La Briciola - Ristorante al Lago — Restaurant in Colico

Ristorante da evitare. Atteggiamento vergognoso del titolare. Pranzo di compleanno in famiglia. Dopo l'esperienza positiva da anni nello spazio "originale" La Briciola Osteria Moderna (via nazionale), abbiamo deciso di andare in questo nuovo spazio, con la stessa gestione. Ristorante sul lago, spazio ampio, decisamente bello. Siamo arrivati in torno alle 12:45 ed il ristorante era a metà capacità. I miei 3 famigliari hanno chiesto solo secondi piati, io invece ho chiesto il menu mare (antipasto, primo e secondo). Non sono stati particularmente veloce a portare i piati dei miei famigliari ed il mio antipasto pero 30/40 minuti dopo sono arrivati però ci può stare. Altra mezzora è passata, i miei compagni stavano già per finire il loro cibo e del mio PRIMO piato n'anche notizie... ho chiesto a un giovane cameriere che mi ha risposto che andava a controllare, però il tempo passava e niente cibo. A questo punto ho deciso di chiamare il responsabile per capire il motivo di questa eccessiva attesa. La sua risposta (in tono arrogante): "Il suo antipasto è già stato servito (vero, 40 minuti prima) il suo primo sta per arrivare, PERÒ se ha freta e vuole cancellare il primo, secondo etc, per noi va bene" Ma che risposta è?.... Ma questo signore è un professionista del settore??? Allora, data quella eccessiva attesa, è chiaro che qualcosa è andata storta in cucina... può essere stata una dimenticanza, un incidente, personal insuficiente, etc. I problemi possano succedere e bastava una spiegazione di quanto avvenuto. Sicuramente il signor avrebbe fatto un figura più professionale ed educata. Non si tratta propriamente di una trattoria di terza categoria. E questo responsabile dovrebbe pensare seriamente a dedicarsi ad altro mestiere. Non do solo un punto perché, nonostante il pessimo servizio e l'attesa, il cibo era buono...

Abbiamo prenotato un tavolo per le 20 di sabato sera, presentandoci puntuali. Il responsabile di sala ci ha fatto sedere e successivamente si è praticamente dimenticato di noi, così come il resto del personale.

Ancora prima di sedermi ho notato che i cuscini delle sedie erano sporchi, ma senza dire nulla il manager, che si è accorto, li ha cambiati.

Ci sediamo ed aspettiamo i menù. Passa un quarto d’ora e non arrivano, perciò li chiediamo noi. Impresa non facile, dato che entrare in contatto visivo con i camerieri, che camminano per la sala con i paraocchi, è un dramma. Finalmente, riusciamo a farceli portare e decidiamo in fretta cosa ordinare, così da non perdere altro tempo. Ma ci sbagliavamo, perché anche questa volta nessuno si è premurato di venire a prendere l’ordinazione. Cerchiamo ancora una volta di attirare l’attenzione di uno dei camerieri, senza successo. Clienti di tavoli vicini al nostro, seduti dopo di noi, non solo hanno ricevuto subito il menù, ma hanno anche ordinato prima di noi. Evidentemente eravamo solo noi ad essere invisibili. Dopo mezz’ora decidiamo di alzarci e andare via. Lo riferiamo al manager, il quale senza scomporsi troppo si scusa proprio solo perché la situazione lo richiede, ci chiede addirittura dove eravamo seduti e ci dice che non ci aveva visto. Ma era proprio lui che ci aveva accompagnato al tavolo!!!

Mi è chiaro che al sabato sera i clienti siano molti, e non si pretende l’eccellenza. Ma un ristorante con certi prezzi dovrebbe dare molta più importanza al cliente e alla cura dei dettagli. Purtroppo sembra che i camerieri siano troppo inesperti e il servizio ne risente.

Non posso esprimermi sul cibo, in quanto non ho avuto l’onore di arrivare a quello step, ma sicuramente il servizio è pessimo.

Non...

Food was ok, Service was the worst ever. The young waiter was visibly disinterested. No command of any other language but Italian - fine, but no effort whatsoever to try to understand our orders. He just walked away, never an attempt to smile. We fed 3 spoons of pasta to our 1 year old baby and got charged €3 for the empty plate - that is robbery!!! After our first round of drinks we were asked to pay first, before we could order a second round of drinks and food - huh?! Super underwhelming experience.

An unwelcoming place,...