אגאדיר בורגר — Restaurant in Herzliya

TL;DR Food was alright, service was uncomfortable and disgusting.

Ate solo, after the meal lied down for 15 minutes on one of the sofas while phone recharged, the waitresses gave me weird, unpleasant and uncomfortable looks, even disgusted I would say and clearly disliked me staying there.

There was clearly tons of empty space in the restaraunt. Didn't bother anyone, don't think any other client even noticed I was lying there because it was at a quite isolated area of it, but the stuff did and after a while one of them kicked me out (the shift manager I think).

One explanation I can think of is that it was a pretty good table and the staff was like "WHO HE EVEN THINKS HE IS, to finish his meal and still occupy it by resting there, HOW HE EVEN DARES TO LIE ON THAT SOFA". Their attitude would probably be different if it was before the meal. But again there were plenty of other good places to sit. And in general it's a s**ty and...

Terrible experience. They checked us for tav yarok at entrance but non of the staff inside were we sat were wearing masks. When I asked why they weren’t wearing masks the head waiter rudely told me to talk to the Prime Minister. The floors were sticky, the chips came cold and were sent back. My burger was supposed to be slightly picanti but was so spicy that I couldn’t eat it and the waitress couldn’t care less. Disgusted and will never go back there. NOT RECOMMENDED. Rude service and bad food at this branch. Expensive mistake...

באנו למסעדה ביום ראשון, בשעה 19:00 בערב בתאריך 15/6/2025. שאלנו אם מקבלים ישיבה במסעדה, וענו לנו שלא — בפירוש, גם לא על הבר. הבנו את המצב, והזמנו טייק אווי מוולט.

כשהוולט היה מוכן, באנו לאסוף — נאמר לנו שההזמנה לא מוכנה. המתנו עוד כ-20 דקות, ורק אז קיבלנו את המשלוח. ביקשנו לקבל עוד מרוטב הספיישל שהוזמן יחד עם ההמבורגר, והאחמשית — בחורה צעירה, בלונדינית — ענתה לנו בצורה חדה ופוגענית: “ממש לא, יכלתם להזמין מהוולט.”

אני מבקש להבהיר: זו אינה הפעם הראשונה שאני פוגש בה, והיא מתייחסת כך ללקוחות באופן קבוע, בבוטות ובזלזול — ולא נראה בעיניה שום דבר שגוי בהתנהלות הזו. המסעדה אמנם הייתה בלחץ, אך גם במצבים כאלה — אין שום הצדקה לגישה כזו כלפי לקוחות.

מה שהחריף את המצב אף יותר, הוא שלאחר כשתי דקות ראינו אותה מושיבה אנשים על הבר — בדיוק אותו הבר שלגביו נאמר לנו שאין אפשרות לשבת בו, כאשר שאלנו בזמן שהוא היה ריק לחלוטין. אני סובר באופן חד-משמעי שהיא שפטה אותנו מהרגע הראשון, והתנהגה כלפינו בצורה לא מוסרית, מתנשאת ומזלזלת. לצערי, גם לא נראה שהדבר מטריד אותה — להפך, נראה שזו דרך פעולה שגרתית מבחינתה.

למרות כל המצב הביטחוני — ואפשר להבין שיש לחץ — התנהגות כזו איננה מקובלת עליי בשום צורה. אני אף לא נכנס לעובדה שהאוכל עצמו היה מגעיל וקר.

אני דורש התייחסות רצינית מצד הנהלת המסעדה, ופיצוי הולם על חוויית השירות המחפירה והמבזה שעברנו. בנוסף, חשוב לי להצהיר כי הייתי במסעדה במועד מוקדם יותר — ובמקרה ההוא, כן קיבלתי את רוטב הספיישל הנוסף, ואף בחיוך. זאת כאשר המסעדה הייתה בעומס משמעותי בהרבה, ואף במצב של לחץ — ועדיין, השירות היה מכבד ואנושי.

לא ברור לי, מדוע האחמשית הזו בחרה לנהוג כפי שנהגה — אך מדובר במקרה שאינו מתקבל על הדעת, לא ברמה שירותית ולא...