Comet — Local services in Ferrara

La Comet di Ferrara è stata per anni un punto di riferimento per me e la mia famiglia, ho acquistato diversi elettrodomestici (TV, forno cucina a incasso, freezer, cellulari, cuffie bluetooth, ecc) e devo dire che ho sempre trovato un personale molto gentile, disponibile e molto qualificato, finché un giorno ho portato un cellulare da loro acquistato ma fuori garanzia, per chiedere come fare per ripararlo, un commesso di nome Alessandro mi si avvicina e mi dice che a Ferrara c'è un piccolo negozio che ripara i cellulari molto bravo, a quel punto gli chiedo dove si trova il negozio, mi dice di aspettare che prima telefona per verificare che il negozio sia aperto, poi mentre è al cellulare mi chiede il modello del cellulare, finisce la telefonata e mi dice che la riparazione è di 130 euro, fa un biglietto con sconto l'indirizzo del negozio e il suo nome, esco mi avvio al negozio, il titolare molto gentile mi chiede il numero di cellulare per chiamarmi appena è pronto il cellulare, il giorno dopo mi chiama e vado a ritirare il mio cellulare, me lo fa provare e tutto funziona a meraviglia, al momento di pagare mi dice che vuole solo contanti, non avevo contanti in quel momento, e gli chiedo perché non posso pagare con bancomat, dispiaciuto mi dice che i 40 euro li deve dare al dipendente Comet (Alessandro ) e che se andavo direttamente in negozio avrei risparmiato 40 euro, sono tornato alla Comet e trovo proprio quel Alessandro che dopo avergli detto che è stato un disonesto mi ha deriso in faccia dicendo che è sua abitudine fare così con i clienti della COMET e che io ero il primo a lamentarmi, e che comunque non gli fregava niente, alla cassa ho chiesto di parlare con un direttore o responsabile che purtroppo in quel momento non c'era, così ho preso un appuntamento e in settimana mi ha ricevuto un signore che non ha detto di essere il direttore ma comunque un responsabile, ho raccontato tutta la storia con tanto di prove ( un biglietto che mi fece questo Alessandro con il prezzo e indirizzo del negozio di riparazione) il direttore mi ha detto che avrebbe preso provvedimenti ma prima avrebbero dovuto verificare l'attendibilità del mio fatto poi mi avrebbe fatto sapere gli aggiornamenti, a quest'oggi non ho ancora ricevuto una risposta, se andate alla Comet di Ferrara nel reparto telefonia non affidatevi al commesso Alessandro, state attenti vi truffa e nonostante la denuncia non gli fanno niente! Alla COMET di Ravenna sono...

Nel primo pomeriggio del 9 luglio 2025 mi sono recato per la prima volta in questo punto vendita Comet per l'acquisto di uno smartwatch, non avevo particolari pretese. Dico alla commessa presente al reparto di voler spendere non oltre 100 euro, non puntando quindi al top di gamma ma nemmeno ad un prodotto entry level. La sua risposta è stata che a quel prezzo mi avrebbe potuto dare diversi prodotti ma ognuno di quelli l'avrei restituito l'indomani per la scarsità del suo valore e delle sue prestazioni. Rimango un po' basito da quella risposta, chiedo se fosse disponibile un prodotto in particolare che avevo visto sul sito ma non c'era in negozio e non mi ha proposto nessuna valida alternativa. Ho fatto molteplici acquisti negli ultimi anni nei punti vendita Comet di Bologna Fiera e Imola, trovandomi sempre molto bene. Raramente al giorno d'oggi entro in un negozio del genere per l'abitudine di comprare online, in questo caso volendo toccare il prodotto con mano per assicurarmi della qualità quantomeno dei materiali ho deciso di andare in uno store fisico. Proprio a seguito dell'avvento dell'e-commerce questi negozi sono spesso semivuoti, e se un potenziale cliente entra è perché a differenza del comprare un prodotto online può avere la consulenza diretta di un venditore. Ma se viene a mancare la competenza e l'assistenza è normale che i negozi saranno sempre più vuoti. L'atteggiamento della commessa è stato alquanto sgradevole, quando invece avrebbe dovuto propormi il miglior prodotto per la fascia di prezzo che le ho indicato. E anche qualora avessi voluto uno smartwatch da 20 euro avrebbe potuto consigliarmi comunque. Non tutti vogliamo o ci possiamo permettere il meglio presente sul mercato! Subito dopo sono andato in un negozio di un'altra catena distante 100 metri e ho trovato il prodotto e l'assistenza...

Molto deluso dal servizio di assistenza del reparto casalinghi. Ho acquistato l'anno scorso una pentola a pressione marca Lagostina e dal primo utilizzo si è rivelata difettosa. La valvola di sfogo non funzionava bene. I successivi utilizzi, al massimo 3 o 4, stesso problema. Utilizzata quindi pochissimo, mi decido a riportala a Comet sperando in una sostituzione o in un intervento di assistenza gratuito dato l'evidente problema "di fabbrica". Mi viene risposto con sufficienza che molto probabilmente è la valvola, perchè SPESSO SI PRESENTA QUESTO DIFETTO, e che devono mandarla in assistenza, il costo sarà 40 euro di valvola + 30 di spedizione, in pratica il costo della pentola a pressione nuova. Naturalmente mi sono tenuto la pentola difettosa e sono andato via.

In definitiva Lagostina produce un prodotto difettoso e non se ne assume la responsabilità, costringendo il cliente a spendere ulteriori 70 euro per avere, forse, la pentola funzionante, dopo intervento in assistenza Lagostina. Complice COMET che consapevolmente commercializza e propone questo prodotto, tanto poi è il cliente che ci rimette. Basterebbe orientare il cliente verso un prodotto più valido o di gamma più alta, ma onestà e correttezza non sono più di...