Ristorante La Bicocca — Restaurant in Milan

Unacceptable and disrespectful behavior. I was charged for using olive oil, something that’s always been complimentary in any Italian restaurant I’ve been to. It was not mentioned in the menu, and no one informed me it would be extra. When I went back to ask, the staff spoke to me in a very rude and defensive way, even accusing me of consuming an unrealistic amount. When I asked why it wasn’t listed, they just said, “We’ll add it later.” This kind of attitude is completely unprofessional and misleading. I do not recommend this place.

——— Update after owner's reply ———

Thank you for your reply. I’m not here to argue, but simply to share my experience so others can decide for themselves.

I didn’t create any “dish” at the table, nor did I consume a quarter bottle of olive oil as claimed. That exaggeration alone speaks volumes.

Nowhere on the menu was there any mention of a charge for olive oil, and I was not informed verbally either. That’s the core of the issue — and that’s why you offered me a refund, because you know it’s wrong and illegal.

When I asked respectfully about the charge, I was met with sarcasm and a defensive tone rather than a simple explanation. The cashier lady even told me, “You showered yourself with oil,” which was not only untrue but incredibly disrespectful.

I never asked for a refund, nor was I aggressive or disrespectful. I only raised a question about a surprising charge.

Later, I checked your reviews and found another one from an Asian customer who described a very similar experience. So clearly, this isn’t just about me.

As someone who travels regularly and respects Italian cuisine and culture, I found the handling of the situation unprofessional. This review reflects my personal experience — nothing more, nothing less.

I sincerely hope others have a better one.

Grazie per la risposta. Non sono qui per discutere, ma semplicemente per condividere la mia esperienza affinché gli altri possano farsi un’idea.

Non mi sono “preparato un piatto” al tavolo, né ho consumato un quarto di bottiglia d’olio come affermato. Questa esagerazione parla da sola.

In nessun punto del menù era indicato un costo per l’olio d’oliva, e nessuno mi ha informato verbalmente. Questo è il punto principale — ed è per questo che mi avete offerto un rimborso, perché sapete che è sbagliato e illegale.

Quando ho chiesto gentilmente spiegazioni sul costo, mi è stato risposto con sarcasmo e tono difensivo, invece di una semplice spiegazione. La cassiera mi ha persino detto “Ti sei fatto la doccia con l’olio,” una frase non solo falsa ma anche estremamente irrispettosa.

Non ho mai chiesto un rimborso, né sono stato aggressivo o maleducato. Ho solo fatto una domanda su un addebito inaspettato.

Successivamente, ho controllato le recensioni e ne ho trovata un’altra di un cliente asiatico che ha descritto un’esperienza molto simile. Quindi è evidente che non è solo un problema mio.

Come persona che viaggia spesso e rispetta la cucina e la cultura italiana, ho trovato il modo in cui è stata gestita la situazione poco professionale. Questa recensione riflette solo la mia esperienza personale — niente di più, niente di meno.

Spero sinceramente che altri abbiano...

Serata perfetta ieri sera al ristorante La Bicocca da tempo meta preferita per cene di pesce e prelibatezze sarde. Prenotando telefonicamente è stata cortesemente accettata la nostra richiesta: avremo la paella. E ieri sera, dopo bruschetta e pasteggiando a Vermentino, la superba gustosa inarrivabile paella versione La Bicocca ha soddisfatto naso occhi e palato. Con placida soddisfazione a degna conclusione chi la crema alla castagna, chi il tirami su al pistacchio e chi un tagliere di formaggi. Mirto e fil 'e ferru a scrivere fine. A seguire, nuova emozione. Ultimo sabato di novembre, sera, siamo tornati per una cena "leggera". Nonostante la limitazione chef e staff si sono superati. Bruschetta di attesa, trofie vongole e carciofi, tagliata di ricciola gratinata con radicchio, Vermentino di Sardegna, fetta di crostata limone zenzero, Seada (tipico sardo ripieno pecorino e miele), panna cotta al mango, caffè e .... fil e ferru con dolcetti. Non ci sono foto: i profumi e la gola hanno prevalso. Confermo i complimenti fatti a fine cena, ancora caldi del piacere di una cena perfetta, grande chef e staff di gran cortesia e attenzione. Torneremo, torneremo e di...

Maybe only in Italy, restaurant would treat foreigners differently? I was the only one not served the cleaning tissue and some liquor after meal among all the people, and waited long time. maybe as i have an asian face? Travelled in many countries with different languages this was the first time. Do the owner and servants want to be treated differently when they...