DÉ FACTO TLV - דה פקטו — Restaurant in Tel-Aviv

This restaurant was genuinely one of the worst experiences I‘ve ever had. I don’t usually write reviews but I have to warn other customers NOT to go here. The wait staff was incredibly rude and impatient and kept forgetting people‘s very simple orders. I had to send my matcha back because it was full of unmixed clumps and I got it back the exact same way making it undrinkable. The food was pretty much all cold. Our friend waited half an hour for an aperol spritz and when we complained they said it had been only 10 minutes, as if that makes the situation better. Everyone around us had their own complaints with the staff as well. To top it all off, the whole meal was so incredibly overpriced, far far beyond what it should have deserved. I genuinely don’t understand how this place has 5 stars. I tipped 8 percent and even that pained me. If anything, the restaurant should have paid me for enduring this...

למרבה הפתעתי המסעדה ברמה ממש לא טובה. הגענו וישבנו על הבר הברמנים במשך דקות ארוכות אפילו לא פנו אלינו. ובסוף שהפננו את תשומת ליבם אפילו לא היו אדיבים ולא הרגיש שממש רוצים לתת שירות. ביקשתי בהתחלה להזמין סלט והברמן לא היה מוכן לא לשים נקטרינה בסלט. כמה קשה לא לשים נקטרינה בסלט? אז ויתרנו על הסלט והזמנו 3 מנות באופן מאוד מוזר במקום שהברמנים ידאגו לצלחות , פינויים , סכום וכו כל רגע נכנס לך איזה מלצר מאחורה ועורך או מפנה את הדברים. קיבלנו את שלושת המנות שהזמנו ביחד. המנה הראשונה שטעמנו הייתה קובנה שהייתה מפוצצתתתתתתתת ברמה לא שפויה בשמן או בחמאה אף אחד אפילו לא הציע לנו מגבונים למרות שראו שאנחנו נוטפות שמן מכל עבר. לאחר מכן הזמנו מנה של פיטריה עם ביצה שהייתה מלוחה ברמה שאם אני עושה גרעפס אשת לוט (נציב מלח) יוצא ממני. ברמה שזה שיתק לי את כל בלוטות הטעם בפה ודקות ארוכות ישבתי לחכות שהניטרול טעמים יעבור לי ובזמן הזה כבר ביקשתי מהברמן את המנהל שסימן לי שהוא ממש פה לצידי , בחור שישב ממש לידנו בבר. והוא חייך ואמר כן זה אני ואמר שכבר יבוא לדבר איתנו, בזמן הזה מנהל הבר כנראה ילד בשנות ה20 פשוט ישב לסיגריה עם חבר שלו. לא ממש עיניין אותו שלקוחה מבקשת לדבר איתו. הוא התפנה אלינו מעיסוקיו המאוד דחופים (לעשן ולעשות דרינק עם החבר שלו) רק אחרי 20 דקות בערך. בינתיים המנה השלישית שהזמנו כבר התקררה גם לגמרי (רביולי שמבחינתי הרגיש עם גבינה לבנה ולא מעבר) בסוף כשהוא התפנה אלינו שיתפתי אותו בחוויה הלא נעימה והייתי מאוד מנומסת מצחיקה ועדינה בלשוני. וכל מה שהיה לו להגיד זה כן תאכלו מהרביולי. בסוף הזמנו חשבון וראינו שביטל לי את מנת הרביולי שהייתה הכי יקרה כביכול. כמובן תודה על זה אבל בכל זאת יצאנו בתחושה של שירות על הפנים. מנות לא טעימות , קטנות זה מחמאה ומחיר בשמיים.מעבר לזה שחוק העישון האסור כנראה לא חל על המקום ובאיזשהו שלב הם פשוט חילקו מאפרות לאורך כל הבר וכולם עישנו עלינו וחנקו אותנו. בכל אופן כנראה...

We ordered several dishes to try their variety. We were served by a waitress named Jana, who treated us very poorly. When we asked for details about some dishes, she avoided answering and seemed more focused on her phone than on providing service. It’s a shame that a place with such good energy, lovely people, and great food turned into a bad experience. The most surprising moment was when the waitress got angry and walked away after we mentioned that we didn’t want to leave a tip because we were unhappy with...