Pasticceria Atlantic — Restaurant in Ferrara

Proprietario esaltato e sbruffone come lo staff. Per fortuna esistono tante altre pasticcerie a Ferrara, anche migliori! A seguito della tua risposta rispondo: siccome ti ho detto che ti denunciavo, sei rientrato, in torto, con la coda tra le gambe. Siamo venuti per mangiare due pastine. La "commessa" ci ha trattati male quando le abbiamo risposto che eravamo a posto così. Ha insistito per farci prendere da bere e all' ennesimo rifiuto, dicendo che volevamo pagare le pastine, ci ha sbeffeggiato. Essere rincorso nel parcheggio perché ho lasciato le 2 pastine, visto il comportamento, è palesemente un atteggiamento da ubriachi, o sbruffoni, o comunque non da gestore di una pasticceria. Neanche si è preoccupato di capire cosa non andava. Però si è preoccupato di uscire come un pazzo ad insultarmi. Avevo due scelte: zittirti o chiamare i carabinieri. Fai tu un favore a tutti, datti all'ippica 😂

Continui a dimostrarti per quello che sei: presuntuoso volgare e perdipiú violento.

Siamo entrati per mangiare due sfogliatelle (non sfogliatine come ci ha tenuto ha precisare la tua commessa, prendendoci in giro). Abbiamo provato a pagare 4 volte, QUATTRO! Siamo stati sbeffeggiati, e la commessa ha insistito perché prendessimo da bere. Se alla QUARTA volta ti rispondo che le pastine te le puoi anche tenere, devi solo riflettere sul comportamento dei tuoi dipendenti. O li hai istruiti tu ad essere così prepotenti? Comunque ho mangiato lo stesso delle buonissime sfogliatelle (non sfogliatine 🤣), a Ferrara per fortuna ci sono altre pasticcerie che offrono altissima qualità, ottimo servizio e, rispondono ai clienti scontenti cone professionisti. Tu sei un poveretto. Io non mi son affatto nascosto dietro nessuno. Quando son sceso dall' auto mi sembra che sia stato tu a cambiar strada. Questo comunque non è il genere di confronto che mi piace, anche perché se fosse stato così, ti avrei gonfiato come un bombolone. Ciao "Sbruffy' 🤣, ti auguro tante "sfogliatine" 😅

Il tuo "Leone da...

Sono un cliente abituale del vostro bar pasticceria e, purtroppo, devo esprimere il mio profondo disappunto per l'ultima visita che ho fatto stasera. Sono stato un cliente fedele per un lungo periodo di tempo insieme alla mia comitiva, ma l'esperienza di oggi è stata del tutto insoddisfacente.

Nonostante fossi entusiasta di tornare dopo un po' di assenza, sono rimasto estremamente deluso dal nuovo personale che sembra aver rovinato l'atmosfera accogliente e il servizio impeccabile che una volta caratterizzavano questo locale.

Dopo essere entrato e aver ordinato al banco, sono rimasto per ben 20 minuti senza che nessuno mi servisse. Ho dovuto fare presente la mia presenza al barman, che non farò il nome, il quale ha risposto con una maleducazione disarmante, suggerendo che avrei dovuto essere più "cortese" nel far notare il disservizio. Mi chiedo, quale sarebbe stato il modo giusto di esprimere la mia delusione dopo aver aspettato per così tanto tempo senza alcuna attenzione?

È importante sottolineare che io e la mia comitiva siamo stati clienti molto assidui del vostro locale, spendendo una considerevole somma di denaro nel corso del tempo. Ci aspettavamo un minimo di riconoscimento e cortesia, soprattutto considerando la nostra fedeltà.

Mi preme sottolineare che il problema principale risiede nella gestione del personale. La maleducazione e il mancato rispetto nei confronti dei clienti non sono accettabili in nessuna circostanza. È fondamentale che la direzione del bar pasticceria prenda seri provvedimenti nella selezione e nella formazione del personale, al fine di garantire un servizio di qualità e un'esperienza positiva per tutti i clienti.

Purtroppo, dopo questa esperienza deludente, devo prendere in considerazione seriamente la possibilità di rivolgere altrove le mie abitudini di consumo. Spero sinceramente che possiate risolvere questa situazione e ripristinare la qualità del servizio che una volta caratterizzava il vostro locale.

Distinti...

In questo locale esistono due tipologie di clienti: il cliente di serie A, servito e riverito che ha il diritto di saltare la fila dei clienti in attesa da diversi minuti ed il cliente di serie B che si fa prendere a pesci in faccia dallo staff molto scortese di questa pasticceria che avrebbe del potenziale. Questa sera arrivo per prendere un caffè e due pasticcini mi metto in fila ed attendo il mio turno, nel frattempo entra una squadra di persone evidentemente ben conosciute nel locale io attendo il mio turno nonostante queste mi siano passate davanti, il barista inizia ad intrattenere gli stessi con chiacchiere varie, la seconda barista era seduta al tavolo esterno ad intrattenere altri clienti mentre sul bancone regnava il disordine più assurdo… alla fine la suddetta barista si degna di entrare e servire la gente ma non me che attendo da almeno 15 minuti ma i clienti di serie A ovviamente… Siete scorbutici e a tratti arroganti sarebbe ora di dare una ridimensionata al personale… ah dimenticavo le regole Covid valgono per tutti… il green pass chiedetelo…

In risposta al suo commento… Sono Farmacista so benissimo c’è una pandemia in atto ma il comportamento dei dipendenti non è consono… La Vigilia ci siamo seduti per un aperitivo nessuno ha chiesto il green pass… quindi stia calmo so quello che dico.

Guardi in tutte le volte che sono venuta nel suo locale mai una volta mi è stato chiesto nemmeno per consumare al banco… comunque l’arroganza rimane e la poca professionalità pure… la saluto...