BarbeQ - Public House — Restaurant in Caserta

Esperienza a dir poco deludente

I problemi sono iniziati già dall’accoglienza. Sebbene il locale non fosse pieno e non ci fossero altre persone in attesa, dopo aver chiesto informazioni per il tavolo ci è stato chiesto di aspettare fuori al freddo (eravamo a dicembre). Questo, nonostante ci fosse spazio all’interno per aspettare senza intralciare il lavoro dei camerieri o del personale.

Abbiamo ordinato quanto segue: • Antipasti: polpette e chicken wings. • Piatti principali: panini e fish and chips. (Premetto che conosco bene i rischi di ordinare del pesce in un ristorante di carne, ma la differenza tra un buon ristorante e uno mediocre si vede anche da questi dettagli) Inoltre, va detto che diverse opzioni del menu non erano disponibili, quindi abbiamo dovuto adattarci.

Antipasti • Le polpette erano tutte realizzate con lo stesso impasto, differenziate solo da un misero cucchiaino di condimento sopra ogni polpetta. Non le definirei immangiabili, ma certamente sotto la media. • La porzione di chicken wings era ridicolmente piccola: solo 4 alette per un prezzo sproporzionato (circa 7€, se non erro).

[Piccolo appunto sul personale di sala] Siamo stati serviti in totale da due cameriere: una giovane e un’altra più anziana. La cameriera più giovane ha mantenuto per tutta la serata un atteggiamento indisponente: faccia infastidita, risposte secche e a tratti irritanti, con un generale atteggiamento di sufficienza ogni volta che le veniva posta una domanda. Anche io, in passato, ho lavorato come cameriere, e mai mi sarei permesso di trattare i commensali in questo modo. Non conosco il nome della cameriera, ma considerando che non saranno stati serviti molti fish and chips di recente, invito i proprietari a verificare con lei il motivo del suo atteggiamento.

Piatti principali :

Dopo gli antipasti, ci sono stati serviti i piatti principali. Nessun problema con i panini, ma poi è arrivato il fish and chips… Fin da subito, ho notato che il piatto non rispettava quanto descritto sul menu: non si trattava di un filetto unico (come da tradizione inglese), ma di quattro pezzi impanati in farina e fritti. Ho chiesto spiegazioni alla cameriera giovane, che con tono irritante mi ha risposto: “È quello che hai ordinato, è baccalà fritto.”

Chiunque abbia mangiato fish and chips almeno una volta sa che c’è una differenza abissale tra il baccalà fritto alla napoletana (quello di Capodanno) e il fish and chips inglese.

Ho chiesto ulteriori chiarimenti sul perché mi fosse stato portato del baccalà invece del fish and chips descritto sul menu (filetto di merluzzo con patatine fritte e insalata di cavolo). La cameriera, ancora una volta in modo sgarbato e scocciato, mi ha risposto: “Noi lo facciamo così, ed è quello che hai ordinato perché ho controllato bene la comanda.”

Successivamente, è intervenuta la cameriera più anziana. Con maggiore gentilezza, mi ha proposto di rimandare indietro il piatto e farmi preparare qualcos’altro, insistendo sul fatto che il baccalà fosse comunque merluzzo. Tuttavia, sappiamo bene che sono due prodotti con sapori completamente diversi.

Alla fine, nonostante il disservizio e il piatto errato, mi è stato fatto pagare tutto senza alcuna forma di compensazione. Nella mia visione del rapporto con i clienti, se un commensale rimane insoddisfatto o riceve qualcosa di diverso da ciò che ha ordinato, non dovrebbe pagare il piatto in questione. Evidentemente, al Barbeq non la pensano così.

Ultima nota dolente : ho speso 27 € e sono uscito da lì dentro avendo...

Appetizers ordered were fries with sausage and cheese. There were a few pieces of sausage on top of the fries and that was it. The cheese was nowhere to be found. When i found it, it wasn't melted. DO NOT order steaks here. Ordered the Yankee steak and was brought something i could have swore was boiled. The meat had no taste what so ever and had to ask for salt to give it taste. Menu said cheese sauce was included. After i had to ask twice for the sauce, it was a simple nacho cheese sauce from a jar. I could also complain about the terrible service but enough has been said already. This is a good place for burgers and hot dogs for young adults, maybe, but not any serious BBQ lovers. They give BBQ a bad name.oh, we spoke with the owners in Italian and he gave us a 10 euro discount on a 220 euro bill. Waiters had no knowledge of the menu and ownership was just there to collect the bill. Sad. There are so many other places nearby that serve meat better than this. This is...

Very bad. I had to eat there during two weeks because it has an agreement with the Academy. I’m intolerant to gluten, I had to remind them every day though they were the same people! and they never gave me a good option. They only offered me a simple salad (lettuce with a very little chicken or salmon inside). Always hungry! You can’t offered a simple salad instead of first and second course! I’m intolerant to gluten but I eat the same quantity as the rest of people! I had to go to the supermarket to buy food for me! Very, very, very bad! They don’t give a damn. They are also very slow. We arrived late because they needed 40 minutes to serve the dessert. The teacher got angry with us and it...