burger king — Restaurant in Milan

Altro fatto gravissimo accaduto in questo locale quest’anno (se trovo la data precisa sarà mia premura aggiornare la recensione): dopo aver finito di mangiare abbiamo posato il vassoio e buttato la spazzatura ma essendo talmente pieno ci è caduta tutta la roba appoggiata addosso e per terra. Seduta vicino c’era una famiglia con tre bambine, una di loro è scivolata rischiando seriamente di sbattere la testa contro l’angolo del tavolo. Tralasciando il fatto che ci è arrivato tutto addosso ed eravamo appiccicosi per il resto della serata, siamo andati a farlo sapere alla manager che ci ha risposto che non essendo la famiglia della bambina non avremmo dovuto parlare, dicendoci brutalmente di “stare zitti”. A quel punto abbiamo detto che non si doveva permettere in quanto manager di parlare così alla clientela perché noi ci siamo posti in modo educato ma comunque preoccupato per l’indifferenza provata nei confronti della bambina che stava per sbattere la testa (oltre al fatto che noi eravamo tutti sporchi). Come risposta è intervenuto un altro ragazzo dello staff che ha minacciato il mio ragazzo di fare a botte chiamandolo, e cito testualmente, “un coglione” e che se fosse uscito di là ci avrebbe menati (me compresa). Tutti i clienti si sono congelati al sentire di queste parole, appoggiate dalla manager! Avrei dovuto fare una foto di come era la pattumiera e un video del vergognoso atteggiamento dello staff. Appena sono uscita ho chiamato i carabinieri, forse avrei dovuto chiamare l’ASL. Oltre alle minacce ricevute non si sono neanche scusati con la famiglia della bambina, che purtroppo vista la barriera linguistica non sono riusciti ad intervenire come (credo) avrebbero voluto. Davvero vergognoso. Ps. Se mi dovete dare una risposta di default per favore piuttosto non fatelo, sarebbe apprezzabile un’azione concreta nei confronti dello staff del BK del...

Burger King Bicocca Milano, 07/12/2023, ore 22:40 circa.

Desidero segnalare un grave incidente che abbiamo vissuto presso il vostro locale. Durante l’ordinazione di un menù del valore di circa 10€, la mia collega ha trovato un pericoloso pezzo di plastica all’interno del cibo. Questo episodio, che poteva avere conseguenze gravi, ha suscitato preoccupazione tra noi e altri clienti presenti.

Il panino sembra essere stato preparato da una dipendente alta circa 1,55 m, di origini centro/sud americane, indossante una maglietta grigia, presumibilmente la manager. La gestione della situazione da parte del personale è stata molto carente, non riuscendo a gestire adeguatamente un problema così serio. La manager ha risposto in modo poco professionale alla segnalazione della mia collega, ignorando la gravità della situazione e chiudendo la discussione con un gesto poco rispettoso.

Suggerisco a Burger King di implementare corsi sulla sicurezza e di effettuare test attitudinali al personale prima dell’assunzione. Inoltre, potrebbe essere utile valutare un aumento della paga oraria per migliorare la qualità del servizio. Ho notato una notevole differenza tra il personale di McDonald’s, quasi sempre gentile e professionale, e il vostro. Questo suggerisce che potrebbe essere una questione sia di organizzazione che di retribuzione.

Ci auguriamo che quest’episodio possa essere affrontato con la serietà che merita, e che vengano adottate misure correttive adeguate per garantire la sicurezza dei clienti e migliorare il livello complessivo del servizio.

Cordiali saluti, Il ragazzo che fortunatamente aveva...

Era da un po’ che avevo questa voglia di mangiare un bel panino di un fast food, da secoli che non lo mangiavo, non essendo frequentatrice assidua di questi posti (e direi menomale). Io e il mio ragazzo abbiamo così deciso di ordinare tramite Deliveroo, lui un menù con panino al pollo + aggiunta di bacon, patatine, onion rings, Coca Cola e una coppetta di gelato al cioccolato, io invece un panino al pollo, con patatine speziate e una coppetta di gelato al biscotto. Hanno dimenticato il bacon in aggiunta al panino del mio ragazzo, il mio gelato e hanno scambiato la Coca Cola con un FuzeTea al limone. La cosa più grave, oltre alla dimenticanza del gelato e del bacon (anche se scambiare una Coca Cola con un the al limone, ce ne vuole) è stato che abbiamo provato a chiamarli più di 5 volte ma senza nessuna risposta. Abbiamo così segnalato a Deliveroo che ha subito fatto il rimborso di quei 5€ circa in più che avevamo pagato. Mi è dispiaciuto non poter reclamare direttamente con Burger King perché Deliveroo ci avrà rimesso e la colpa non era assolutamente loro, anzi. Come prezzo 30€ un po’ troppo per la quantità e gli errori che hanno fatto. Il panino piccolissimo in confronto a quello nelle foto, con un pomodoro di numero… imbarazzante. Era da anni e anni che non andavo in un Burger King, e ora ricordo perché. Ci hanno fatto perdere proprio la voglia che avevamo di panino e...