Mosé Pasticceria Lounge Bar - Casalnuovo — Restaurant in Casalnuovo di Napoli

PESSIMA ESPERIENZA. Accolto in cassa con molta superficialità e poca voglia di lavorare che si leggeva negli occhi, questo evidentemente causa errori da non poco conto. Arrivo il giorno prima del mio compleanno per ordinare diversi dolci da ritirare la mattina dopo e una torta da ritirare la sera del giorno dopo. Il cassiere prende nota, mi chiede un acconto e invia l'ordine in laboratorio. Arrivo la mattina del mio compleanno per ritirare i dolci e li trovo già pronti sul bancone. Ritorno la sera, invece, per la torta e appena arrivo iniziano a cercarla per 5 minuti dopodiché mi comunicano che non la trovano. Dopo aver recuperato l'ordine scopriamo che il ritiro era stato indicato per un altro giorno. Quindi resto senza torta per la sera del mio compleanno e devo accontentarmi di una torta esposta in vetrina di 1,3 kg per 20 persone (sperando che non sia li da giorni e giorni). Ora vorrei anche comprendere l'errore umano, però ci sono diverse cose che non mi tornano. L'ordine dei dolci era stato copiato da quello della torta, come è possibile che uno era corretto e l'altro no? Chissà se veramente il ritiro della torta era stato segnato per un altro giorno. Per me tanta superficialità e pochissima professionalità del personale. Aggiungerei anche pochissima empatia visto che nulla è stato fatto o detto in quel momento, dopo che mi era stato arrecato un disagio. A quel punto ho chiesto almeno uno sconto, ma più per il disagio che per altro, alla risposta negativa ho pagato e sono andato via di corsa. Non vi dico di non andarci perché spero sia stato un caso sporadico, ma sicuramente io non ci...

01/01/2024 Abbiamo iniziato l'anno con un'esperienza veramente pessima.. Servizio a dir poco orribile e per niente professionale, per ordinare abbiamo dovuto chiamare il cameriere più di una volta e dopo circa 15 minuti è arrivato.. Per avere ciò che avevamo ordinato abbiamo aspettato più di 40 minuti sollecitando diverse volte il cameriere.. Ma la cosa più belle è stato il conto, euro 50,40 e menomale che ci siamo accorti che avevano segnato 2 bottiglie di acqua che non avevamo preso.. 4 bombe ripiene; 1 fiocco di neve; 3 cornetti crema e amarena; 1 pasticcino crema e amarena; 1 graffa ( che nel frattempo era finita e hanno portato 3 graffette mignon); 2 cappuccini; 2 caffè latte freddo; 3 caffè macchiati; 1 caffè; 1 estatè. Solo i due caffè latte e 2 cornetti crema e amarena sono costati 12 euro nemmeno al Gambrinus in Piazza Plebiscito... Il totale in una pasticceria qualsiasi in Toscana sarebbe stato di circa 25 euro, ciò significa che in questa pasticceria ci avete fatto pagare circa il 100% per un servizio vomitevole e non degno di essere chiamato servizio al tavolo e nonostante tutto il casino ci avete comunque fatto pagare... Mai e mai più verrò in questo locale quando verrò nella mia...

Very good bakery, whether you look for something salty or sweet. Good coffee and other alternatives. People is nice, although very busy. There are two large rooms, one external and one internal for no smokers, and a little internal patio as well. The only drawback the smoke can enter inside if it is too much; ownership can do more to sort this as for the rest...