Box Burgers San Pasquale — Restaurant in Naples

I orderred a buy one get one free double burger on March 22nd. I added one burger and wrote a note that the burger was two for one. I received two burgers and was very happy. Today I made the same order but only one burger arrived. I called Box Burgers and they said I should have added another burger in Ubereats and the price of the second burger would have been deducted. I told them that on March 22nd I did not do this and they said they made a mistake. Since everything was fine on my end. how was I supposed to know they made a mistake? On Ubereats it does not tell you to add the second burger, and I didn't have to on my first order. The store refused to give me my second burger and I offered to come to their business to pick up. Bad customer service for the...

FATE ATTENZIONE AI MENÙ. Abbiamo consumato in loco due antipasti e due panini..ma il conto non era esatto. Avendo scelto un panino da COMPORRE come scritto SUL MENÙ, ho fatto attenzione a tutti i prezzi indicati: Hamburger €3 Insalata €0.80 Pomodoro €0.30 Patate €0.80 Cipolla caramellata €0,80 Cheddar €1 Gluten free bun FREE (PANE SENZA GLUTINE GRATIS)

Premetto che la qualità del cibo è OTTIMA, ma la gestione è PESSIMA. Sul menù non esiste alcuna voce che indichi che il panino di base, quello standard, costa €5.50 che vanno ad aggiungersi ai prezzi degli altri ingredienti. (Quindi anziché €6,70, ci veniva a costare più di €12!) Una volta fatto presente il loro errore, hanno iniziato a discolparsi in maniera assurda, addossando colpe al TIPOGRAFO che ha stampato i menù!!!!! O addirittura ai clienti che "DEVONO PENSARCI", che "nessuno si è mai lamentato"..ecc. OVVIAMENTE io non mi sono arresa ed ho PRETESO il panino che avevo scelto al PREZZO che c'era SCRITTO. Il proprietario non era in loco, ed il ragazzo alla cassa lo ha chiamato passandomelo. Lì la situazione è degenerata!!!!! Un cafone maleducato, non sapeva cosa rispondere ed invece di provare a rimediare all'errore LORO, ha iniziato a dire "Io già vi sto facendo UN FAVORE A PARLARE AL TELEFONO PERCHÉ STO IN VACANZA E NON MI INTERESSA, PERCHÉ LEI CHE PRETENDEVA DI PAGARE UN PANINO MENO DI 10€?MANCO A ME MI COSTA COSÌ POCO! L'ERRORE È STATO DEL TIPOGRAFO CHE HA STAMPATO IL MENÙ COSÌ." Ignorante, visto che il menù lo PREPARI TU PROPRIETARIO, con i prezzi ecc...PARACULO. Alla fine, dopo mille peripezie e DIRITTI alla mano, visto che per legge sul menù vanno indicati tutti i prezzi, ha accettato di rimborsarmi il resto, con una frase ridicola:"MA DOVE VUOLE ANDARE LEI CON QUESTA BATTAGLIA, A QUESTO PUNTO GLIELA DO VINTA COSÌ È CONTENTA!" Ovviamente non ci torneremo mai più, e non lo consiglio perché una persona che gestisce un locale così non si merita di guadagnare nemmeno un centesimo! Non hanno cura dei clienti né della reputazione che si fanno con...

My wife and I passed by coincidence and decided to stop for a bite. We’ve been away from New York for a few weeks and were in the mood for some American style cuisine. The staff was very friendly and we had a great conversation with Max. The food itself was great. My wife had a plain hamburger and I had the brisket burger. It was plenty juicy with the right portion of toppings. You even get a pickle on the side. As a big fan of cheese fries, I’ll say theirs are delicious. My wife is a picky burger eater and she enjoyed it. Plenty of other unexplored options on the menu we didn’t get to try. Hope to come back one day...