masa diteriakin seperti itu? Akhirnya, kami ditawarkan 2 porsi French Fries sebagai kompensasi dana Iced Coffee diambil kembali. Saya mengucapkan terima kasih, tetapi waiter tersebut main langsung cabut saja. Eh, ini saya loh yang dirugikan. Saya yang bilang terima kasih. Masa waiter ga ngomong apa-apa? Ga ada ngomong maaf, ga ada ngomong terima kasih? Teman saya aja sampai kambuh maagnya karena telat makan. Kami sengaja tidak makan di rumah agar dapat makan siang bersama di Ceritera. Yang tadinya mau makan siang dan have fun, malah jadi sakit dan kesal. Parah. Terakhir, atasannya di situ pun tidak pernah keluar untuk mendatangi meja saya dan bernegosiasi. Atasan yang sama sekali tidak bertanggung jawab. Salah satu pelayanan dan bentuk pertanggungjawaban yang sangat buruk yang saya...

A very decent place to do assignments, reports, video editing, and even for a date night~ The main attractions of this place are the view that is provides and its distance towards the university (it is near enough if you are accessing it with a motorcycle).

Input: In the future, it would be nice for you to make event or competition regarding you place. For it will not only increase your publication and image branding, yet it will increase the connection towards your costumers. Thank you...

good place to hangout and stay for a looong time with friends. the taste of coffee milk is very good. the price is approximately from IDR 20,000-IDR 32,000. they have different kind of coffee milk such as 'es kopi koma' which contain of milk, or 'es kopi titik' which contain of brown sugar and 'es kopi tebu'. the athmosphere of the cafe is very comfortable, supported by the direct scenery of Bandung nature. they have many seats either in the outside or in the...