Media World — Local services in Marcianise

Sono andata a settembre 2023 più o meno a pochi giorni dall’uscita dell’iPhone 15 e quindi ho fatto da loro la prevendita e la procedura prevedeva 100euro di acconto e loro mi avevano avvisato che essendo che il pro max era il più richiesto mi hanno detto che magari sarebbe passato un mesetto, mi andava bene non andavo di fretta. Mese dopo mi trovo a passare e chiedo e ancora nulla, riprovo a novembre e mi hanno detto che ancora non erano arrivati (anche se tutti fuori da quel negozio lo avevano ma vabbè pensiero mio), dopo anche varie telefonate e essere anche stata in presenza li, torno a dicembre 26 con tanto di scontrino di acconto e fogli che mi avevano rilasciato a settembre spiego alla ragazza che era lì dietro e rimane un po’ perplessa e mi dice, ma come mi sembra strano noi abbiamo consegnato a tutti i telefoni mi sembra strano anche se lei mi ammette che non ero in torto perché avevo scontrino e carte e mi dice se vuoi lo possiamo ordinare ti chiameremo in questi giorni. Il giorno dopo mi chiamano immediatamente e mi dicono se volete aspettare 20 giorni vi facciamo arrivare il telefono e io rispondo ho aspettato tre mesi se sono 20 giorni precisi aspetto, all incirca sono passati 27 senza nessuna chiamata oggi pomeriggio mi sono recata lì ho rispiegato la situazione e mi hanno detto che comunque non era arrivato, c’era uno solo ma non quello che volevo io non era comunque quello che avevo ordinato e ho chiesto finalmente i soldi indietro e senza nemmeno una scusa mi hanno mandato in cassa a riprendere i soldi leggermente la ragazza che mi ha restituito i soldi mi ha detto che non si spiega questa cosa figurati io, comunque dovete solo cercare di accontentare i clienti il più presto possibile quando capite che c’è un problema Vorrei almeno una risposta essendo che da vicino nessuno si è degnato di spiegarmi o di cercare...

Spero che lo chiudono e licenziano tutto il personale che ci lavora. Mi sono recato per acquistare un cellulare, e un PC, dopo aver chiesto informazioni all'addetto del reparto telefonia mi ha detto di attendere perché aveva da fare, seguendolo ho visto che è andato fuori a fumare e chiacchierare al telefono, nel frattempo ho chiesto all'altra persona che era al reparto con lui e mi ha detto che aveva da fare. Ritorna dopo 20 minuti e mi dice che i cellulari sono tutti esposti,senza darmi un minimo di assistenza o consiglio, cerco di arrangiarmi cercando consigli su google tra 2 modelli di cell e ne scelgo uno, vado da lui per chiedergli se poteva darmelo e mi propone l'assicurazione pellicola ecc, al mio diniego mi guarda "schifato" vado al settore informatica per prendere un portatile e devo scomodare il giovanotto che era intento a parlare con una giovane donna, il quale mi guarda con aria di arroganza e mi dice che è impegnato e che devo attendere il mio turno. Rinuncio all'acquisto del PC e mi dirigo al punto informazioni per segnalare il comportamento poco corretto dei colleghi e trovo 3 persone a chiacchierare amabilmente quasi nascoste per non farsi disturbare,si avvicina una donna e quando le ho raccontato l'accaduto mi sorride e se ne va. Vado alla cassa per pagare e chiedo gentilmente la fattura ed inizia un'altra odissea, il cassiere mi rimanda di nuovo al punto informazioni facendomi perdere altri 20 minuti. Morale della favola ho pagato senza avere possibilità della fattura perché erano incapaci. Assurdo tutto ciò e ancora più assurdo che nessuno vigila sull'operato. Ps. La guardia all'ingresso nel frattempo era inquattata in una specie di gabbiotto che si è costruito all'ingresso, quindi devi andare tu da lui e prostrarti mostrando la mercanzia acquistata e scontrino. Ma perché...

Mediaworld, sia per le dimensioni del locale, sia per politica aziendale, offre un'ampia scelta di elettrodomestici, televisori, pc e smartphone, tutti oggetti ad alto costo. Nei reparti dove tali prodotti sono in vendita, ci sono numerosi addetti pronti a decantare le qualità di un marchio anziché di un altro e l'acquisto è veloce. Non si può dire lo stesso, però, nei settori in cui sono esposti piccoli elettrodomestici, accessori, telefoni per la casa fissi o cordless: lì non c'è nessuno, ma proprio nessuno; lì vige la politica del "metti in funzione il cervello, fai da te, arrangiati perché la miseria che compri è irrilevante". Se, poi, qualche infelice cliente crede che l'unico addetto a tanti prodotti possa dargli dei consigli, potrà anche aspettare 20 minuti circa o deciderà di andare via, una volta osservata la fila che nel frattempo si è formata dietro di lui. Che attenzione potrà avere da un dipendente impegnato in un'amabile conversazione con un'acquirente indeciso su una Xbox one o su una PS4? L'amabile conversazione potrebbe durare anche un'ora, non importa, perché il cliente comprerà qualcosa di caro e al diavolo chi è in attesa di indicazioni per un regalo del cui valore economico l'addetto non sarà mai informato, dal momento che resterà solo e la fila davanti a lui si dileguerà presto. Ma che politica è? Almeno nel periodo natalizio perché non viene incrementato il personale? Ė frustrante ed umiliante sentirsi davvero invisibili al cospetto di un dipendente che seleziona le persone dal portafoglio, mentre sarebbe suo compito prestare attenzione a tutti. Andate da Mediaworld "Il mondo dei media", solo per comprare grandi elettrodomestici e televisori, per il resto dirigetevi altrove, perché , nel mondo dei media, l'essere...