Vero Caffè — Restaurant in Fiumicino

Mi rivolgo a voi per esprimere la mia insoddisfazione riguardo all'esperienza che ho avuto presso il vostro negozio in data 05/10/2024. Parco Leonardo Fiumicino

Sono entrato per chiedere consiglio riguardo a delle capsule per la mia macchina Dolce Gusto, in particolare cercavo il caffè Vergnano in capsule. Inizialmente sono stato assistito da una vostra dipendente molto cortese, che purtroppo era impegnata con altri clienti. Successivamente, mi sono rivolto a un vostro collega con barba rossa e occhiali. Alla mia domanda sulla disponibilità del caffè Vergnano, mi è stato risposto in modo piuttosto secco: "Non lo vendiamo qui, che ne so", senza ulteriori spiegazioni o suggerimenti su eventuali alternative.

In seguito, mentre ero in attesa alla cassa, ho notato che altri clienti stavano assaggiando del caffè, per cui ho chiesto gentilmente se fosse possibile provarlo anche io. Il vostro dipendente con la barba rossa e occhiali, mi ha risposto che, possedendo una macchina Dolce Gusto, non aveva senso che io assaggiassi quel caffè, sebbene si trattasse di un vostro prodotto. Ho tentato di spiegare che possiedo anche una macchina compatibile con le vostre capsule, e il mio amico presente può confermarlo. Tuttavia, non mi è stato consentito assaggiare il prodotto. Mi sono vergognato come se stessi mettendo le mani in tasca a qualcuno.

Mi sono sentito trattato con poca attenzione e cortesia. Alla fine, ho comunque completato l'acquisto, comprando una busta da 15 capsule di caffè Borbone , caffè al pistacchio e le capsule Foodness. Sono entrato da cliente, non con l'intenzione di "scroccare", ma il trattamento ricevuto è stato poco professionale.

Spero che prenderete provvedimenti per migliorare la qualità del servizio, affinché esperienze come la mia non si ripetano.

In attesa di un vostro riscontro, vi porgo i miei...

Questa mattina sono venuto per comprare le capsule di concorrenza per la BIALETTI GIOIA. Da premettere che nessuno mi ha offerto la possibilità di assaggiare il caffè, mi sono state proposte due fragranze “classico” e “intenso” nel dubbio ho preso la fragranza intenso. Ebbene tornato a casa, ne ho fatti due a vuoto perché gia sembravano lenti, ma dal terzo in poi sembrano tutti “acqua di polpo” slavati di gusto e lenti. E meno male che non mi sono convinto a prenderne 2 pacchi perché avrei buttato 35€. Torneró in bialetti e comprerò le...

Last summer I visited the place and I liked it when I was a tourist (vero cafe parco da vinci) . I wished I could open a store like it in my country...