Gelateria SottoZero — Restaurant in Florence

Oggi Domenica 23 luglio 2023 io e mia moglie decidiamo di andare alla gelateria SOTTOZERO che ci avevano consigliato, la gelateria si trova nel quartiere Novoli Firenze in via Baracchini, poca scelta nei gusti e a vederli nelle vaschette non avevano un'aspetto invitate, comunque non ci fermiamo alle apparenze e prendiamo 2 coni gelato da 2,20€ io con aggiunta di panna, mia moglie prende gusti stracciatella e fior di latte e io caffè e arachidi, ci avviciniamo alla cassa e mia moglie dà la carta bancomat alla ragazza che ci aveva fatto i gelati, ci dice la ragazza allora " tu hai preso questo e a mia moglie dice tu hai preso questo" io e mia moglie annuiamo però continua a dirci la stessa cosa e noi ancora un'altra volta diciamo che ci troviamo con quello che ci aveva appena detto, ma lei insiste ancora, al ché io dico forse la panna va pagata in contanti? si avvicina penso la titolare dico anche a lei la stessa cosa e mi risponde che non c'è nessun problema con il pagare con la carta, sta di fatto che io e mia moglie usciamo dalla gelateria e finalmente dopo aver pagato su cosa la ragazza volesse dire a me e a mia moglie, boh!!! per condire il tutto mia moglie nota che nel gusto fior di latte che aveva scelto era presente una striscia di colore rosa, mia moglie disgustata butta il gelato, volevo prontamente a chiedere spiegazioni ma dopo essere stato 10 Min per cercare di capire cosa era successo prima non mi andava proprio di ritornare dentro. Vi dico la verità visivamente erano poco invitati i gelati, il gusto scadente e poi addirittura con aggiunta di rosa nel gusto di fior di latte di mia moglie, la ragazza che non si è capito proprio che cosa volesse da noi nonstante avessimo dato il bancomat per pagare, brutta esperienza. SE VOLETE GUSTARVI UN GELATO DEGNO DI NOTA NON ANDATE ALLA GELATERIA SOTTOZERO IN VIA BARACCHINI FIRENZE NOVOLI , GUSTI GELATO SCADENTI E POI CONTAMINATI CON COSE SCONOSCIUTE COME È CAPITATO A MIA MOGLIE E POI IL PERSONALE CHE CI LAVORA È A DIR POCO TRISTE NEL MODO CON CUI LAVORA, L'APPROCCIO DI UNA GELATERIA DEVE ESSERE TOTALMENTE DIVERSO; IL PRODOTTO DEVE ESSERE ACCATTIVANTE, CORDIALITÀ E SIMPATIA DEL PERSONALE E SOPRATTUTTO I GUSTI GELATI DEVONO ESSERE MOLTO BUONI DATO C'È MOLTA CONCORRENZA NEL SETTORE MA SOPRATTUTTO NON CONTAMINATI COME È SUCCESSO A MIA MOGLIE....

We were in Florence for 12 days, and on our last three days, we discovered, Gelateria SottoZero. WOW, what a find! The gelato was AMAZING, but our interaction with Julia made our visit memorable. Julia has the sweetest smile and was so kind, her happiness was contagious, and we left each visit with a smile. We have already told everyone that when they go to Florence, this is a MUST stop. THANK YOU Julia for being so kind and patient with us...

This is the original, family owned and run SottoZero in Florence (not the chain Gelaterie). Simply delicious ice ream, the TRUE gelati experience 😋. My coconut gelato had yummy bits in it and textured beautifully! Premium customer service by Julia, who was so patient and friendly with us and took the time to describe the flavours in English and Spanish!! Top place, a must visit if...