Ristorante Reginella — Restaurant in Naples

We weren't given a wine menu when we sat down; and when we asked for one the waiter took 10 minutes to bring it. We were only one of 6 tables in a large restaurant, and there were at least 10 waiting staff standing idle, gwaping rudely at us.

We asked questions about the menu but the waiter failed demonstrate care in his answers. He sighed at our questions, which were by no means unreasonable, and it seemed like his interaction with us was merely perfunctory. He treated us with impatience and indifference, verging on contempt, at every stage.

There was an army of waiting staff lingering at the back, and our waiter could be seen and heard talking about us.

My group and I felt very uncomfortable and unwelcome. It's a wonder this business is still running with such a poor service. This is the first time I have left a restaurant feeling angry.

Outrageous. You can pay far less to...

Esperienza abbastanza negativa in merito al servizio. Abbiamo prenotato 2 giorni prima e ci avevano detto che però non c'erano tavoli più vicini alla finestrata poiché c'erano due cerimonie. Nessun problema. Arriviamo e notiamo che invece c'erano almeno 3 tavoli vuoti e che sono rimasti tali per un bel po' proprio dove volevamo. Chiediamo ma ci viene detto che abbiamo telefonato troppo tardi... Ok... I camerieri si scusano e continuano a ripetere che se avessimo prenotato, forse, li avremmo avuti. E io rispondo garbatamente che abbiamo prenotato. Non ci vengono portati i menu e si presenta il cameriere chiedendoci cosa vogliamo. Gli facciamo notare che non ci sono né i menu né il ghiaccio per il vino. Il tavolo, in altre parole, non era stato preparato bene... Arrivano i menu e ordiniamo... Antipasto buono, anche se i calamari fritti erano un po' troppo rinsecchiti. Arriva il primo al mio partner e io attendo il mio piatto. Passa il tempo e non arriva nulla. Mi dicono che sta uscendo. La mia insalata, intanto, giace su un tavolo da servizio di fronte a me... Finalmente, dopo 20 minuti, arriva il mio piatto. Io detesto quando le portate non arrivano insieme e, in generale, è una grandissima maleducazione nei confronti del cliente. Ordiniamo un dolce, una delizia al limone. Neanche il tempo di finirlo, io ero ancora con la forchetta in mano, il cameriere passa e fa il gesto di togliermi il piatto. Io poso la forchetta e niente. Io capisco che i clienti li avrete sempre perché oltre al nome, la location vi premia. Ma la cortesia nei confronti dei commensali dovrebbe essere una priorità. E soprattutto, magari, assumete del personale qualificato. Ritornerò sicuramente per vedere se è stato un momento particolare o se è davvero la politica del locale non curarsi affatto dei modi nei confronti dei clienti. Ma da quello che osservavo, penso che eravamo più che altro noi il problema e da qui la mia sensazione di un po' di discriminazione. Spero davvero di sbagliarmi. Cibo buono e raccomandabile. Mi scuso se forse mi sono dilungato sul servizio ma mi ha molto infastidito e fatto vivere l'esperienza...

Recommended by a local Chef we ate here at the end of the shift, arriving at 15:30 with restaurant closing at 16/00, nevertheless the service was really good, value for money is fair and food in general good with an amazing views on the top of Napels.

Rating of food: Sauteed Clams 10/10 Mussels 7/10 ( they don’t serve Garlic white wine) Pasta with sea food and lobster 9/10 Grilled swordfish 7/10, great taste and quality but in our case overcooked as steak was cute to thin) Parpadelle with porcini mushrooms 8/10 Margherita pizza 9/10

Definitely a place to visit when you want to enjoy the beautiful views, enjoy great food and...