Vodafone — Local services in Ferrara

Domenica 18 luglio a seguito acquisto di telefono a rate al termine dell'iter per la finalizzazione del finanziamento mi vengono chiesti 50 euro, alla domanda: a cosa servono mi viene risposto: servono all'agente per l'apertura pratica. Non molto convinta fornisco comunque il bancomat, il commesso a quel punto si scusa e mi dice non possiamo accettare il pagamento elettronico ma solo contanti. Sempre più dubbiosa pago comunque i 50 euro. La mattina seguente ripenso al tutto e mi rendo conto che non mi è stato fornito nemmeno lo scontrino per i 50 euro versati; decido inizialmente di telefonare e poi di scrivere una mail alla finanziaria spiegando l'accaduto. In entrambe i casi mi viene risposto, non è previsto nessun costo aggiuntivo rispetto alle condizioni contrattuali e mi consigliano di contattare il negozio. Incredibilmente martedì 20 luglio ricevo un sms dalla vodafone che mi comunica che la ricarica da 50 euro è stata eseguita a seguire mi contatta la titolare del negozio che candidamente mi dice: "signora ha dimenticato di ritirare lo scontrino". Scontrino che ho ritirato il venerdì successivo e stranamente...

Ho fatto una richiesta chiara e semplice, disattivare una sim dati. Ho pagato 25 euro (buoni,efficaci,subito utilizzabili..). Dopo un paio di giorni il 190 mi comunica che la richiesta é stata rifiutata e la pratica chiusa perché nel modulo era flaggata la voce " chiusura per passaggio ad altro operatore". A questo punto il 190 mi ha aperto una nuova pratica che spero stia procedendo. Torno al Centro Vodafone in questione e la ragazza in servizio con fare scocciato (lei..) ) mi dice che "abbiamo sempre fatto così e Vodafone non ha mai detto niente..se lei si rifiutava di aprire una nuova pratica col 190 e tornava qui gliene aprivano un'altra noi"..faccio presente che l'errore nel modulo lo hanno fatto loro e che quindi i miei onesti 25 euro sono stati pagati senza ottenere alcun servizio utile in cambio ma "abbiamo sempre fatto così..." chiedo di parlare col responsabile ma "non c'è se vuole la faccio richiamare" ..sto ancora...

Ciao.Sono cliente Vodafone da tanti anni e lunedì sono stata contattata telefonicamente da un call center dicendo di essere della Vodafone store del Castello di Ferrara x confermarmi che il costo mensile della mia tariffa mobile era alto e che quindi mi proponeva la linea fissa in casa abbassandomi anche la tariffa mobile. Purtroppo mi è stato attivato un contratto non spiegato con chiarezza. Inoltre mi è arrivato a casa un router (che non andava neppure bene)ed una scheda SIM per giunta già attivata di cui non ero stata informata. Sono andata quindi alla Vodafone store di Ferrara (perché al numero che mi ha dato l' operatrice risultava inattivo) per un chiarimento e per lamentarmi della poca chiarezza dell' operatrice e

telefonica e grazie a Lucia, molto disponibile e professionale il problema è...