Starbucks Coffee - BG Junction — Restaurant in Surabaya

When a customer wants something switched that comes standard on each standard drink that DOES NOT MEAN THEY ARE ordering EXTRA. Think outside the box and don't be so greedy to upsell. Switching the chocolate powder that comes standard on a Dark Moka Frapuchino with the Chocolate Sauce that comes standard on a Java Chip Frapuchino is the same. Switching it and making the customer happy is good business for repeat visits. Being greedy and saying that each drink is not interchangeable usless the customer pays more is wrong. Charging for something standard is greedy and shows no care for the customers or...

Sy sering bgt kesini karena tempat nya nyaman, tapi ada bbrp kejadian yg stbux perlu lakukan evaluasi thdp barista disni ya: Sy pernah pesen kopi jadinya lamaaa bgt, pdhal stbux juga sepi, dan besoknya sy pesen lagi juga cepet jadinya, tapi emg barista nya beda sih Sy pernah pesen kopi karena lama jadinya, sy tinggal duduk lagi sambil headsetan, pas sy ambil kopinya sy tanya kok lama bgt mba, pelayannya bales "la iya mba tadi sy panggil2 mba nya ga denger2, mba nya headsetan terus ya " .... Tangan sy pernah kena kopi, trs sy minta ke pelayan tissue, karena skrg tissue nya sdh tdk disediakan di meja jadi harus minta ke pelayan, dgn tangan berlumur kopi gtu minta tisu ke pelayannya, tapi aku malah dianggurin aja, karena sangking lama nya nunggu di dpn meja pelayan, akhirnya aku tinggal balik ke meja ku, trs baru deh mba nya tereak2 "tissunya kak".... ya ampun mba apasih susahnya ngambil tisu mba, ini tangan udh belepotan kena kopi ampe lengket kering karena nungguin mba nya kelamaan ambil tisu Sy pernah bw tumblr dan ditegur suruh masukin karena bukan tumblr day... I dont know sejak kpn ada peraturan itu, well gw biasanya ke stbux TP, gc, manyar, fine2 aja sih bw tumblr Pernah pesen ColdBrew pake reward potongan 40%, udh bilang klo espreso nya 1 shot aja, tapi malah dikasih double shot trs ditambah2 lagi, akhirnya walaupun ada potongan 40% tetep aja jadinya mahal, mungkin mba nya kebanyakan nawar2in menu ya jadi ga fokus, Dan lucu nya kejadian ini semua terjadi sama 1 pelayan itu aja.. Untung gw pny duit mba jadi walaupun menunya ditambah2 tapi aku ga protes, apakabar customer lain yg lebih teliti dlm hal pembayaran, hati2 lo mba ya.. Mohon pihak stbux BGJ mengoreksi ini, karena Stbux lainnya asik2 aja selama...

mohon maaf, tp saya kecewa dgn pelayanan mas2 sbux ini yg memakai kacamata kurus(?) ya sprti itu kurleb visualnya pada saat kesana sama 2 teman saya, kita memang membeli yg promoan, 1 teman saya beli sndri menggunakan member card 1 lg temen saya jg sama tp join dgn saya, dmna saya yg mendapat minuman gratisannya (teman saya menawarkan sendiri utk join) teman saya tidak mempermasalahkan itu, tp saya mendapatkan ketidak adilan yg bnr2 mengecewakan bagi saya dan teman saya. saat 1 teman yg join dgn saya ditawarkan produk yg lain bahkan minuman utk memakai topping pun dipertanyakan dan diperhatikan tp saya? tidak sama sekali tidak ada pertanyaan utk saya seakan2 saya itu beli dan dpt gratisan trs pakaian biasa2 saja sprti gembel mungkin ya bagi masnya wkwk sampe2 saya pun tidak ditawari apa2 :)) berbeda sekali dgn pelayanan sbux di Tunjungan plaza, perlakuan mereka sangat saya acungi jempol. tidak memandang penampilan dan memperlakukan customer sebagai mana rata. terima kasih, haha mungkin mas nya lupa tp bagi saya itu menyakitkan utk saya yg cmn ingin duduk dan menikmati...