Mie Gacoan Mayjen Sungkono — Restaurant in Surabaya

This was my first visit to Mie Gacoan. While I've had similar hot noodles before, I found their version particularly tasty due to the extra oil, which enhanced the flavor of the chicken noodle dish. The prices are very economical, with each portion of noodles and drinks costing just around ten thousand rupiahs. The drinks are delightful, offering a unique variety and fruity blends that complement the meal well. Special mention for the dim sum which are delicious and inexpensive. The place itself is huge with plenty of seating, and despite being crowded, it benefits from a 24-hour opening schedule. There was no queue when I visited. Although there's no air conditioning, the high ceiling and open space design keep it from feeling hot. One downside is that smoking is allowed, which could be an issue for those sensitive to smoke. The ordering process is efficient and fast, thanks to the helpful waitstaff who assist with the digital menu. However, the wait time for the food was quite long, likely due to the high number of customers and takeaway orders. Parking is spacious for motorcycles but a bit limited for cars, so plan accordingly. Overall, Mie Gacoan Mayjen Sungkono offers tasty food at great prices in a lively and bustling atmosphere. Just be prepared for a bit of a wait and consider the smoking policy if...

♡First time kesini with my hubby, boleh dibilang antriannya tidak begitu panjang, ditambah ada pelayanan extra dari mba² pelayan diluar cashier buat menulis pesanan terlebih dahulu,,good job 👍🏻 ♡Sampai di cashier, dikonfirm lagi pesanan yang sudah tertulis td & diinfokan, "kalau nomor antrian berbunyi, dimsum & minumannya bisa diambil sendiri, sedangkan mienya akan diantar", sangat jelas & good job lagi 👍🏻 ♡Begitu juga saat mencari tempat duduk, sampai diarahkan & dicarikan oleh mas² pelayan agar dapat tempat duduk yg dekat dengan kipas angin (secara suasananya terbilang gerah), good job mas 👍🏻 ♤And started from here cobaan dimulai😁,,10-15 menit setelah duduk, sekitar pukul 19.45 antrian pun berbunyi, senanglah hatii ya kan, secara qt berdua mmg sudah lapar & q beranjak ke depan untuk ambil dimsum & minuman sesuai yg diinfokan cashier di depan. Tp begitu sampai, hanya minuman saja yg tersedia, mas² bagian servicenya blg, "dimsumnya nanti diantar kak", oh ok baik lgsg aja q balik ke tempat duduk, & well tidak sampai 15 menit pesanan mie pun datang pukul 19.56, langsung lah qt makan & waktupun berlalu, mie 2 porsi milik qt pun sudah habis, & waktu menunjukan pukul 20.30, dimsum pesanan belum juga datang😌, q samperin lah meja service di depan & menyampaikan klo dimsum sy belum diantar ya mas, lalu salah satu mas² service nya meminta nota pembelian, & dengan entengnya ya q berikan aja, lalu dy beranjak ke bagian dapur & entah 3-5 menit disana cuma debat dg mba² yg di dapur, alhasil salah satu mas² service satu lagi bilang ke q, "silahkan duduk dulu kak, nanti dimsumnya diantar kok", ya sudah balik duduklah q tanpa membawa kembali bon nota yg sudah diminta mas² diawal td (yg debat dg bagian dapur). ■ Well 10 menit, 15 menit, 20 menit berlalu...sampai 2 customer yg baru datang setelah qt duduk & ambil minuman sudah selesai makan & pulang😭 (pesanan qt ga banyak, terbilang biasa aja malah, cuma 2 porsi mie, 3 porsi dimsum & 2 beverages). Balik lagi lah q ke meja service, wkt disana sudah tidak ada lg 2 mas² services yg td, cm ada 1 mba² yg tetap bilang, "ditunggu saja kak, nanti akan diantar di meja", "sy sudah balik 2x ini loh mba, masih juga belum datang?", "iya kak, ditunggu dulu ya", balik lah q tanpa mau mendebat lagi. Tp begitu balik, hubby yg terbilang sabar ini lgsg aja to the point, "15 menit lg (tepatnya pukul 21.37) kalau belum datang maka cancel saja & minta dikembalikan uangnya" & benar saja 15 menit berlalu tp 3 porsi dimsum belum jg datang, ya sudah sesuai yg hubby blg, maka qt berdua pun kedepan & blg, "cancel saja mba, sudah lebih 1 jam dimsum ga datang², lalu si mba minta nota yg lemotnya q ga minta balik di mas² service awal td, tp untungnya masih ada nota pembayaran debet yg q simpan, well alhasil si mba balik ke cashier buat re-print nota pembelian (dimana nihil hasilnya, cz mba cashier tdk bs melakukan re-print, ntah apa alasannya). Akhirnya mba² service pun blg, "kk ingat 3 porsi dimsum apa aja yg dipesan td?", "pangsit goreng, siomay & udang keju mba", sesimple itu😭 1jam lebih.. Akhirnya mba² service blg untuk dibawa pulang saja 3 porsi...

