Sunset Bar Beach Pacengo — Restaurant in Lazise

Unser Besuch in der Location war äußerst enttäuschend. Nachdem wir wegen einer fehlenden Essensbestellung umgesetzt wurden, erlebten wir schlechten Service: Falsche Getränke wurden serviert, darunter ein alkoholisches Getränk für eine Schwangere, und die Bedienung, insbesondere eine Frau mit blonden Haaren, vermied konsequent den Augenkontakt. Der Mojito war überwiegend mit Eis gefüllt und nach 2 Schlücken leer. Einzig der junge Mann mit Bart war freundlich, konnte das negative Erlebnis jedoch nicht ausgleichen. Insgesamt war der Besuch eine große Enttäuschung, und wir würden die Location nicht weiterempfehlen.

Und nein wir waren nicht in einem andern Lokal wir waren in ihrem :)

Schade!

Antwort zur ihrem Schreiben.

Guten Tag,

Es ist äußerst bedauerlich, dass Ihre Antwort erneut in die gleiche Richtung geht. Es scheint, als ob Sie auf Kritik standardmäßig mit der Aussage reagieren, dass das beschriebene Personal nicht existiert. Diese Art der Reaktion wirkt leider wenig glaubwürdig und ist in meinen Augen eine sehr billige Art, sich aus der Verantwortung zu ziehen.

Wenn Sie Ihr eigenes Personal nicht kennen oder dessen Anwesenheit leugnen, wirft das ein schlechtes Licht auf Ihren Unternehmensstil und die Art und Weise, wie Sie Ihr Geschäft führen. Ich hätte mir eine ehrlichere und professionellere Auseinandersetzung mit dem Feedback gewünscht.

Für sie übersetzt

Buongiorno,

È davvero deplorevole che la vostra risposta segua ancora una volta la stessa linea. Sembra che reagiate alle critiche con la solita affermazione che il personale descritto non esista. Questo tipo di reazione purtroppo risulta poco credibile e, a mio avviso, è un modo molto economico per evitare di assumersi la responsabilità.

Se non conoscete il vostro personale o ne negate l'esistenza, questo getta una pessima luce sul vostro stile aziendale e sul modo in cui gestite la vostra attività. Avrei apprezzato un confronto più sincero e professionale con il feedback ricevuto.

Cordiali saluti,

Mit...

Bra läge men ändå ett totalt värdelöst ställe. Gå hellre till något av de andra platserna som är nära.

Personen som tog betalt i kassan är verkligen otrevlig. Jag gissar på att han äger stället. Han anklagar mig för att vara en tjuv! Jag betalade min nota och gick därifrån med mina barn och alla var nöjda. Efter en minut så kommer en person (som var snäll) som jobbade på stället och säger att jag inte har betalat min nota. Jag tyckte det var konstigt eftersom att jag såg att min kortbetalning gick genom. Jag går tillbaka och personen i kassan skäller någonting på italienska. Jag undrar vad problemet är och han pekar på kortläsaren. Dum som jag är så sätter jag in kortet. Inte nog med att han trycker på kortläsaren åt mig så tar han dessutom betalt 2.5€ extra. Utan någon förklaring. Efter att jag protesterade så kallar han på den snälla personen som kunde hjälpa översätta till engelska. Han förklarar att han vill ha betalt för ett kinderägg som min dotter håller. Jag berättar att jag redan betalt för två glassar och att kinderägget som min dotter håller är från glassen vi beställde (det var en kinderägg glass). Jag förklarar för honom att min dotter fick den av pesonalen eftersom att de inte hade chokladägget ovanpå glassen som på bilden i menyn när vi beställde. Även efter att jag ger honom en förklaring så har han ändå mage att bli arg. Riktigt dåligt. Jag hade kunnat förlåta dåligt beteende om han hade kunnat äga sitt misstag. Istället så tar han fram mynt för att ge tillbaka till mig samtidigt som han skäller något på italienska och går därifrån. Nä du, behåll du dina 2.5€ och fortsätt att vara en elak olycklig person. Du skall inte jobba med människor. Det är bättre om du är i bakgrunden för dig själv och bakar pizzor eller något.

Förutom denna dåliga person som jag gissar på är ägaren så var där bara trevlig personal som jobbar där. De verkar vara genuint snälla och glada personer. De får 5 stjärnor. Personen i kassan får...

Solo la posizione è buona. L'operazione è molto poco professionale. Nella terra del cibo fresco questa è una vergogna, la tua salsa del primo piatto viene riscaldata nel microonde. Ma non abbastanza, mi sono ammalato dopo aver mangiato il ragù di pasta. La lasagna era del giorno prima, che sarebbe ancora consentita, ma era anche molto insipida. È meglio che ti sieda nella pizzeria sopra. Queste persone hanno preso il controllo del bar Blu e provano a recuperare i loro investimenti il ​​più rapidamente possibile, con il minimo sforzo possibile, per ottenere il massimo rendimento. Ancora una volta, la posizione è buona, ma il cibo è una vergogna per l'Italia, così come il servizio.

Alleen de locatie is goed. Bediening is erg onprofessioneel. In het land van vers eten is dit een blamage, je saus van de eerste gang wordt opgewarmd in de magnetron. Maar niet voldoende, ik ben ziek geworden na het eten van de pasta al ragu. De lasagne was van de dag ervoor, dat zou dan nog mogen maar was ook erg flauw. Je kunt beter bij het pizzeria erboven gaan zitten. Deze mensen hebben de bar Blu overgenomen en proberen zo snel mogelijk hun investering terug te verdienen, met zo min mogelijk inspanning, maximaal rendement te halen. Nogmaals, locatie prima, maar het eten is een blamage voor Italië, zo ook de bediening.

Only the location is good. Operation is very unprofessional. In the land of fresh food this is a disgrace, your sauce from the first course is heated in the microwave. But not enough, I got sick after eating the pasta ragu. The lasagna was from the day before, that would still be allowed, but it was also very bland. You better sit down at the pizzeria above. These people have taken over the bar Blu and try to earn back their investment as quickly as possible, with the least possible effort, to get the maximum return. Again, location fine, but the food is a disgrace for Italy, so are...