Molo44 — Restaurant in Comunità Alto Garda e Ledro

The atmosphere is great, the drinks are excellent—more expensive, but well deserved. The only blemish is some of the waiters. A message for the restaurant’s operations manager is simple: conduct a mystery shopping visit and experience firsthand how they behave and approach customers, especially those staying at the hotel. Such a waiter needs to be caught in the act and penalized with a pay cut or...

Siamo stati in 4 a fare aperitivo al bar dell' hotel, abbiamo lasciato gli ombrelli nella hall all'ingresso e all'uscita l'ombrello nero grande non c'era più. Per un ombrello che sparisce non è la fine del mondo a meno che fuori non piova a dirotto, ed era questo il caso di specie. Nel chiedere gentilmente alla reception spiegazioni mi sono sentita rispondere che era colpa mia non dovevo lasciare l'ombrello all'ingresso senza avvisare..ora mi dico sono cliente vengo a fare aperitivo..ti chiedo spiegazioni e mi dici pure scocciata che è colpa mia .e che mi devo arrangiare visto che anche gli ombrelli di cortesia sono finiti.. sono cose che non mi aspettavo da un 4 stelle.. peccato..per voi..4 clienti in meno... allegato scontrino.. Per quanto riguarda il servizio condivido l'esperienza di altri..attese infinite per un aperitivo..sono andata a prendere il menù direttamente al bancone..ho chiesto di poter ordinare a più camerieri..ma era sempre quello sbagliato..con tutto il personale presente il servizio dovrebbe essere super veloce..rivedrei l organizzazione...

Uninteressiertes Personal, dem Ambiente nicht angemessener Service. Speisen gut, insgesamt stimmt das Preis-Leistung-Verhältnis aber nicht. Wein wird am Nachbartisch nachgeschenkt, bei mir war Self-Service angesagt. Eine heruntergefallene Gabel wurde erst ignoriert und danach erst auf ausdrücklichen Wunsch getauscht. Leider dauerte das ca 5-10 Minuten und die warmen Speisen standen auf dem Tisch. Direkt nach dem Essen wird das Dessert angeboten. Nachdem wir um eine kleine Pause baten wurden wir von der sichtlich beleidigten Bedienung auch nicht erneut gefragt. Der Restaurantleiter kümmert sich offensichtlich auch nur um spezielle Gäste, die anderen werden gekonnt ignoriert. Dazu noch laute Mainstream Musik, so dass eine Unterhaltung nicht möglich...