Leos — Restaurant in Lucca

Siamo stati in 3 sabato sera al turno delle 21:30. Parto subito col dire che il cibo è ottimo (abbiamo preso antipasto e tagliata), il locale è bello e il mood che hanno dato all'ambiente (giocoso, no-sense e allegro) è davvero simpatico! i prezzi sono onesti ed anche è stato onesto il titolare (dopo spiego perché). Il grandissimo problema è stato il servizio. Mi spiego peggio: i camerieri erano evidentemente pochi per la grande quantità di coperti ed abbiamo avuto la netta sensazione che non avessero ciascuno un set di tavoli assegnati, ovvero che vigesse la regola "tutti facciamo tutto", che si è tradotta poi in "nessuno fa nulla perché nessuno sa nello specifico cosa fare". Siamo arrivati alle nove e mezzo. Cameriere 1 ci ha fatti sedere. Abbiamo visto tantissimi camerieri girare all'impazzata e ignorarci per circa venti minuti dopo che avevamo posato i menù sul tavolo e aver scelto cosa mangiare. Siamo riusciti al secondo tentativo a fermare il proprietario per farci prendere l'ordinazione. Lui è stato comunque molto gentile. Abbiamo ordinato un antipasto mezzometro (salumi misti, crostini e focaccia) e tre tagliate. Ho apprezzato enormemente l'onestà di averci consigliato e addebitato un solo antipasto in tre. Non accade dappertutto. Prese le ordinazioni Cameriere 2 ci ha portato subito il bere. Non ci ha aperto la bottiglia di birra (non ho capito se usano così o è stata una svista; come anche il non ricevere un secondo bicchiere per la birra e dover usare quello dell'acqua. Forse è davvero una scelta, ma allora mi permetto il consiglio di comprare dei bicchieri da birra, perché piace a noi clienti dare importanza a quello che beviamo, specie se non si tratta di una moretti, ma della birra belga che ci hai descritto così bene e apprezzabilmente prima. Era una Lupulus nel nostro caso. Ottima). Dopo circa altri venti minuti Cameriere 3 ci ha servito l'antipasto ma senza focaccia. Ci ha subito rassicurato "ragazzi vi porto subito la focaccia!" lo abbiamo visto parlare con altri due camerieri (Cameriere 1 e Cameriere 4) e dirgli "A quel tavolo serve la focaccia per l'antipasto". l'indicazione non deve essere stata troppo chiara perché i due subito si sono rimessi a fare quanto stavano facendo prima. Finiamo l'antipasto nel modo più lento possibile in attesa di questa benedetta focaccia. Per quanto cerchiamo di essere lenti comunque arriviamo ad avere una sola mezza fetta si prosciutto crudo sul tagliere quando finalmente Cameriere 3 nota che non abbiamo ricevuto nulla e ce la porta. Tagliere ottimo, focaccia pure. Peccato averli mangiati separati. Il proprietario, di nuovo gentile, ci avvisa che manda in cucina l'ordine di farci la carne così da non aspettare troppo. Saranno servite due tagliate, una più grande per due persone e una piccola per una, in piatti al centro così da potercele dividere. Dopo circa venti minuti da Cameriere 1 arrivano i contorni: chips e patate arrosto. Ottime, ma aspettiamo a mangiarle perché crediamo stia per arrivare la carne. Dopo altri dieci minuti Cameriere 5 ci porta il primo piattone di tagliata (quello per due persone). Bello e invitante! peccato nessuno ci abbia portato i piatti. Ci rassicura subito "Vi porto subito i piatti così cominciate! sta per uscire anche la piccolina (piatto per uno)". Sparisce. La tagliata è lì. I contorni pure. Non abbiamo piatti. Dopo sette minuti lo vediamo rispuntare con in mano la nostra tagliatina. Si avvicina. Vede che non abbiamo i piatti. Torna indietro. Dopo un paio di minuti torna con Cameriere 4. 4 ha i piatti e lui la tagliatina. Contorni ottimi, ma mangiati freddi. Tagliata squisita ma calda sarebbe stata meglio. Non abbiamo osato chiedere un dolce. Peccato. Sono sicuro che sarebbe stato buono e sono rimasto col desiderio. Forse siamo stati solo sfortunati. Ho letto in altre recensioni che ai clienti che si lamentano è consigliato di andare al McDonald lì vicino. Metto le mani avanti e dico "ok, ma questa frase non...

