Pizzeria Vesuvio — Restaurant in Lucca

Mi spiace enormemente lasciare una recensione così ma, a maggior ragione da ex ristoratore, sono "costretto" a farlo. Niente da dire sulla qualità della pizza (materie prime e prodotto finito davvero SUPERLATIVI), ma qualità del servizio è stata davvero riprovevole. Ho ordinato due pizze su una famosa piattaforma online e la pizza, in consegna da app dalle 20, mi è arrivata alle 21.10 (abbondanti). Chiamando poco prima della consegna il locale per una richiesta di spiegazioni siamo stati trattati in maniera a dir poco scortese (a me è stato addirittura "buttato giù" il telefono). L'unica risposta un minimo esauriente pervenuta è stata: "il problema è della piattaforma noi non ci prendiamo i soldi dovete contattare loro, non è un problema nostro se le pizze non sono arrivate, i vostri soldi non li possiamo rimborsare perché li prende direttamente il gestore della piattaforma". Premesso che nessuno chiedeva un rimborso ma solo spiegazioni sul dove fossero le nostre pizze, ripeto, sono stato un ristoratore anche io, sia come dipendente che come titolare, quindi so MOLTO BENE che le piattaforme online prendono la percentuale a fine mese sul venduto e i soldi dell'ordine arrivano direttamente nelle casse di chi utilizza il servizio ( e comunque RIPETO, non stavamo chiedendo nessuno tipo di rimborso, solo dove fossero le nostre pizze dopo più di un'ora di attesa), il comportamento davvero estremamente maleducato del gestore (non della ragazza che ci ha risposto per prima al telefono, lei davvero carinissima) mi "costringe" a lasciare questa recensione. Peccato davvero perché, come già detto, il prodotto è davvero uno dei migliori della provincia (nonostante questa volta la pizza ci sia arrivata fredda dopo molto più di un'ora di attesa). Al di là di tutto spero che possiate trarre spunto da questa critica perché, ripeto, la pizza è...

Can’t go wrong with your classic neighbourhood pizzeria. The vegetarian pizza is tomato based with mozzarella, zucchini, eggplant and bell peppers. We also shared a white based pizza with spek and ricotta - this goes really well with chilli oil! We didn’t expect the starter to be an open face sandwich but we ordered the one with salsiccia e friarielli. Lots of parking and service was nice and chilled. Would recommend if you’re passing through as they’ve got lots of seatings and baby friendly with high...

This restaurant discriminates Asian people! We arrived at the restaurant at 8:30 pm, the owner said they are full about the capacity. However, another 3 Italian guys entered the restaurant right after us, but they were served right away. They didn't reserve table, believe me, bcoz I could tell from their gesture. Very disappointed with this attitude and I'd like to urge all any other persons boycott this restaurant; this situation happened to me today, it might happen to you...