Nam — Restaurant in Tel-Aviv

We came to Nam to celebrate my birthday, expecting a memorable evening, but it was unfortunately ruined by terrible service. While the food was delicious – we ordered entrees and wine and thoroughly enjoyed them – the experience quickly went downhill.

After waiting 30 minutes for our mains, we had barely started eating (just 2 minutes in!) when an intimidating staff member named Tom approached us, telling us we had to leave in 10 minutes. What kind of service is that? We are paying customers who came to have a nice evening, not to be rushed out like this.

We were absolutely disgusted by this treatment. Instead of staying for dessert and continuing the celebration, we had to pack up our food and leave, feeling disappointed and disrespected. This is not the kind of experience anyone should have, especially on a special occasion like a birthday.

Thank you, Nam, for ruining what should have been a wonderful evening. We won’t be...

אני כותב את הביקורת הזו כמי שהיה לקוח קבוע ומרוצה של נאם ושל הסניף בקינג ג'ורג' בפרט במשך תקופה ארוכה. נכון ל5.6.21 הסניף עבר להיות סניף משלוחים בצורה כמעט בלעדית ,אפילו על החלון החליפו את שם המקום לנאם משלוחים. בכניסה כבר לא תחכה לכם מארחת אלא מסך הזמנות אלקטרוני בודד סטייל מקדונלד'ס, אבל לא נראה שהמקום בכיוון בכלל ללמוד לפעול כמו הענקית המשומנת. בהתאם לקונספט החדש של המשלוחים בלבד ,אם תרצו לשבת , תאלצו להמתין שמי מהסועדים במקום יואיל בטובו לפנות את מקומו. אין הגבלת זמן ואין פיקוח של המקום על רמת המתנה סבירה, בגדול נראה שרוצים שלא תשבו שם וזמינות השולחנות היא זמינות של ספסל ציבורי. המתנו כמעט חצי שעה עד שהתפנה שולחן ועטנו עליו כמו במשחק הכסאות כי כל הקודם זוכה ולא רצינו להזמין לפני שיהיה לנו איפה לשבת. משצלחנו את המשוכה הזו פנינו להזמנה בעמדה האוטומטית (אין אפשרות אחרת,יש רק אחת וכנראה שגם בה יהיה תור), בחרנו באפשרות של ישיבה במקום ולא משלוח כשהגענו לתפריט במסך ששאל זאת, ובתשלום בקופה ולא באשראי בכדי לוודא שמתחילים להכין את ההזמנה בהתאם לבקשותינו. מרגע התשלום לקחה יותר מחצי שעה עד ההזמנה הייתה מוכנה כשבמהלך הזמן הזה נערמו עוד ועוד שקיות למשלוחים על הדלפק וכל הזמן הגיעו עוד ועוד שליחים לאסוף אותן. בעת התשלום שאלתי את הבחור שבקופה למה צריך לחכות חצי שעה לשולחן ושאנחנו רואים אנשים שמזמן סיימו לאכול ולא מתכוונים לקום ומה הם עושים מבחינת המקום כשיש כל כך הרבה לקוחות חדשים ממתינים. התשובה הייתה שנותנים מבט זועם ונועצים מבטים ומקווים שאנשים יקומו. מקסים ומאוד שירותי וניהולי. טוב שלא ציינתי שהיה גם תור של רבע שעה במסך ההזמנה. ניחא. אני לא לקוח חדש פה... אחרי חצי שעה נוספת של המתנה לאוכל והמחזה של עשרות השקיות משלוח עוזבות את הסניף ניגשתי לבחור שגבה ממני כסף ואמרתי לו שאנחנו כבר חצי שעה אחרי התשלום ומה קורה עם ההזמנה הוא צעק לי מדלפק המטבח "זה בהכנה כבר יוצא" וחזרתי לשולחן. חלפו עוד עשר דקות ארוכות עד שההזמנה הייתה מוכנה ובהתאם לקונספט החדש מדובר בשירות עצמי כך שלא הוציאו לנו וגילינו שמוכן רק אחרי שהרמנו את הקול קצת. לקחנו בעצמנו את מארזי האוכל, הסכו"ם המפיות וכו לשולחן. יצא אחרינו הבחור השני שעבד שם(יש רק שני עובדים, אין מלצרים או מי שינקה לכם את השולחן -רק פינוי) להגיד לנו ש"לפעמים קצת מתעכב" ושם לנו על השולחן אחרי שכבר הנחנו הכל , מיכל פלסטיק בגודל מילקי ובתוכו אורז עם חלב קוקוס ואננס ואמר זה מאיתנו. לא חשב אולי להתנצל או לשאול אם יש לנו הכל או אפילו לעזור לשאת את ההזמנה את המטר קדימה מהדלפק אחרי שהמתנו 30+15+30+10 דקות לאוכל שיוצא בכלים חד פעמיים. האורז הגיע קר והפך לבלוק עם...

Papaya salad - OK Pad Thai - noodles were overcooked and it did not have enough tamarind Pad Kra Pao Gai - watery, no flavor, mostly salty Red thai curry - bland despite asking for it spicy; I did not feel the flavor of the fish sauce; the chicken tasted like supermarket precooked chicken; seemed to have been made with store bought curry paste mixed with coconut cream, brought to a boil and then the precooked chicken was added; A Thai curry should be bursting of flavor so it mellows down into the perfect bite when mixed with the rice; a well-made curry has a thin layer of coconut oil/fat on top; totally westernized has got nothing to do with Thai cuisine; Having said that I'm not sure if there are better options for Thai...