Old Wild West - Marcianise Campania — Restaurant in Marcianise

Mi dispiace dover recensire negativamente il locale, ma l'esperienza avuta non è stata delle migliori. Purtroppo ogni volta che ci fermiamo a questo Old l'esperienza ha sempre qualche nota dolente. Stasera ci sono state varie imprecisioni (cosa che non sto nemmeno a dire perché può capitare) e altre cose che invece mi sento di dire. Essendo anche io una cameriera ed avendo anche io lavorato in un Old Wild West, tendo sempre a simpatizzare per i miei colleghi, ma purtroppo il servizio è stato abbastanza negativo. Per prima cosa la palmarista al momento dell'ordine non mi informa della mancanza di un contorno previsto nel mio piatto che mi arriva, quindi, con un tipo di contorno diverso. Il cameriere al quale ho chiesto spiegazioni, che tra parentesi è stato davvero bravo, mi ha spiegato che il contorno in questione mancava proprio, insomma quello che la palmarista non ha detto. Per non farla difficile ho accettato il contorno che praticamente la cucina aveva scelto per me a quel punto. La cosa che mi ha fatto più dispiacere è stato che la carne è arrivata fredda. È chiaro che deve essere stata sul passe della cucina per troppo tempo. Il piatto che esce freddo dalla cucina non è ammissibile in qualsiasi tipo di ristorante, anche nelle steakhouse. La cosa che mi ha stupito più di tutte però è stata la risposta della cameriera quando le ho chiesto gentilmente di passare il piatto nel microonde (non ho certo chiesto di cambiarlo). La ragazza mi dice che è normale che la carne sia fredda perché è stata messa sopra lo spinacino che esce dal frigorifero. Ora, capisco la voglia di "apparare", ma in casi come questi, che sono ingiustificabili, ritengo che la migliore strategia sia quella di scusarsi e riscaldare il piatto senza cercare di accampare scuse assurde, perché il cliente potrebbe sentirsi preso in giro. Quando mi é stata riportata la carne, il cameriere quasi me lo lanciava il piatto sul tavolo, e nemmeno l'ombra di un semplice 'ci scusiamo per l'inconveniente'. Sarà che a me hanno insegnato a trattare il cliente in modo totalmente diverso, ma queste cose rimangono sempre delle sorprese in senso negativo. Devo però fare i complimenti al cameriere alto, con la barba e senza capelli (mi dispiace, ma non so il nome) che davvero sembrava preparato oltre che professionale, veloce, cordiale ed efficiente. Insomma, il suo servizio era da 10. È per lui che ho...

After seeing the reviews here and after trying myself I can say that overall I had a good experience. Food 8/10 because it felt fresh and well made. Service 8/10 the staff was very friendly, but to whoever runs the place would be good if it had maybe a couple extra hands, I guess the reason people complain about service is because there like 3 people serving all the tables and doing several things at the same time. (I say this because I’ve been to other Old Wild West where they had enough staff and they weren’t stressed about serving so many people) And then in total when it comes to prices it might be a bit more expensive than other places but it’s all relative at the end of the...

The hostess wearing a pyjama top never stood up to greet anyone. She crammed everyone to sit at the tables closest to her so she didn’t have to move to look. Even when there were several tables of noisy teenagers throwing peanuts, she refused customers to sit only a couple tables away. She never stood up once during our whole meal and just looked at her phone. She was so engrossed into her phone that sometimes servers had to great new customers because she didn't notice them standing in front of her. The servers are great and worked very hard. Burger was very delicious, but the fries were not fresh. They tasted very...