McDonald's Brescia Campo Grande — Restaurant in Brescia

Recensione: Esperienza Deludente presso McDonald's

Di recente, ho portato i miei bambini a cena presso un McDonald's, aspettandomi un pasto piacevole e senza intoppi. Tuttavia, l'esperienza è stata rovinata dal comportamento del Manager e dalla cattiva gestione del servizio.

Ho effettuato un ordine scegliendo il servizio al tavolo, come chiaramente indicato sul mio scontrino. Dopo aver atteso per più di mezz'ora senza che il cibo ci venisse servito, mi sono recato alla cassa per chiedere spiegazioni. A quel punto, il Manager mi ha informato che, a causa di problemi tecnici, quel giorno il servizio al tavolo non era disponibile. Questa informazione, però, non era stata comunicata al momento dell'ordine.

Quando ho espresso la mia frustrazione per l'attesa, il Manager, invece di scusarsi o offrire una soluzione, mi ha risposto in modo sgarbato, dicendo che se non ero soddisfatto, ero libero di andare altrove. Trovo questo atteggiamento estremamente inappropriato, soprattutto perché ero lì con i miei bambini, che si aspettavano di trascorrere una serata piacevole.

Uscendo, ho notato un piccolo cartello all'ingresso che segnalava la mancanza del servizio al tavolo, ma era davvero poco visibile. Sarebbe stato molto più efficace se questa informazione fosse stata chiaramente indicata sul display dell'ordine o nel sistema quando veniva richiesto di scegliere il tavolo.

Quella che doveva essere una cena tranquilla si è trasformata in un'esperienza stressante e deludente. McDonald's è solitamente sinonimo di servizio efficiente e attenzione al cliente, ma in questa occasione sono rimasto davvero deluso dalla mancanza di comunicazione e dal comportamento scortese del personale.

Spero che in futuro McDonald's presti maggiore attenzione alla comunicazione con i clienti e gestisca meglio situazioni di questo tipo. Un approccio più empatico e una comunicazione più chiara possono fare la differenza tra un cliente insoddisfatto che non torna più e uno che, nonostante i disagi, si sente compreso...

Stamattina 21/07 passando per la tangenziale vedo l’insegna e decido di fermarmi a far colazione, prima di entrare però mi fermo a leggere le recensioni e rimango stupita nel leggere la quantità di persone che ne sono rimaste deluse. Nonostante ciò mi faccio coraggio ed entro, mi dirigo al banco del McCaffé dove 2 ragazzi stavano sistemando le varie brioches nella vetrina, nonostante ciò vengo subito accolta con molta professionalità e cordialità, così chiedo un cappuccio, una brioche, e una spremuta, ma questo punto il ragazzo mi fa notare che prendendo ognuno di questi elementi singolarmente avrei pagato molto di più rispetto a prendere gli stessi elementi uniti nel menù Gran Mattino. Una volta pagato i ragazzi a prescindere dal fatto che non ci fosse molto da aspettare mi invitano a sedermi dicendomi che si sarebbero occupati loro di portarmi la colazione al tavolo, ma io per vederli lavorare gentilmente rifiuto. Arrivati al fatidico momento di riempire la brioche vuota con la nutella con mio grande stupore il ragazzo oltre a mettersi un guanto usa getta per maneggiare la brioche utilizza anche un tovagliolo per evitare che la plastica del guanto tocchi la stessa. Come ultima cosa la ragazza sistema ordinatamente il piatto con la brioche e il cappuccio mettendoci anche già le bustine di zucchero (che teoricamente dovrebbe prendere il cliente da solo), invece per quanto riguarda la spremuta è stata fatta sul momento. Per quanto mi riguarda è uno dei McCaffè meglio gestiti tra i molti che ho visto, davvero...

Stamattina 17 agosto 2025 arrivo alle 6,59 trovo porta aperta mc donalds ed entro il responsabile si mette a urlarmi non entrare manca un minuto urla a squarciagola che gli dico se non la smetti chiamo una volante visto che mi state aggredendo verbalmente chiedo aiuto al 112 visto che mi tremano gambe se la porta è aperta entro dovete essere voi ad aprire in orario segnalato un cliente se trova porta aperta un minuto prima entra ed essere urlato non è il massimo solo tanta maleducazione siamo arrivati al limite da parte del responsabile stamattina ad urlarmi pesantemente di vedere il cellulare l ' orario ed entrare giusto ore sette anche se trovo aperto un minuto prima l ha smesso di urlarmi quando le ho detto chiamo una volante in mio aiuto per l aggressione verbale in atto da parte del responsabile la prossima volta che vengo aggredita verbalmente chiamo forza dell ordine per verbalizzare e identificare responsabile e poi denuncio e deciderà un giudice se l ggressione verbale rientra nella normalità da parte del responsabile non voglio essere urlata da un uomo maleducato siamo arrivati al limite della maleducazione . Urlando e rimproverando clienti i responsabili mi chiedo hanno seguito un corso di buon comportamento verso i clienti stamattina è stata un comportamento da maschilista con arroganza mai vista e rispetto verso il cliente zero di sicuro se ero in compagnia di un uomo non mi...