Pinseria Trattoria Bella Napoli — Restaurant in La Spezia

Doppia delusione! La prima delusione è stata qualche settimana fa  quando il nostro ordine fatto con just eat è stato consegnato ad altri inquilini del nostro condominio Non so per quale disguido (nessuna omonimia e piani nemmeno vicini), il fattorino di just est ha consegnato ad altra famiglia le nostre pinse Quando i vicini si sono resi conto dell'errore  ci hanno portato le scatole  ma abbiamo mangiato la pinsa fredda, per non parlare del fatto igienico, oltretutto in periodo covid!!! Ho chiamato il locale per avere spiegazioni dal titolare, spiegazioni che non ho avuto, e nemmeno delle scuse. Nonostante tutto abbiamo deciso di dare un'altra possibilità, anche perché la loro pinsa ci piace molto. E oggi invece la seconda delusione. Iniziamo con la consegna,  che a causa del covid, non è stata effettuata al piano (ma la normativa prevede questo? Gli altri continuano a consegnare normalmente!!!) Quindi siamo dovuti scendere a fare il ritiro (tutto di corsa perché nessuno ci aveva avvisato...) E passiamo alla pinsa Neanche lontana parente di quelle mangiate in altre occasioni da loro L'impasto sembrava quello della pizza, solo di forma allungata, sbruciacchiata, e gli ingredienti assolutamente di qualità inferiore al solito Inoltre è stato messo l'origano dove non era assolutamente previsto né gradito Non so se è cambiato il pizzaiolo,  o se la pinsa è stata fatta direttamente nell'altro locale dei soliti proprietari E a questo punto non mi interessa nemmeno Non ordinerò mai più, non mi sento di consigliarlo, né penso andremo più nel locale

RISPOSTA AL PROPRIETARIO Vista la risposta del locale, e non potendo replicare, faccio un aggiornamento alla recensione iniziale Ci tengo a precisare che ho pieno rispetto di chi lavora, soprattutto in questo periodo, però ritengo che anche il cliente abbia diritto allo stesso trattamento! E vorrei precisare alcune cose: 1 - la sera della consegna sbagliata, noi abbiamo mangiato la pizza portata dai nostri vicini (che a vostro dire l'hanno intercettata), nessuno si è offerto di rifarcela, e tantomeno abbiamo rifiutato una sostituzione, che sarebbe invece stata molto gradita Non mi sono permessa di chiamare il locale la sera stessa, perché essendo sabato ho immaginato la confusione ed il disagio che avrei creato; ho chiamato il giorno dopo verso le 18,30 e ho parlato direttamente con l'anziano proprietario, che oltre a non fornire nessuna giustificazione, non si è nemmeno scusato! Nonostante il nervoso e , come detto nella risposta scritta dal proprietario, la frustazione, non ho fatto nessuna recensione,  anche x non creare problemi al rider. 2 - sabato scorso invece la delusione è stata ancora peggiore. Intanto la consegna effettuata senza neanche entrare nel portone, senza essere avvisati in anticipo e senza un motivo valido (non mi sembra al momento che ci sia una legge che lo vieti) mi ha dato proprio fastidio, li si che avrei dovuto rimandare indietro l'ordine E la ciliegina sulla torta è stata la qualità, assolutamente non all'altezza delle altre volte, inclusa quella dello scambio di consegna Quindi non è dipeso dal fatto dell'imballo, e altre cose che non è stato a spiegare Io la mia teoria ce l'ho, ed è che la pinseria di via Flacco al momento è chiusa per ferie (sono andata a verificare, e allego foto del cartello di chiusura) e per non perdere gli ordini li fate evadere dal vostro locale di via gramsci, dove il pizzaiolo fa una pinsa completamente diversa e a me non gradita Quindi se vogliamo parlare di rispetto, io trovo poco rispettoso non informare il cliente che il locale dove vuole ordinare è chiuso, e quindi l'ordine verrà evaso in altro modo (anche in questo momento preciso se vado su just eat trovo la pinseria disponibile) Con questo vorrei chiudere questa spiacevole situazione, ribadisco che non verrò mai più nel vostro locale né ordinerò da asporto,  perché in tutta questa situazione mi sembra che il rispetto per il cliente non ci sia...

You need to make a reservation if you want to eat outside. I liked the Pinsa I ate, but it needed some more salt and olive oil. But the tramisu was the worst ever. Don't order it. The variety of food is amazing, but the menu is difficult to manage. Everyone can find something to eat for themselves. Once the waiter takes your order and brings it to the table, it is hard to find them again if you need...

Sono assolutamente deluso, al punto di non chiamare più questa pinseria perché non è possibile che ordino una cosa ma me ne portano un' altra. Nello specifico ho ordinato delle pinse e delle birre, delle quali volevo 2 birre da 66cl e 1 da 33cl , loro mi rispondono che non ne hanno da 66cl ma solo da 33 cl; a questo punto ne ordino qualcuna di più , quindi ordino 5 birre da 33 cl e della nastro azzurro ,oltre che una lattina piccola di coca cola per 1 sola persona. In totale ordino 5 pinse , 5 birre da 33 cl nastro azzurro e 1 lattina di coca cola, tutto ciò al prezzo di 76,50 il quale ritenevo assolutamente troppo alto e non capivo come era possibile fino a quando non me le hanno consegnate. Dalle 5 pinse , 5 birre da 33 cl nastro azzurro e 1 lattina do coca cola che ho ordinato mi arrivano 5 pinse con 5 birre da 66 cl della peroni ed una bottoglia di 1, 5 litri di coca cola che era per una sola persona, a questo punto era chiaro del perché il prezzo era così eccessivo. Non è possibile che ordino una cosa e me ne arriva un' altra. 1 Stella è perche almeno le pinse non erano male altrimenti non volevo dare neanche quella. Ma insoddisfatto al 110 % del...