McDonald's, Livorno Levante — Restaurant in Livorno

Жахливий заклад! Обслуговування на рівні "0' Ми приїхали о 10.05, оскільки по-італійськи ми не розмовляємо, вирішили зробити замовлення в автоматі самообслуговуванні, вони не працювали. Нам відповіли, що кухня в закладі відкривається о 10.30, тому автомати не працюють. Ми вирішили почекати. О 10.40 автомати все ще не працювали, я запитала у працівниці закладу, коли все ж таки можна буде замовити? Вона відповіла, що автомати самообслуговування поки працювати не будуть, і запропонувала замовити в неї. Оскільки меню Мак Дональдса в різних країнах різне, то я попросила в неї паперовий зразок меню, чи хоча б якийсь, на що мені відповіли, що в закладі його немає і запропонували вийти на вулицю і почитати на вікні закладу😡 До слова, працівниця англійської теж не розуміє і перекладач в моєму телефоні їй неж не дуже допоміг! В решті решт ми замовили 2 чизбургера, колу, 2 GranCrispy бургера. Це ж не важко, на усіх мовах неначе однаково звучить. Але в замовленні ще з'явилося 2 гамбургери😡 Година нашого витрачено впусту часу, зіпсований ранок😡 Заклад не раджу нікому!

Un posto terribile! Il servizio al livello ' 0 ' siamo arrivati alle 10.05 perché in italiano non parliamo, abbiamo deciso di ordinare in una macchina self-service, non hanno funzionato. Ci è stato detto che la cucina dell'istituzione apre alle 10.30, quindi le macchine non funzionano. Abbiamo deciso di aspettare. Alle 10.40 le macchine non funzionavano ancora, ho chiesto al dipendente dell'istituzione, quando è ancora possibile ordinare? Ha risposto che le macchine self-service non funzioneranno ancora e si è offerta di ordinarle. Dato che il menu di Mac Donalds è diverso in diversi paesi, le ho chiesto un campione di carta del menu, o almeno alcuni, a cui mi è stato detto che l'istituzione non lo ha e si è offerta di uscire e leggere sulla finestra dell'istituzione😡 a proposito, anche il lavoratore inglese non capisce e il traduttore nel mio telefono Alla fine abbiamo ordinato 2 cheeseburger, Cola, 2 hamburger grancrispy. Non è difficile, in tutte le lingue sembra che suoni allo stesso modo. Ma nell'ordine c'erano ancora 2 Hamburger Godina un'ora del nostro tempo sprecato, la mattina rovinata non consiglio...

Ammesso e non concesso che chi mangia in un ristorante Mc Donald non cerca proprio la qualità, ma così è troppo! Sbarcato al porto di Livorno (in ritardo), provenienza Olbia, dopo 7 ore di traghetto, alle 20 passate, un languorino si fa sentire. Ci fermiamo al primo McDonald zona "stagno" ma non possiamo ordinare niente perché i panini "My Selection" li hanno finiti. Ripartiamo in direzione centro e ci fermiamo al Mc Donald di Piazza Grande. Ci accorgiamo che anche qui, tra i menù esposti, non ci sono le specialità di Bastianich (provate con gusto proprio l'altro giorno in uno dei numerosi Mc Donald di Cagliari). Ormai siamo qua e ordiniamo perché abbiamo fame. Ordino un mc menù Gran Crispy Mc Bacon al pollo; coca zero e un piccolo hamburger salva euro. Mi arriva un Mc Chicken e lo faccio cambiare con quello richiesto e pagato. Vengo accontentato, ma al momento di mordere il panino vedo che non è al pollo ma al "manzo". Vabé...ormai...pazienza. addento il panino: moscio come fosse stato scaldato al microonde. Faccio un sorso di Coca per mandare giù il boccone e di Coca Cola aveva solo il colore. Completamente sgasata e zuccherosa. Tipica "Coca" da Discount di 3° livello. Per sfinimento torno alla cassa e almeno quella la faccio cambiare. Locale vecchio e opprimente. Sembra essersi fermato a 20 anni fa e non ha niente a che spartire coi Mc Donald's provati e visti fin ora; sia per l'immagine che, soprattutto, per il mangiare! Non so come siano abituati i livornesi, ma qui non ci farei mangiare nemmeno il mio cane. Da evitare come la peste per chi sbarca al porto. Chi dice che è in linea con gli altri ristoranti della catena sta messo molto male. Girate di più poi ne riparliamo. Andatevi a mangiare una pizza...

Durante la mia ultima visita in questo punto vendita McDonald's, ho assistito a un episodio davvero spiacevole che mi ha lasciato un senso di disagio e indignazione. Una dipendente, credo si chiami Martina in quanto aveva indosso la targhetta e la camicia bianca tipica del personale di grado superiore (forse responsabile di turno), ha avuto un atteggiamento arrogante e aggressivo nei confronti di un cliente che, in totale buona fede, aveva toccato un vassoio per controllare il numero sullo scontrino, pensando potesse trattarsi del suo ordine. La reazione della responsabile è stata esagerata e fuori luogo, con toni sgarbati e accusatori del tutto ingiustificati. Avendo assistito alla scena, mi sono permessa di farle notare in modo civile che non avevo apprezzato il modo in cui aveva trattato il ragazzo. Purtroppo, invece di mostrarsi disponibile al dialogo o almeno riflessiva, ha rivolto lo stesso atteggiamento ostile anche a me, rispondendo in modo scortese e supponente. Un simile comportamento dimostra scarsa empatia, nessuna capacità di gestione del pubblico, e lascia dubbi anche sulla sua idoneità a fare da guida o tutor al resto dello staff. In un ambiente che dovrebbe essere sereno e accogliente per clienti e lavoratori, un atteggiamento del genere è inaccettabile. La prima ed ultima volta che mi faccio servire da quella...