Yoshinoya - BG Junction — Restaurant in Surabaya

UNTUK JAM BUKA PUASA SIAP² ANTRI PANJANG.. saya mulai antri jam 17.00wib dan benar² siap makan full order legkap 18.15wib

sistem order disini menurut saya kurang tepat, cust order di kasir, bayar dan langsung menunggu di kasir sampai benar² orderan jadi. seperti gerai makanan modern lain, tapi masalahnya, KURANG PERSIAPAN..

seharusnya menu² laris seperti beef yakiniku sudah disiapkan dalam jumlah besar, karna sesuai tagline yoshinoya "BEEF BOWL" sementara dibelakang, banyak orang antri..

untuk jam² makan seperti buka puasa / weekend, kenapa tidak dibikin : cust datang ambil nomor meja, dan langsung pilih menu di meja lanjut ke kasir, posisi sudah tau menu yg akan diorder lanjut pembayaran cust balik ke meja tunggu makanan ketika sudah siap akan dipanggil

dengan begitu, tidak akan ada penumpukan customer di antrian kasir begitu tau meja udah full pegawai stop bilang full book, kalo mau antri waiting list (seperti resto lain)

saya masih beruntung, saya antri, istri dan anak saya langsung cari meja kosong.. lah antrian belakang saya itu yg resiko zonk, udah nyampe kasir, pesan menu, bayar,, eh tau² ga ada meja kosong.. ambyarrrrrr....

untuk 1 customer, entah itu makan sendiri atau rombongan, membutuhkan waktu dikasir +/_ 5menit, dan itu sangat lama,, coba bandingkan dengan resto mrugme, walau antri panjang, tapi tiap cust order, hanya butuh max 2menit.. dan itu SANGAT BERGUNA ketika jam² makan

makanan nya enak, cuma keluhan saya adalah waktu meracik orderan YANG LUMAYAN LAMA. sudah seharusnya dipersingkat..

semangat untuk mas² pegawai yg selalu senyum dan sabar melayani customer yg BINGUNG...

pelayanan sangat kurang sopan. customer tanya baik baik dijawabnya sangat ketus pas pesan. ini kesan ga enak yg pertama. tapi masih bisa sy maklumin mungkin karena kasirnya capek. tapi ternyata ga cuma itu doang, waktu pesanan datang ternyata sedotan kami ga ada, akhirnya kami minta ke kasir yg tadi dg nada baik baik, malah di jawab "buat apa?" dan bukan nada yg enak untuk di dengar. mas kasir tolong yaa kira kira kalo cust minta sedotan itu buat apa? untuk management yoshinoya tolong diperbaiki layanan ke customer terutama di yoshinoya BG Junction UTAMANYA buat mas kasir yg hari ini bertugas di tgl 24 mei 2025 sekitar pukul 13.50 wib (namanya ga keliatan di nametag karena tulisan pudar). mohon maaf sy juga kerja di bidang yg melayani cust dan ya tau capeknya seperti apa, tapi tolong tetep layani dg ramah....

I'm gonna swing from the chandelier From the chandelier I'm gonna live like tomorrow doesn't exist Like it doesn't exist I'm gonna fly like a bird through the night Feel my tears as they dry I'm gonna swing from the chandelier From...