VITA & VITA PRIVÈ BRESCIA — Restaurant in Brescia

Pessima esperienza avuta sabato 21 Giugno nell'ora di pranzo, giorno dell'arrivo della 1000 Miglia. Eravamo tre persone, il mio amico che è arrivato per primo, ha chiesto ad una cameriera se facevano le insalatone miste, risposta della cameriera : si le facciamo, bene, allora se possibile un tavolo per tre persone grazie, si siede e prende posto per tutti e tre, ordina 2 bottiglie di acqua nell'attesa, attende me e l'altro mio amico, arriviamo e ci sediamo, arriva il cameriere per prendere l'ordinazione e nel chiedere le insalatone ci dice che non le fanno perché c'era il menù per la 1000 Miglia e non si poteva fare altro di diverso, gli diciamo che la collega prima di entrare e prendere posto aveva detto si nessun problema, abbiamo provato a convincere il cameriere di chiedere in cucina se era possibile fare qualcosa di basico visto che ormai eravamo seduti, morale : torna indietro dicendo che non era possibile fare qualcosa di diverso dal menù proposto, quindi abbiamo chiesto cosa dovevamo pagare per le due acque visto che non potevamo pranzare e il cameriere ci dice 16 euro perché va pagato il coperto e le due bottiglie di acqua! Cioè ma vi rendete conto? Lo sbaglio proviene da una cameriera che non è formata e informata e devo pagare io i coperti? Cose dell'altro mondo! Abbiamo pagato 20 euro e lasciato pure la mancia al cameriere perché siamo più signori di chi gestisce questo posto e siamo andati al locale di fronte dove c'hanno fatto ciò che avevamo voglia in quel momento. Piccolo consiglio a chi forma i camerieri, formate il personale in modo tale da non fare queste figure e poi far pagare al cliente uno sbaglio che non è suo e che in realtà avrebbe speso per mangiare e bere. Faceva più bella figura il cameriere a dire scusateci per il disguido, non vi faccio pagare nulla e magari un futuro c'era la possibilità di tornarci, invece facendoci pagare per uno sbaglio non nostro onestamente non ci torno più! Preferisco spendere i miei soldi per chi è serio e professionale e che va verso il cliente facendo anche delle eccezioni per accontentarlo ma soprattutto se sbaglia lui non pago...

Pessima esperienza, servizio inaccettabile

Purtroppo devo dire che, nonostante abbia dato ben tre possibilità al locale Vita, il servizio si è dimostrato sempre insoddisfacente, al punto che non ci tornerò più, né io né i miei amici. La musica è piacevole, ma il trattamento verso i clienti lascia davvero a desiderare. Prima esperienza: Ho ordinato un drink analcolico al passion fruit, ma il cameriere ha sbagliato e mi ha portato un gin passion. Quando ho fatto notare l’errore, mi ha risposto in modo scortese, dicendomi che ormai il drink era stato fatto e che avrei dovuto pagarne un altro. L’atteggiamento è stato sgradevole e, purtroppo, questa situazione si è ripetuta. Seconda esperienza: Avevo prenotato un apericena per le nove, l’ultimo orario disponibile. La mia amica è arrivata in anticipo e si è seduta, ma nessuno ha preso l’ordinazione fino alle nove. Quando finalmente siamo riuscite a ordinare, ci è stato detto che l’apericena non era più disponibile! Abbiamo fatto presente la prenotazione fatta in anticipo, ma ci è stato risposto, con tono scostante, che non avremmo potuto avere ciò per cui avevamo riservato il tavolo. Terza esperienza: Ieri sera, un’ulteriore delusione. Nonostante la prenotazione per un aperitivo, ci hanno assegnato un tavolo per la cena, e la cameriera, sgarbata e scostante, ha insinuato che fosse colpa nostra. Solo dopo aver mostrato la prenotazione a un altro cameriere, siamo state spostate all’esterno. Inoltre, siamo state costrette a ordinare un drink e una bottiglia d’acqua (al costo esagerato di 18 €) per poter ricevere qualcosa da mangiare.

Conclusione: Tre tentativi e tre esperienze negative, sempre con lo stesso atteggiamento scortese. Consiglierei vivamente al locale di rivedere il proprio...

Gentili responsabili e staff del locale, vi scrivo con la speranza che questo messaggio vi raggiunga. Sono la turista che domenica scorsa 1° giugno ha avuto la sbadataggine di dimenticare una pochette nel vostro bagno. Quando mi sono resa conto di averla persa, il cuore mi è balzato in gola. Temevo di non rivederla più, specialmente essendo una turista di passaggio e sapendo quanto spesso oggetti smarriti non vengano ritrovati. Invece, con mia immensa gioia e sollievo, ho scoperto che l'avevate messa da parte. Non ci sono parole sufficienti per esprimere la mia gratitudine per la vostra straordinaria educazione, civiltà e rispetto. Il vostro gesto non è affatto scontato e dimostra una professionalità e un'onestà che mi hanno profondamente colpita. Sapere che ci sono persone come voi rende l'esperienza di viaggiare ancora più piacevole e sicura. Ma non è solo per la pochette che vi scrivo. Voglio anche farvi i miei più sinceri complimenti per l'ottimo cibo che ho gustato e per l'accoglienza che io e il mio compagno abbiamo ricevuto. Fin dal primo momento, mi sono sentita a mio agio, come se fossi una cliente abituale. L'atmosfera, la qualità dei piatti e la vostra gentilezza e professionalità hanno reso la mia visita a Brescia davvero piacevole. Grazie di cuore per aver dimostrato che la gentilezza, l'integrità e l'eccellenza culinaria sono ancora valori preziosi. Complimenti per il vostro lavoro e per il modo in cui gestite il vostro locale. Quand tornerò in zona, saprò sicuramente dove venire a mangiare, avrò il piacere di ringraziarvi di persona e consiglierò il vostro locale a chiunque! Con i più sentiti ringraziamenti, Sandra (un'ospite...