Pizzeria Acquaria — Restaurant in Livorno

People seem have good experience here, but definitely not for my boyfriend and me. Sincerely, never again, because we waited for over one and half an hour and get nothing. We order 2 pizzas by 18:00, gave them our phone number and the restaurant promised the pizza will arrive at 19:45. Because we are at a campsite, to avoid they arrive earlier and can't find us, I started to wait for them at the gate of the campsite from 19:35. However, they didn't show up at 19:45, the time they promised. It's okay, we wait. However, when it's already 20:45 and we try to call, there's only answering machine. So we try the Facebook, and here's the nicely reply from their social manager.(BTW, we order that through the Italian staff worked in campsite, so there haven't been language problem at all.) I don't know what girl they met on the reception, because our campsite reception was closed at 19:30. So I don't understand why they can met someone at the reception...

Avrei voluto scrivere questa recensione immediatamente dopo questa serata ma forse era meglio farlo a mente fredda. Cena di fine anno scolastico, quindi si parla di una settantina tra bambini e genitori. Che già si sarebbe trattato di una serata storta lo si era capito dal fatto che ci hanno chiesto un anticipo di 15€ in fase di prenotazione… già questo per me sarebbe bastato per lasciar perdere, però per non far mancare a mia figlia una serata con i suoi compagni di scuola, ho accettato questa (a dir poco assurda) richiesta. Ci stiamo per mettere a sedere e qui uno dei camerieri ci chiede di saldare il resto della cena, ovvero 15€ per adulti e 12€ per i bambini, altrimenti non avrebbero iniziato a portare nulla!!! Tra parentesi nei 15€ era compresa la bellezza di una pizza da 7€ e una bibita NON alcolica, senza caffè e senza dolce. Nel caso qualcuno avesse voluto una birra avrebbe dovuto mettere qualche euro in più. Che poi, 15€ per una pizza e una bibita sembra già uno sproposito. Dovendo raccogliete NOI tutti i soldi di ciascuno, i tempi si andavano ad allungare terribilmente: alle 22 i bambini non avevano mangiato e bevuto ancora niente, perché prima bisognava pagare!!! Alla fine, alla tavolata dei bambini (una trentina) sono state portate 2 bottiglie di Coca Cola, 2 di aranciata e due di acqua naturale e come pizza un giro pizza…STOP!!!! Abbiamo quindi chiesto di parlare con la responsabile e ci ha detto che loro usano questo sistema perché in passato succedeva che al momento di pagare si creavano file lunghissime e quindi qualcuno usciva senza pagare… e quindi per una loro assoluta non organizzazione ci troviamo noi a rimetterci??? Più che clienti ci siamo sentiti un peso che prima se lo levavavno e meglio era. Se per voi gestori, settanta persone vanno trattate in questo modo, beh allora penso (e spero) che questo posto cambierà gestione...

Stasera ero alla cena di classe,che bello!!Essendo in tanti era prevista la formula menù bimbi e menù adulti e prima di venire ci è stato detto di versare un acconto;ma quando è arrivato il momento di ordinare per i bambini una di noi mamme ha dovuto raccogliere le quote per saldare il conto in anticipo come ci era stato appena comunicato. Verso le 21 sono arrivate le bibite per i bimbi,che non erano a testa,per cui vi lascio immaginare la lotta per accaparrarsi un goccio di coca in più. Appena dopo sono arrivate le loro pizze,anzi pizzoni di cui avranno mangiato sì e no 2 miseri tranci. Veniamo a noi,una sete sì moriva,ho tirato fuori un foglino su cui ho scritto le nostre pizze vintage.Ed anche questo portato alla cassa perché non arrivava nessuno.Nel frattempo con molta calma arriva la cameriera per niente garbata che ci spiega che per avere una bibita alcolica bisogna pagare a lei(meglio se hai spiccioli,sennò devi andare alla cassa..una cosa così l ho vista forse in aereo quando ti portano il carrello delle bibite). Morale della favola,ci alziamo da tavola più affamati di prima.Personalmente non ci metto più piede,non solo per la gestione generale della serata ma anche e soprattutto per la mancata attenzione nei nostri confronti.Ps:nemmeno quando andavo alle cene della mia classe sì pagava prima di mangiare!!! Peccato perché il...