Very tourist unfriendly place. One might consider that it was discriminatory even. As a family we were here for dinner and looking forward to having pizza together. Upon ordering we were told that we could only order two types of pizza (1 flavor per half meter) in a meter long, even though the menu clearly shows you can order quarter pizzas. The argument was that they have to bake each pizza separately taking half an hour each, which makes no sense since they can put 4 different ingredients on one 1m pizza. Right after finishing dinner, an italian family was served their 1m pizza with 4 different types just like we wanted. Their English was quite okay so there was no miscommunication about it either. The waiter also made a mistake by serving the wrong dessert. When this was pointed out the waiter denied that he was wrong. Finally he brought out the right dessert, but also billed us tor the wrong dessert that he returned to the kitchen. Very disappointing experience. Did not even touch the “ambiance”...

In visita a Lucca con amici, sotto consiglio di un collega che vive li, abbiamo prenotato un tavolo in questo ristorante. Al nostro arrivo siamo subito stati accolti bene e c'è stata data la possibilità di scegliere se sedere fuori o dentro.

Al momento della prenotazione, avevamo scelto della pizza come antipasto e dei secondi di carne e pesce con contorno ma c'è stato detto che per la pizza ci sarebbe stata circa mezz'ora di attesa e quindi abbiamo invertito l'ordine partendo dai secondi con contorno.

Purtroppo però, l'attesa dei secondi è andata ben oltre la mezz'ora tant'è che avevo finito la birra media e ancora non avevo nemmeno iniziato a mangiare. Dopo averlo fatto presente, abbiamo aspettato un altro quarto d'ora abbondante e poi sono arrivati i 3 contorni (uno a testa) e un secondo (tagliata di tonno). Gli altri secondi si sono fatti attendere almeno altri 10 minuti 🤦🏻‍♂️

Nel frattempo, avevo ordinato un'altra birra alla spina (piccola) ma mi è stata portata una media: l'ho fatto presente al cameriere e lui, con fare un po' ignorante, ha insistito affinché mi tenessi quella affermando "non ve la potete dividere tra voi?". Scocciato dal suo modo di fare ho ribadito che avevo ordinato una birra piccola e quella gradivo e cosi mi è stata sostituita. Servizio, attesa e tempismo nel far uscire le portate da rivedere 👎

Andando ai piatti: la mia bistecca (ben cotta come piace a me nonostante mi sia stato vivamente sconsigliato) era veramente ottima, buone anche le patate al forno e le verdure fritte in pastella. Per curiosità ho assaggiato anche il filetto di manzo con fonduta di formaggio ma per i miei gusti era troppo al sangue ma aveva un bel aspetto e la carne era molto tenera.

Infine, la pizza mi ha ricordato vagamente quella romana "sottile e scrocchiarella" (questa in verità non scrocchiava molto) a qui sono abituato infatti, l'ho gradita anche se avrei preferito mangiarla prima della carne.

Per come è andata la serata nel complesso, avrei voluto lasciare 2 stelle nonostante quello che ho mangiato ne vale circa 4 ma ne lascio 3 perché al momento del conto il proprietario ha avuto la gradita attenzione di farci uno buono sconto proprio per scusarsi dell'attesa, mostrandosi molto attento e professionale.

Capita a tutti di fare errori ma difficilmente qualcuno se ne assume le responsabilità ma in questo caso il titolare lo ha fatto!

Spero sia stata semplicemente una serata "no" proprio per questo, se ne avrò modo, tornerò volentieri ad assaggiare altra pizza e altra carne (ahimè sempre ben cotta) e, se il servizio sarà all'altezza, sarò pronto a rivedere la recensione al rialzo! Mi...