The Trizzera Ristorante Pizzeria — Restaurant in Agrigento

Worst restaurant experience ever! We ordered full menu and waited for food to arrive. Primi piatti came after two full hours! After two hours we asked the waiter whats going on with our food?! Than we got store bought pasta with basic souce that could have been made in 15 minutes. After that we decided that we had it... We said that we want a bill because we couldn't wait any longer and that we want to pay what we had (Guy at the check in at the appartment was waiting for us whole that time). After we asked for the bill and said that we have to go. They started bringing some salads like the secondi piatti is now being prepared or served... They intentionally wanted to force us to stay and ignored our request for a bill. After we isisted on payin just what we had, they wanted to charge the food they didn't serve! They were extremely rude and even said that we as guests had to know that there are many people in the restaurant!!! There were no apologies, even got some aggresion because they wanted to frighten us to charge it all. Never had that kind of experience in any restaurant that I ever visited. After we strongly isisted that we don't want to pay something that we never had,the guy saw that his little performance is not working so only than he made the bill with only that we actully had. Avoid...

Ho dato 1 stella perché non potevo dare 0. Siamo stati “ingannati” da Francesca, una dipendente del ristorante, che ci ha avvicinati all’uscita dalla visita alla Valle dei Templi, offrendoci una brochure con due menù: 18 € per quello di carne e 23 € per quello di pesce, assicurandoci che il ristorante fosse vicino. Erano passate le 21, eravamo stanchi e affamati, quindi abbiamo deciso di fidarci. Mai scelta fu più sbagliata. Arrivati al ristorante, la realtà era ben diversa da quanto promesso: Il personale (tranne un cameriere che sembrava più professionale rispetto agli altri, evidentemente improvvisati…) era sgarbato, maleducato e superficiale. Nonostante tutto, abbiamo ordinato e scoperto che i prezzi dei menù erano diversi da quelli indicati nella brochure.m (aumentati di 2€ a menù). Quando l'ho fatto notare, avendo ancora la brochure in mano, il cameriere, con arroganza, ha detto che i prezzi erano cambiati e che quella era una brochure vecchia. Ma se Francesca aveva scritto il suo nome a penna sulla brochure, perché non aveva anche aggiornato i prezzi? Era solo un modo per “ingannare” i clienti? La situazione è peggiorata quando, oltre ai menù, abbiamo ordinato due pizze. Quando ho chiesto una marinara, il cameriere mi ha chiesto se la volessi solo con sugo e acciughe. Ho quindi risposto che la marinara non ha acciughe e che quindi la gradivo con solo sugo e lui, con arroganza, ha replicato “ad Agrigento la marinara si fa con le acciughe”, quando abbiamo ordinato una pizza con patatine, ha risposto in sempre in modo arrogante “che quella pizza allora si chiama tedesca” e non margherita con aggiunta di patatine, infine abbiamo chiesto un piatto senza formaggio in quanto una di noi è allergica al latte e il cameriere ha risposto “sì, non lo mettiamo perché nemmeno a me piace il formaggio”. I piatti sono arrivati e la pizza marinara era immangiabile, un brodo di sugo insapore (allego foto!). L’ho lasciata tutta e nessuno dei numerosi dipendenti del ristorante ha chiesto perché fosse rimasta intera (mancava solo una fetta). I menù di pesce non erano male male, ma l'atmosfera ormai era rovinata. Purtroppo, se si vuole passare una serata in allegria, questo non è il posto adatto!!! Esperienza da...

Una delusione che fa male, soprattutto quando si parla di un’istituzione come La Trizzera. La nuova gestione sta lentamente distruggendo un punto di riferimento storico per Agrigento. Un vero peccato! Un sincero plauso va al Sig. Diego e al personale di sala, che con professionalità e garbo hanno cercato in ogni modo di scusarsi per l’enorme ritardo. È bene sottolineare che molti dei presenti erano clienti storici che continuano a frequentare il locale solo grazie alla fiducia riposta nel Sig. Diego, conosciuto e stimato già dalla "vecchia" e vera Trizzera. Ma purtroppo ci sono limiti che nemmeno la buona volontà può superare. Dopo due ore di attesa senza essere serviti, siamo andati via senza mangiare nulla. La pizzeria non è evidentemente in grado di gestire oltre 400 coperti in tempi accettabili. In questi casi, sarebbe più corretto limitare gli ingressi piuttosto che rovinare l’esperienza a tutti. Meglio meno clienti, ma serviti bene, che tanti e delusi. Il personale era visibilmente mortificato. La proprietà? Assente. In certe situazioni, bisognerebbe avere il coraggio di metterci la faccia, non scaricare le responsabilità su chi si trova in prima linea. Con il tempo, darò alla nuova Trizzera una nuova possibilità, sperando che vengano fatti tesoro di questi consigli. Altrimenti (purtroppo) avrò perso un punto di...