Gold Gallery — Local services in Ferrara

Non parlerò delle promozioni della Gold Gallery che è una catena di negozi. Ma della "professionalità" della commessa del Gold Gallery del CC il castello di Ferrara che ci ha servito. Entriamo per vendere un ciondolo in oro 18k con contestuale catenina. Sono loro che ti invitano a farlo d'altronde hanno le quotazioni più alte del mercato scrivono a caratteri cubitali. La commessa (non saprei se addirittura la responsabile) ha preso il pezzo. Lo ha spezzato e ha tolto una Pietra. Solo dopo ammette di non trovare il marchio perché probabilmente non è oro vero. Con nostro stupore visto che eravamo certi che lo fosse chiediamo spiegazioni. Le dico che forse dobbiamo rivolgerci a un professionista. Lei stizzita risponde che ci sono delle regole e non c'entra essere professionisti o no (intanto lei è una commessa che non sa neanche fare il suo lavoro, vediamo perché). Ci prende la catenina ci da i soldi con una sufficienza tipica di chi da l'elemosina per forza. E ci manda via con il nostro gioiello danneggiato da lei! Un'altra gioielleria a pochi metri di distanza nello stesso centro commerciale ce lo ha poi preso dentro mostrandoci la marca ben chiara anche a occhio nudo che la commessa del GG non aveva proprio visto. Se volete andare in un posto dove vi trattano con professionalità e competenza evitate questo negozio, devono capire che sono loro che sono al servizio del cliente e non il contrario. Questa è comunque la...

Sei mesi fa ho comprato un paio di orecchini d'oro. Non sono stati usati tutti i giorni, ma solo occasionalmente. Pertanto, la chiusura si è staccata e sono andata in negozio per risolvere il problema. Solo ora il personale mi ha detto che la garanzia è di sole DUE SETTIMANE e non si assume nessun responsabilità. Nonostante sia un problema di fabbrica, il personale mi ha rimproverato di non essere stato attento con gli orecchini e per questo motivo si sono staccati. Come soluzione, il negozio mi ha consigliato di acquistare un altro paio di orecchini, perché non possono più essere riparati, ovviamente con i propri soldi, senza alcuno sconto, per non parlare del rimborso. Il personale è incompetente, al momento dell'acquisto degli orecchini non hanno nemmeno annunciato nulla di garanzia. LE DUE SETTIMANE DI GARANZIA parlano della QUALITÀ DEI PRODOTTI! NON CONSIGLIO QUESTO NEGOZIO! PS: Scrivo questo messaggio nella speranza che qualcuno mi contatti e sfrutteremo...

Dopo l'esperienza di stamattina penso che non ci tornerò mai più: dopo 40 minuti di ricerca su catalogo di bracciali di cui non ne avevano neanche uno (ovviamente interrotta da altri clienti che giustamente non potevano aspettare la mia scelta), la mia domanda è: "per favore mi apri la vetrina in modo da vedere quali hai?" Risposta: "e no, noi facciamo vedere il catalogo apposta, perché sono talmente tanti" Allora mi chiedo: dopo 10 scelte andate a vuoto, sarà pure legittimo chiedere di vedere quali bracciali sono presenti in negozio!?!?!?!e non ti ho chiesto di tirare fuori tutti quelli che hai nel cassetto, ma solo di aprire la vetrina! Mia cara commessa bionda e ricciola, ho provato a venirti incontro per farti fare comunque una vendita...non hai neanche saputo cogliere l'occasione!! Sai che ti dico? Cambia mestiere che io intanto cambio...