Old Wild West - Lecce — Restaurant in Lecce

AGGIORNATO DA 1 A 4: AGGIORNAMENTO GIÙ

Ho provato a chiamare tutta la sera dalle 19:00 alle 20:20. Mi sono presentata personalmente nel locale alle 20:30 per prenotare un tavolo per le 22:00. Uscita dal locale, mi sono resa conto che la prenotazione era fissata per un orario scomodo.. allora ho provato a richiamare per disdire e ordinare d'asporto in modo tale da guadagnare tempo. Ovviamente, ancora una volta, nessuna risposta. Mi sono presentata nuovamente in locale personalmente alle 21:10, dopo aver chiamato ripetutamente (oltre 17 chiamate andate a vuoto). Appena arrivata, sono stata ampiamente presa in giro da uno che, a quel che mi è parso di capire, fosse uno dei responsabili, tramite battute, imitazioni e risatine. Inutile dire che alla frase "adesso te lo faccio fare subito!" con l'aria di presa in giro e con tanto di imitazione delle mie espressioni e dei miei toni, io mi sono girata e sono andata via. Non so quando ritornerò in questo locale. So solo che finché non cambieranno atteggiamento verso i clienti (non essendo questa la prima volta che qualcuno risponde male), non avrò né il piacere né la voglia di ordinare da loro. La catena old wild west è una delle più conosciute e direi delle migliori che esistano, ma purtroppo, la sede di Lecce, o almeno i suoi impiegati, non gli rendono onore.

Sono stata contattata ieri sera da un referente di old Wild west, che una volta vista la mia recensione e segnalazione ha subito provveduto a chiamare per chiedere scusa e cercare di rimediare al fastidio procuratomi, assicurandomi che si sarebbero presi dei provvedimenti nei confronti del personale che mi ha presa in giro, e regalandomi un buono. Gesto super apprezzato e professionale. Tornerò in locale a pranzare o cenare, SOLO grazie alla disponibilità e all'umiltà del responsabile regionale che mi ha personalmente contattata, e al team che vi è dietro, che si preoccupano realmente della soddisfazione...

IT- Conoscevo già la catena, ma questo particolare ristorante ci ha piacevolmente sorpresi, siamo stati accolti e accompagnati al tavolo subito, il personale si è dimostrato molto cordiale e preparato a consigliare i piatti e non siamo rimasti delusi: le pietanze sono arrivate praticamente insieme (eravamo in 9) e il servizio è stato veramente veloce, per non parlare della qualità: carne tenera e saporita, insalata fresca e pane fragrante, ho assaggiato anche il filetto e dire che è squisito non rende giustizia! Interessante anche il menu poke, è stata una piacevole alternativa che raramente ci si aspetta in una steak house. Ultimo ma non meno importante: la pulizia del locale è impeccabile, dai tavoli, alle vetrine arrivando ai pavimenti e ai bagni, nell'era del Covid-19 é rassicurante notare l'attenzione per l'igiene in un ristorante. Conto assolutamente non salato e ⭐⭐⭐⭐⭐ meritatissime!

ENG- I already knew the chain, but this particular restaurant pleasantly surprised us, we were greeted and escorted to the table immediately, the staff were very friendly and prepared to recommend the dishes and we were not disappointed: the dishes came practically together (we were in 9) and the service was really fast, not to mention the quality: tender and tasty meat, fresh salad and fragrant bread, I also tasted the filet and to say that it is delicious does not do it justice! Also interesting the poke menu, it was a pleasant alternative that is rarely expected in a steak house. Last but not the least: the cleanliness of the room is impeccable, from the tables, to the shop windows to the floors and bathrooms, in the era of Covid-19 it is reassuring to note the attention to hygiene in a restaurant. Account absolutely unsalted and well...

Lasciate ogni speranza voi che entrate. Pessimo esperienza culinaria in termini di qualità-prezzo. Durante la nostra prima visita, io e il mio ragazzo abbiamo ordinato un antipasto di tortillas, due hamburger con carne di "prima scelta" (ma dove?) e due calici di vino. Il panino era anonimo, la carne di qualità medio-bassa e le patatine erano gelide. L'antipasto era qualcosa di indecente: delle semplici tortillas - acquistabili in qualsiasi discount a prezzi stracciati - accompagnate da 3 mini salse di modica quantità. Unico aspetto positivo: il vino era buono. Conto? Salatissimo per come e quanto si è mangiato: 38 euro. Ci siamo ritornati per dare un'altra chance al posto e per provare il cibo messicano, abbiamo preso: due birre piccole, quattro alette di pollo (contate) e due tacos con chili. Nulla da dire sulle birre nè sulle alette di pollo fritte che erano squisite - si sa, l'olio stra-usato e stra-fritto dà sempre un tocco in più - ma il chili è meglio dimenticarlo; carne che sembrava pre-confezionata e riscaldata al microonde, tacos e riso basmati ghiacciati. Ciliegina sulla torta: un'ora (esatta) di attesa per poter cenare a causa di disguidi interni a cui hanno cercato di rimediare offrendoci un semplice caffè. Conto: 36 euro. Il mio fidanzato ha avuto problemi di stomaco durante tutta la notte e la mattina successiva, io solo la mattina. Il locale internamente è molto bello e grande ma non ci ritorneremo mai più: ci sono tanti locali a Lecce in cui mangiare hamburger a prezzi decisamente più economici e con carne di qualità. Comunque, a questo punto, lo dico: se proprio voglio mangiare male me ne vado al Mc Donald's, almeno è gustoso, ma qui non ci...