Pizza Hut Restoran — Restaurant in Pondok Aren

I ordered takeaway garlic bread and cheese rolls. I was told the order would be ready in 15 minutes, even though the restaurant wasn’t busy (only two tables were occupied, and those customers were already eating). However, we ended up waiting for almost 30 minutes. We were in a rush due to our train schedule, and to make things worse, only the garlic bread was ready – the cheese rolls weren’t even finished yet! The service was truly disappointing. Lelet banget sumpah Mau balikin duit aja lama bgt, servis payah, (Akhirnya duit ga kembali kita ambil aja garlic bread nya krn udah buru2) They not...

Sejak masih remaja pizza hut tuh selalu jadi resto favorit karena pelayanannya super ramah, makanannya enak dengan harga yang affordable. Tapi jujur kaget banget pas dateng ke pizza hut cabang BXC. Saya udah 4x kesini, pelayanannya parah banget! Kunjungan pertama dan kedua disapa seadanya, dan lama dilayani padahal saat itu resto agak sepi. Waiter dipanggil gak langsung nyamperin. Makanan dan minuman lama banget diantar. Padahal di counter depan dapur makanannya sudah tersedia tp gak langsung diantar. udah gitu kualitas makanannya parah banget. Nasinya dingin, baked pasta & pizzanya gosong, toppingnya terlalu sedikit. Pada Kunjungan kami yang ketiga, kami merasa pelayanan resto telah kembali seperti Pizza Hut yang selama ini kami kenal. Ramah, gak perlu nunggu lama buat dilayani, makanan dan minumannya pas dan rasanya enak seperti biasanya. Tapi kunjungan kami yang keempat kemarin pelayanan mulai mengecewakan lagi.Kami mau pesan, ditolak seorang pelayan. Kami menunggu hingga pelayan lain mencatat pesanan kami. Ketika makanan diantar, makanan ditaruh begitu saja di meja oleh seorang pelayan tanpa bicara apapun. Ketika makanan sudah ada semua di meja, pelayan lupa menyediakan piring kosong di meja kami. Padahal biasanya piring kosong dan alat makan disediakan paling awal sebelum makanan datang. Dalam kunjungan terakhir kami, tidak ada keluhan untuk makanan dan minuman kecuali topping pizza yg biasa jadi favorit anak isinya sangat sedikit. Kalo bukan karena permintaan anak, saya sih ogah buat berkunjung ke cabang ini. Semoga setelah ini pelayanannya membaik, sebaik Pizza Hut yang selama ini saya kenal selama...

Disclaimer: Ini adalah review jujur seorang customer yang membayar dengan uangnya sendiri. Tanggal 15 mei 2021. Ini pertama kali makan di PH Bintaro Xchange Mall dan makan di PH setelah lebih dari 2 tahun lalu sejak pandemi Covid. Jujur dari segi rasa sudah sangat mengecewakan. Oke kalau sensasi delight yang murah, ini beef fettucine yang harganya hampir 60k sausnya sedikit dan rasanya hambar, belum lagi dikasih pinggiran roti yang mungkin untuk garlic bread tapi hambar gak ada rasa sama sekali, seperti dikasih sampah. Pelayanan lama tapi pas pizza datang sudah tidak panas seperti dulu yang ketika ditarik keju mozzarella-nya jadi melar. Mushroom soup yang nambah 10k dari paket sensasi delight juga encer dan gak ada rasanya, maaf ya masih mending cream soup kc yang harganya juga hampir sama. Di cabang ini salad sudah tidak bisa ambil sendiri dan harus pilih mau Vegetables or Fruits, tidak bisa dicampur lagi. Oke saya pesan Fruit Salad dengan harga 36k tapi parah buahnya buah murah semua dan sausnya dikasih sedikit sekali, sangat kecewa dengan harga mahal dapat salad yang kalo pesan di Goood paling harga cuma 20k. Saya dulu senang makan di PH, di Mall Metropolitan Bekasi, Summarecon Mall Bekasi, Giant Mall Bekasi, PH Grand Wisata semua enak tapi kenapa disini rasanya mengecewakan sekali? Apa semua gerai PH jadi seperti ini sejak rugi karena Pandemi Covid? Semua dipangkas termasuk rasa, garam pun dipangkas, makanan hambar semua rasanya. Jujur saya jadi generalize jangan-jangan sekarang semua gerai PH gak enak dan jadi kapok...