Ristorante Molo26 — Restaurant in Monte Argentario

I didn’t want to leave a review, but your response to my friend’s opinion made me feel that I have to comment. My food (gnocchi) was tasty. However, the service unfortunately leaves much to be desired. When we arrived, no one paid attention to us, not even saying something like “please wait for a table.” After 10–15 minutes, a lady came over, looking slightly surprised that we actually wanted a table, as if we were just standing there for fun.

It was busy, but by the time we had closed our menus and were waiting to place an order, there were two or three free tables, no one else waiting in line, and instead of coming to us, the waitress started cleaning those tables. There was a lot of stuff, accually. My friend didn’t like her dish, didn’t eat it, but still paid for it. The staff asked why she didn’t eat it; she replied that it wasn’t fresh. They completely ignored her answer, almost seemed offended, and later whispered comments among themselves.

The worst part of all this is the way you respond to customer reviews. Instead of drawing conclusions and accepting constructive criticism, you insult everyone and call them poor. The staff needs to be replaced. This was the first place in Tuscany where I was dissatisfied with the service. Even though in many places the food was worse, the service was always good enough that I never left a...

The service is terrible. First, you wait 15 minutes for a table despite empty seats, because everyone on the staff ignores you. Then, instead of showing you to the table, the waitress just points to it from a distance. Nobody comes over for another 15 minutes, even though you’ve closed the menu and are clearly looking for a waiter. Each time, a different staff member shows up. I hoped at least the food would make up for it, judging by the reviews. I ordered the main tuna dish for €30, and unfortunately it was inedible. The whole thing was sour and not fresh. When it came time to pay and the waiter asked if I didn’t like it because I hadn’t eaten, I answered honestly that, unfortunately, I hadn’t. Not a single word of apology. Nothing. On the contrary, he seemed offended. A horrible experience.

EDIT: From the restaurant’s reply, one can easily tell what level it represents. Thank you very much for your response, as it perfectly demonstrated your attitude toward guests. Complete disregard and lack of class are the main themes of this place, which represents...

Aggiornamento: ha ragione, rettifico subito perché siete proprio senza speranze. Percepisco in lei della rabbia repressa, provi con della terapia, perché lavorando col pubblico non va molto bene. Si tenga pure la sua clientela di passaggio, finché c’è… E stia tranquillissimo che non torneremo mai più, siamo abituati a ben altro! Consiglio a tutti di guardarsi intorno, ci sono posti molto più meritevoli e soprattutto senza essere insultati, infatti di tutto il soggiorno nell’Argentario questa è stata l’unica esperienza negativa. In bocca al lupo!

Quello che più mi sconvolge di questo ristorante è l’atteggiamento dei proprietari. Una mia commensale ha lasciato una recensione dopo una cena tutt’altro che piacevole. Non entro nel merito della conversazione telefonica per la prenotazione perché non ero presente, ma caro Sig. Graziano posso garantirle che siamo partiti dall’hotel un’ora prima pur sapendo che dovevamo percorrere solo 10 minuti di strada in auto, ma che una volta lì parcheggiare è tutt’altro che facile (cosa di cui dovreste tenere conto visto dove siete ubicati). Ha definito la nostra permanenza sgradevole, eppure ci siamo sempre rivolti con educazione al suo personale, siamo stati seduti composti e abbiamo mangiato civilmente, quindi vorrei proprio capire cosa l’ha infastidita tanto da ritenerci addirittura “SGRADEVOLI”. Posso confermarle inoltre che mi è stato servito un vino diverso da quello ordinato, che le portate principali non sono mai arrivate insieme, che due delle quattro fritture di calamari non si potevano masticare (e di cui nessuno si è premurato di domandare come mai fossero rimasti nel piatto), ma soprattutto che i dolci sono arrivati a distanza di 35 minuti di orologio uno dall’altro, cosa che abbiamo fatto presente più volte, tanto che sua moglie ha risposto “può capitare, non posso essere ovunque”. Ma questo lei non può saperlo perché non sappiamo nemmeno che faccia abbia, dato che non l’abbiamo mai vista. Ah, se proprio vogliamo fare le pulci, due fritture avevano anche i gamberi che abbiamo dovuto sgusciare nel piattino del pane perché serviti in piatto fondo e impraticabile. Inoltre dopo l’appunto sul dolce non siamo nemmeno più stati degni di chiederci se prendevamo un caffè. E certo, può capitare tutto, si dice che solo chi non lavora non sbaglia. Ma basterebbe prenderne atto e scusarsi, proprio come noi ci siamo scusati per il nostro ritardo. Conclude dandoci degli stressati, che non sanno cosa ci dice il cervello(?!) e dei poveretti, pur non conoscendoci minimamente. Ma mi permetta di dirle: questo definisce chi è lei, non di certo la mia persona. E mi permetta infine di darle un consiglio, anche in virtù delle altre risposte che ha dato quando qualcuno si è lamentato: cerchi di farne tesoro e prendere spunto per migliorare nella vita, ma soprattutto eviti di dare giudizi sulle persone, perché nessuno si è permesso di insultare lei, sua moglie, o i suoi dipendenti, si è commentato un servizio. Dopo essere stata insultata così, l’istinto mi direbbe di darle 1 stella (se non meno), ma il posto è carino, e soprattutto io sono una persona migliore, e voglio darle...