Bricocenter Lucca — Local services in Lucca

Ormai è diverso tempo che mi rifornisco a questo negozio, e se non fosse per il fatto che si tratti di uno dei pochi negozi di bricolage della zona non continuerei di certo a recarmici. Dico ciò non per il negozio in sé per sé, ma per il personale per nulla disponibile ed alquanto tra le nuvole. Far aspettare con il numerino in mano un cliente per mezz'ora, per chiedere, ed anzi far notare al personale, che il prodotto che intendevo acquistare non era quello riposto nella giusta scaffalatura mi sembra un poco eccessivo. Fortunatamente mi sono accorta che la scatola non era quella guardando le ultime cifre del barcode, dato che sia sulla scatola, che sul prodotto esposto non vi era alcuna indicazione leggebile del prodotto. Dopo aver chiesto ad una ragazza del personale se il prodotto fosse quello, non essendo convinta, va a chiamare la collega che le fa notare che il prodotto non è disponibile pure. Morale? Torno a casa senza aver acquistato nulla.

Consiglio: ( anzi consigli) mettete almeno un cartellino, quando non avete un prodotto disponibile, ed assicuratevi che la merce venga riposta correttamente nella scaffalatura affidate equamente ed in maniera sensata il vostro personale ad ogni reparto. Vedere tutto il personale concentrato al reparto pavimenti e il resto alla cassa non è utile. Sopratutto vedere 5 dipendenti servire 2 clienti, mentre ad altri clienti viene chiesto subito di prendere il numero ed aspettare anche solo per aver chiesto dove si trovasse un determinato prodotto x, non è piacevole.

Ci tengo inoltre a specificare che di solito non mi dilungo in recensioni, ma dato che non si tratta della mia prima esperienza negativa alla brico ed essendo uno dei pochi della mia zona, ci tenevo a far sapere le cose...

Tornando a cambiare dei prodotti (tra l'altro sostituiti per consulenza superficiale) mi sono rivolto all'accoglienza. La sig.ra Veronica V. molto scortese e totalmente assente, nonostante assenza di fila. Scortesia persino dall'addetta alle vendita (Adriana S.) che tra l'altro ha pure risposto male, facendole osservare che era stata chiamata più di un quarto d'ora prima, a locale appena aperto e quasi deserto (domenica). In aiuto all'accoglienza, poi, è arrivata un'altra commessa che non appare nell'organico. (giovane, con campanella al naso) che senza nemmeno sapere cosa fare ha aperto una cassa in modo svogliato, lasciando i prodotti da cambiare, non so dove.... Saranno state le feste passate, ma di sicuro meglio rivolgersi ai piccoli negozi di città. Ah, ma tutti i corsi che i dipendenti fanno ( quelli specifici e comunicaz persuasiva, risorse umane etc) pagati dall'azienda, non servono al direttore del personale per mettere le persone giuste al posto che più compete loro? Ci sono tanti che svolgono lavori ben più umili e sottopagati che dispensano saluti, sorrisi e soprattutto professionalità. Buona domenica a tutti e all'altro personale della Brico di Lucca che, a mio avviso, dovrà lavorare il doppio per le gravi ed evidenti mancanze dei colleghi e di chi li mette al...

Dopo una lunga ricerca, pur recandomi in altri grandi centri di “fai da te”, anche di altre Provincie (Pisa-Navacchio), senza ricevere l’adeguata risposta al mio problema; nel Vostro esercizio commerciale ho trovavo la risoluzione alla mia esigenza, grazie alla competenza, alla professionalità e gentilezza della Vostra dipendente Debora. Quest’ultima ha dimostrato altissima preparazione e competenza pratica, anche rispetto ad altri tecnici del settore, infatti, chi scrive, si era recato anche in specifici negozi di serrature senza trovare la giusta soluzione. La vostra dipendente Debora, non solo ha risolto il mio problema, ma mi ha indirizzato, con molta celerità all’acquisto di altri prodotti che sono risultati confacenti alle mie necessità. Ho inteso dilungarmi in questa recensione perché spesso è facile esprimere critiche e non dimostrare la stessa attenzione per evidenziare l’ottimo lavoro di chi è al servizio...