Burger King — Restaurant in Ferrara

SO BAD!!i ordered 2 menus that came with a kitkat and i didnt receive any of them and when i asked about it,the staff threw the kit kats at me and didnt say anything and walked away looking really pissed off,and the cashier i asked if she is a man or female and she got really pissed off and threw the receipt on the counter.her name was sam.i still dont know if it was a male or a female and im still wondering and i will forever live with this question.i ordered a wrap that was soggy and tasteless,not even the chicken man,it had 0 taste,i feel like vomiting as im writing this review,0 stars!!less than 0 if i could.the juice had a bit of taste.taste of disappointment.i also ordered some burger that had some eyebrow hair on the cheese.thats disgusting!!!!.the meat was burnt outside and raw inside.the staff had a really bad day as they threw the food on the table without saying nothing.i ordered some pancakes to go and they look like someone threw some sad pancakes in a sad box that doesnt even close well and squirted some chocolate on top.3€ for that by the way!!i paid 16.30€ and they forgot my kitkats and im never eating there again!!!!waste of money,i eat better at caritas!!the pancakes are really tasteless but atleast the chocolate gives them a hint of flavor but they seem really sad!please do something about it!sam and blessing (the staff) were rude.there was only one guy there who seemed nice and i felt bad for him cause he is probably underpaid but why do the staff act so bad?its not my fault that they are having a bad day,i just want good customer service and good food THAT I REAAAAALLY DIDNT GET.(and i paid so much)DISGUSTING!(and the restaurant didnt look that dirty but it was for sure really messy)i had a really bad experience and i really dont recommend this unless u want food poisoning and to go into depression. UPDATE after 5 hours i vomited really bad and i feel really sick and i need...

Ordinato da asporto al drive con i codici promozionali dell’applicazione, paghiamo e ritiriamo la cena, cena che avremo consumato in macchina, controlliamo che tutto sia corretto e ci accorgiamo che c’è un errore, al posto di un menù medio e un menù bambino, promozione da 8€, ci viene consegnato e fatto pagare un box con alette e crocchette da 6,20€ più un menù bambino da 4,50€. Del costo poco ci importa, torniamo indietro e spieghiamo la situazione consegnando il box errato, ci dicono che sarà stato un errore e che ci faranno il panino e che il box lo possiamo tenere. Passano 10 min ed esce una ragazza dalla cucina dicendo che anche lei aveva la cuffia e ha sentito il codice “fantasma” detto da noi, e che l’errore è stato nostro, rispiego la situazione elencando le cose da noi ordinate che addirittura non corrisponde nemmeno a quello dello scontrino, per non aggiungere che il bere era pure sbagliato ma quello era un problema da poco. Dice che il panino è pronto ma che dobbiamo pagare la differenza perché abbiamo pagato meno e le ribadisco che il codice promozionale che le ho dato era di 8€ Ma che ne ho pagati 6,20 più 4,50€. In ogni caso le dico ti pago la differenza anche se ho pagato più del dovuto. La cosa che mi ha lasciata più basita è che una donna dalla cucina esca in strada per dire tutto ciò non curante dei rischi che possa correre e imbattersi perché finché trova gente come noi tranquilla e pacata tutto ok ma se incappa in persone sbagliate a fare una scenata del genere dovrebbe solo che stare attenta considerando che il Burger king all’una di notte è in una posizione del tutto isolata, aperto solo il drive, sarebbe più sicura dietro la finestra anziché uscire in strada.

Alla prossima, ma...

Giunti in questo loco di ristorazione alle ore 2 successive la mezzanotte, procediamo con l’ordine tramite dispositivo di auto servizio e veniamo muniti di scontrino; un bizzarro evento si è ora verificato, poiché dinanzi la cassa per procedere a versare la moneta necessaria al pagamento non vi è presente alcuna dipendente. Un poco spaesati cerchiamo di comprendere le dinamiche e, ponendo quesiti alle dipendenti in zona cucina scopriamo che sono entrambe indaffarate con mansioni che non comprendono il completamento della transazione a chi ha già effettuato un ordine. Cerchiamo di mantenere tuttavia la positività dal momento in cui vi sono ben altri 60 minuti prima della chiusura dell’esercizio e veniamo però informati in maniera sospetta che qualora si fossero presentate le ore 3 della nottata non avremmo potuto usufruire della cibaria da noi ordinata.

Inizia ordunque una lunga attesa in nome della speranza di poter completare la transazione monetaria nell’arco di un ora.

Arrivano le ore 2 e 55, successivamente a poco meno di un ora di attesa in cui nessuna delle due dipendenti si palesa, veniamo improvvisamente informati che siamo purtroppo ormai giunti in orario di chiusura e non è di conseguenza possibile completare l’operazione.

Sbigottiti da tale trattamento e mala organizzazione ci indignamo ma senza alcun comprensione da parte delle suddette operatrici che ci intimano di procedere verso l’uscita del locale.

Andrò dal kebabbaro rega lui quantomeno non mi tradisce quanto c’ho...