Trattoria "Amici Miei - Atto II" — Restaurant in Milan

We had reserved a table for a group at 14:00 and showed up on time. Were seated. Took 30 min to get waiter to attend us, just as we were being attended, they decided to change our table without explanation and were reseated outside at the Terrace, cold, awful table, with lots of noise and cold. Once we were reseated outside, we had to wait endlessly to be served, about an additional hour to the 30min he had waited before. We had a reservation at 14:00 and were served at 15:20. Really bad service, food was okay, nothing out of the ordinary. No apologies, explanations. It seemed that they do not care to take care of their clientes. Guess if you are not Italian, you are second class citizen. Would not recommend this restaurant AT ALL.

As an answer to the reply received by the owner, I can say that obviously we have a different perspective of how a customer should be treated and what is considered a good service to a customer. We did not sit at the table, we were seated by the waiter at the table. And hardly any apologies were given to us and if you believe that a 1:30 hour delay in serving the food is a bit of delay ..... Good luck, not much to say there. You might be right on the point that you treat all your clients the same way and we got a wrong impression, but would recommend not to take more tables or clients that you can manage, most importantly on a graduation day (which we were all celebrating).

I will not enter into much more discussion, you know well how you handle your restaurant and the...

Now i’m NOT SURPRISED why they got lots of negative reviews on Google. The service SUCKS. First, booked for 18 people, you’re not allowed to order foods until everyone arrives. Second, you’re given no choice but paying €35 for what you dont want to eat. Even you come in a group, you’re supposed to HAVE A CHOICE to only pay for what you get. But the restaurant forced me and my friend to pay €35 even though i had one dish of stupid risotto(€10), 2 glasses of wine (from a bottle shared with others) and some lame breads. Well, do you even know the word ‘service mind’ or just some basics to operate a restaurant? PUT YOURSELF IN YOUR CUSTOMER’S SHOES. I couldnt agree more with those reviews saying the food is NOT exceptionally good compared to the price you pay. I was so upset. Never again...

La mia prima recensione negativa su TripAdvisor In occasione delle feste, la mia squadra propone una cena ed indica questa taverna come luogo dell'evento. Io accetto perché la nomea di Amici Miei mi tenta: spesso ne ho sentito parlar bene. Il ristorante propone un menu fisso, ma io sono celiaca: i miei compagni si prodigano nel comunicarlo al personale, io richiamo pochi giorni prima della cena per ricordarlo, mi risponde il cuoco dicendomi "Non preoccuparti, ho studiato un menù apposta!". Arriva il giorno della cena: mi siedo, antipasti in tranquillità e anche decorosi. Ma poi arrivano i primi e mi servono lo stesso piatto degli altri. Rispondo che io sono celiaca e non posso mangiarlo, di dire al cuoco di portarmi l'alternativa. La cameriera: "Ah, a cosa sei allergica?". Già partiamo male: una cameriera che non sa cosa sia la celiachia a mio parere non dovrebbe far la cameriera. Dopo venti minuti (quando gli altri avevano già finito di mangiare il primo) arriva "l'alternativa": un piatto di risotto allo zafferano che penso sia il peggiore che io abbia mai mangiato, salatissimo e colloso. Oltre quello, niente: e sì che il menù fisso per gli altri comportava tre primi. Arriva il secondo: tagliata con rucola e pomodorini con patate di contorno. Personalmente trovo la carne troppo spessa e poco morbida e le patate troppo asciutte, ma tanto mi sto riservando per il pezzo forte: la cotoletta, che è il secondo piatto previsto nel bis di secondi. Il cuoco mi aveva assicurato che me l'avrebbe fatta senza glutine. Ebbene, arriva quella normale a tutti gli altri e non a me. La chiedo tre volte senza che arrivi. Morale della favola: la cotoletta non è mai arrivata nonostante le ripetute richieste. Ragazzi, se non siete in grado di gestire un cliente con esigenze particolari, nonostante gli avvisi ripetuti ed i solleciti durante la cena, non dite di poterla accettare a cena. Piccolo e riassuntivo consiglio: non andateci, perchè non...