Euronics Bruno — Local services in Agrigento

Già deluso da esperienze pregresse con la preparazione del personale e con alcuni servizi offerti dalla ditta (nella fattispecie con la qualità della pellicola protettiva che feci stampare e montare sul mio telefono), oggi ricevo la conferma del fatto che si tratta di un negozio visitabile (almeno per quanto riguarda la telefonia) solo se siete interessati a fare una passeggiata per prendere un po' di refrigerio dai climatizzatori che hanno installato in loco. 2 anni fa, acquistai un telefonino presso questo punto vendita. Da un po' di tempo a questa parte, la batteria mi stava dando problemi, così decido di andare a chiedere se ci fosse la possibilità di approfittare della garanzia per sostituirla. La signora con la quale ho parlato mi dice che le batterie sono GARANTITE PER SOLI 6 MESI. Partivo con poche speranze, quindi mi metto il cuore in pace, chiedo di indicarmi una struttura che possa sostituirmi la batteria, saluto e torno a casa. Tuttavia, non pienamente convinto della risposta ricevuta, una volta rincasato, controllo il libretto del telefono in questione, dove leggo che la garanzia sulla batteria è di 12 MESI, E NON 6 COME MI ERA STATO DETTO. Ora, capisco che non si possa sapere tutto di tutte le marche (e si tratta di comprensione meramente umana, visto che il lavoro è quello e quello richiede), ma non stiamo parlando del brand nato ieri, o poco venduto, STIAMO PARLANDO DI SAMSUNG. Trovo impensabile che non si possa sapere quello che si vende. Certo, non si sarebbe potuto far nulla per il mio problema, perché dall'acquisto del dispositivo sono passati 2 anni, ma se avessi comprato il telefono 7 mesi fa? Come sarebbe finita? Sicuramente, mi sarei sentito truffato. Do una stella perché dandone 0 Google non lascia pubblicare...

Pessima esperienza, ho comprato in data 05/01/2023 una macchina da caffè che dopo pochi giorni non ha più funzionato. in data 13/01/2023, dopo aver chiamato EURONICS CITTÀ DEI TEMPLI ed avere esposto il Mio problema, mi dicono di portarla in negozio per la sostituzione munendomi di fattura e scontrino. Rappresento il fatto che non ho la scatola di confezionamento originale e mi viene detto che ciò non rappresentava un problema. Pertanto mi reco in negozio e mi viene detto di portarla io stesso al centro assistenza, al fine di accelerare i tempi. dopo 10 gg vengo contattato dal centro assistenza e mi viene detto che la Macchina è da sostituire Essendo nuova . Allora chiamo nuovamente il centro EURONICS CITTÀ DEI TEMPLI ed rispondo nuovamente il problema. mi viene detto di portarla al negozio per la sostituzione, tuttavia arrivo al negozio e… sorpresa! La macchina del caffè non può essere sostituita perché non ho lo scatolo. Dopo tutto questo vai e viene tra centro assistenza e negozio mi viene negato un mio diritto al cambio merce prima...

Arrivo domenica 20:20 circa, chiusura prevista ore 21. Chiedo alle casse, prima di entrare, se era possibile spendere dei ticket all'interno del loro punto vendita, sapendo già che ad Euronics (gruppo Bruno) del centro commerciale Le Vigne avevano accettato questa tipologia di ticket. Erano 3 dipendenti alle casse che scherzavano, uno di questi alla mia domanda, sbruffa e dopo essersi avvicinato mi dice che non sa se questi ticket sono validi in quel punto vendita, che non ha modo di chiamare per chiedere e di tornare l'indomani per avere certezza, cosa che non avrei potuto fare vista la distanza. Rispondo che nel dépliant di questi ticket è presente proprio il negozio Euronics (generico) e che avevo già usato questi ticket. Non ho voluto insistere, ma è chiaro che c'era molta incompetenza nel personale delle casse al tal punto di non permettere ad un cliente Euronics...