Caffetteria Baracchina Bianca — Restaurant in Livorno

This review is for dinner, as lunch is usually ok. We live here in Livorno and come here 3-4 times a week for lunch because we sit outside and it is beautiful, the salads we get are fairly priced, and the waitstaff is really amazing. Cristian is just phenomenal and another lady whose name escapes me is always great. Tonight we came to dinner to celebrate my mother in law’s birthday and as we had our 2 daughters with us, we needed to modify the menu a bit so we requested the remove the sea urchin from the cacio e pepe pasta and the mushrooms and tartufo from the fish (didn’t seem to be appetizing ingredients for an Orata/Branzino anyways). When we got the bill, the price of the pasta didn’t change so €22 for cacio e pepe and whatever the fish cost was stayed the same and the waitress (also great) said the owners don’t allow changes and she couldn’t do anything…just strange…wouldn’t suggest going to a place that the owners don’t allow the waiters have any control and lose clients like us…seems like we were robbed a bit to pay for expensive ingredients we didn’t receive…a shame…maybe we’ll give another chance if something changes in the management. I see now why both of the waiters we love have left…For the price we’ll go to Persiana or Oscar at this point which are superior in every aspect expect for vicinity...

The staff were friendly & polite. The view is quite nice. We were there for lunch and I have to say the food was mediocre. When it comes to value for money, it is definitely not a good deal. Perhaps you pay for the view but not the food. The place is popular and buzzing, yet obviously understaffed. Finding a waiter to take the order or bring some water on Sunday lunch was so annoying that I eventually had to run after them around the restaurant to get whatever I needed. Perhaps it was a busy day, and that's not their usual, but at the end of the day, it's not a place I...

Siamo venuti ieri mattina, ordinando una Brioche integrale. E la risposta della Barista è stata "Adesso ce nè una, ma non sò se è già stata ordinata", e appena gli abbiamo chiesto per un Cappuccino grande invece che normale è andata nel panico, mettendo a confronto un bicchiere d'acqua con una tazza da cappuccino normale.

Appena sono andato per ritirare il mio ordine ho sentito la barista ricordare al ragazzo che stava erogando gli ordini, del fatto che avevo ordinato un tè al limone, quindi punto a favore della ragazza. Ma la risposta da parte del ragazzo è stata "dè ma se non me lo chiede cosa devo fare ..."

Ci tengo a puntualizzare certe cose adesso. Prima di tutto, io non devo chiedere un bel niente, una volta preso lordine dovrebbe essere compito vostro comunicarvelo in maniera adeguata, per poi chiedere alla clientela al riguardo dell'ordine richiesto.

"Una Brioche integrale per ora c'è ma non sò se è già stata ordinata" poi è inaccettabile come risposta. Dovete essere sicuri di quello che avete oppure no, se un ordine è stato preso il prodotto deve essere messo da una parte affinchè possiate non confondervi e dare queste risposte ai clienti. Sensa poi rispondergli irritati da certe domande lecite che possano farvi.

Purtroppo è già dall'anno scorso che veniamo e ogni volta abbiamo problemi di diverso tipo oltre a questi sopra elencati, il chè è molto triste, pensando al bel posto che è. Questa non mi sembra un'attenzione al cliente adeguata, e sinceramente se siamo tornati è solo per il posto in cui vi trovate.

Ma non credo che torneremo più per un bel pò di tempo, a malincuore ma no.

Grazie per...