Duna Beach — Restaurant in Chiavari

Due giorni fa ho voluto inaugurare questo locale, approfittando dell'occasione che alcuni cugini erano venuti in visita al mare e, a conclusione di un pomeriggio sulla spiaggia, ho suggerito di venire qui per bere e mangiare qualcosa. Ovviamente venivo a scatola chiusa non essendoci mai stato ma, data la nomea, dettata specialmente dalla buona posizione e dall'ambiente ad hoc che è stato ricreato per il pubblico, non immaginavo che la serata si sarebbe potuta concludere così male. Nulla da dire pertanto sull'ambiente, musica d'atmosfera, tavolini con divanetti e ombrelloni che eventualmente mascherano dal sole, il tutto contornato da belle piante. Tutto molto bello e pulito. Il servizio tuttavia, ha lasciato MOLTO a desiderare. Non avevamo prenotato nessun tavolo per cui siamo arrivati, abbiamo chiesto alla reception come funzionava e ci siamo accomodati richiedendo un tavolo per i bambini e un altro tavolo per noi. Eravamo 9 adulti e 4 bambini. Ci sediamo e quasi con immediatezza arrivano i camerieri a prendere l'ordine. Ci viene spiegato che POTEVAMO scegliere tra la modalità aperitivo o la modalità apericena. Chiediamo informazioni al cameriere su quali portate sono previste e sulla quantità e lui ci spiega che sull'apericena sono abbastanza sostanziose. Poi chiediamo se nella modalità aperitivo il drink fosse compreso. Avendo dei dubbi approfitta di un collegamento elettronico, tipo walkie/talkie attraverso cui può collegarsi alla reception/cucina per chiedere delucidazioni. Perciò nel mentre decidiamo ordiniamo i nostri drink, e richiediamo l'apericena per i bambini. Arriva una collega del primo ragazzo a spiegarci che non prendono mai l'ordinazione ad un tavolo dove alcuni prendono l'apericena e alcuni l'aperitivo, per cui o tutti fanno il primo, o tutti il secondo. Decidiamo quindi tutti di fare l'aperitivo e, siccome i bambini avevano il loro tavolo, rimaniamo sulla scelta apericena.

Siamo arrivati verso le 20:00, abbiamo fatto il nostro ordine e da lì abbiamo aspettato fino alle 22:00 che arrivasse qualcosa che è arrivato, ma solo dopo una lunga serie di riprese dei camerieri. Nel frattempo i bambini sono stati serviti al tavolo dell'apericena e, anche altri tavoli di gente arrivata dopo di noi è stata servita e i loro ordini arrivavano nelle tempistiche giuste. è stato davvero brutto ordinare i drink e non avere nulla da mangiare e più il tempo passava, nell'attesa di non bere il drink nella probabilità che potesse arrivare qualcosa al tavolo, più ci è salito il nervoso. Una ragazza del servizio, dopo la nostra ennesima ripresa ci ha detto "Ma come, non vi è ancora arrivato nulla?" per poi poco dopo arrivarci una ciotolina di patatine e una di tachos, seguiti da un piattino di alcuni pezzetti di pizza "freddi" (eravamo in 9, ce n'era giusto uno a testa) e una ciotolina con alcuni gnocchi fritti. Sorpresi del fatto che alcune cose tipo patatine e tachos fossero arrivati così tardi quando non avendo bisogno di una preparazione potevano arrivarci anche prima, blocchiamo la stessa ragazza che aveva sollecitato in cucina e, finalmente ci spiega che gli aperitivi venivano serviti solo fino ad una certa ora, (siccome il ragazzo dell'aperitivo andava via) e, che l'aperitivo in sé consisteva solo in quello che ci è stato servito, che il prezzo dell'aperitivo comprendeva solo quello in quelle determinate dosi.

In definitiva, nonostante un locale apparentemente molto chic, molto organizzato con una mansione specifica per ogni dipendente (dal receptionist, ai ragazzi di servizio tutti muniti di walkie/talkie) nessuno ha avuto l'ardire di venire a darci una spiegazione o a presentare delle scuse per l'attesa infinita, per il mancato servizio. Mi domando a cosa serva fasciare una caramella con della bella carta se poi la caramella non è di buona qualità. Un vero peccato. Da chiavarese mi aspettavo sarebbe stata una prima volta decisamente migliore di questa, motivo per cui sicuramente non ci saranno...

We spent a day at this place, and sadly, it was mostly a bad experience. The only good thing was the restaurant and its staff — they were kind and professional, and the food was actually very good.

Unfortunately, the rest of the experience was awful. At the bar, the staff were unprofessional and seemed drunk — they got our orders wrong multiple times, kept asking the same questions, and I had to take things myself even though the waitresses were around. They also spoke to guests in a rude way, which was really unpleasant.

No one informed us that a reservation was required for lunch. I wasn’t even given a towel, and I had to go back and forth to the reception several times because something was always missing.

Honestly, aside from the restaurant, this was the worst place I’ve ever been to. I would not...

Great place to be, everything there you would need. The beach is great, you can have very nice beach loungers with sn umbrella, here are nice shaded places to eat, every now and then the air is cooled by water-jets, the food is very good, the service is great. Overall a very nice experience, but it's rather expensive to pay 40euro for one place with loungers and the toilets could be more clean and use a little renovation and there could be more closed shower-cabinets. And more service personnel talking foreign languages. But still, I would...