Hari ini tgl 29/10/2023 sekitar pukul 09.30, saya dan suami pesan gacoan untuk makan di tempat. Seperti yg kita semua tahu, sekarang mie gacoan memakai konsep mejanya dipilihkan dari kasir, kita customer tinggal menuju meja sesuai dgn nomor yg dikasih oleh kasir. Ketika sy duduk tidak lama dari itu pesanan datang, area tempat sy duduk masih ramai. Tapi satu persatu mulai selesai makan, karna mereka mungkin sudah daritadi. Lalu hal yg mengganjal menurut saya adalah, KENAPA SAAT SAYA DAN MASIH ADA BEBERAPA CUSTOMER LAIN YG MASIH MENIKMATI MAKANANNYA, SEBAGIAN BANGKU YANG KOSONG DIBALIK BALIK SAMA KARYAWANNYA. SERTA WADAH SAYA YG KOSONG LGSG DIAMBIL OLEH KARYAWANNYA. MAKSUD SAYA, SAYA KAN BLM SELESAI MAKAN, YG LAIN JUGA BLM SELESAI MAKAN. TAPI KARYAWANNYA SUDAH MENUTUP AREA YG SAYA TEMPATI, MUNGKIN UNTUK DILAKUKAN GENERAL CLEANING. TAPI.. APAKAH ETIS MELAKUKAN GENERAL CLEANING KETIKA MASIH ADA CUSTOMER YG MENIKMATI MAKANANNYA?? KENAPA SAYA DAN CUST LAIN DARI AWAL TIDAK DIARAHKAN KE AREA LAIN, YG TIDAK DI GENERAL CLEANING?? KALAU GINI CERITANYA KAN KITA SEBAGAI CUST JUGA TIDAK NYAMAN. MASAK KITA ENAK2 MAKAN, KARYAWANNYA BERSIH2 DIBAWAH KAKI KITA, SEOLAH OLAH SECARA HALUS MENGUSIR AGAR KITA SEGERA MENINGGALKAN AREA TERSEBUT. BOLAK BALIK ADA SAJA KELAKUAN KARYWANNYA, YG AMBIL WADAH KOSONG SAYA, AMBIL NOMOR MEJA, MENGELAP2. SAYA DISINI NIAT MAKAN,, BERSANTAI, BUKAN DIGUPUH GUPUHI SEPERTI ITU.

TOLONG YA UNTUK MANAGEMENT MIE GACOAN MAYJEND SBY KHUSUSNYA. TOLONG, JIKA MEMANG MAU DILAKUKAN GENERAL CLEANING DI SALAH SATU AREA MAKAN, TOLONG CUSTOMER JANGAN DIARAHKAN KE AREA YG AKAN DILAKUKAN GENERAL CLEANING. NGGAK NYAMAN PAK/BU. KECEWA RASANYA, NIAT MAU MAKAN SANTAI TAPI MALAH SEPERTI ITU PERLAKUANNYA SANGAT TIDAK ETIS. SAYANG SEKALI MAKANANNYA SANGAT ENAK TP KUALITAS PELAYANANNYA SEPERTI ITU. HARUSNYA ANTAR TIM KOORDINASI DARI AWAL, BAGIAN TIM SERVIS KOORDINASI SAMA TIM KASIR KALAU AREA YG MAU DI GENERAL CLEANING JANGAN DI TEMPATI DULU, BIAR GAK GANGGU PENGUNJUNG YG LAGI MAKAN. CUST DIARAHKAN KE TEMPAT LAIN. JANGAN CUST MASIH MAKAN TAPI WADAH KOSONG YG DI MEJA CUST DIAMBIL SEENAKNYA. BUKANNYA GACOAN MAYJED 24 JAM? UNTUK GENERAL CLEANING SAJA KOK NGERUSUHI CUST YG MASIH MAKAN.

SEMOGA ADA...