Burger King — Restaurant in Novi Ligure

Abominevole esperienza. Ho segnalato quello che è accaduto ed il ristorante al servizio Burger King competente. A parte una immediata risposta automatica seppur firmata, ancora non ho ricevuto riscontri. Ho chiesto il rimborso della disastrosa cena del 12.11.23. Abbiamo ordinato seduti al tavolo, tramite app con servizio appunto al tavolo. Passava il tempo e nessuno ci portava nulla. Intanto gente che arrivava dopo di noi e che si metteva in coda riceveva il mangiare prima. Ad un certo punto mio marito si è dovuto mettere in coda per capire cosa stesse succedendo, dato che il nostro ordine che da app era in corso, ad un certo punto è sparito e slittato nello storico come se avessimo ricevuto il mangiare. Bene, messo in coda ha dovuto chiamare diverse volte l'attenzione delle dipendenti, perché nessuno stava al bancone e se c'era, non ti degnava di uno sguardo. Ha dovuto proprio imporsi per farsi ascoltare. E dopo quasi un'ora di attesa, la signorina che gli ha finalmente risposto, ha detto che non sapeva che fine aveva fatto il nostro ordine, che sono in pochi e che c'era troppa gente e non riuscivamo a gestire la cosa. Inoltre in questa conversazione scopririamo che hanno deciso proprio per questo, di non fare servizio al tavolo. Dopo ben un'ora ci danno parte dell'ordine e tutto completamente congelato. Inutile dire che dalle 20.28 alle 21.30 che è arrivata parte della roba, i panini ce li siamo dovuti mangiare lo stesso, perché affamati e per farli rifare avremmo dovuto aspettare un'altra ora per come erano disorganizzati e irraggiungibili. Quindi nonostante fossero immangiabili, freddi,m con carne bruciata e che nulla avevano a che vedere con l'immagine pubblicizzata, li abbiamo mangiati. Le patatine erano ghiacciate, le alette di pollo ed i nuggets erano ghiacciati e sbagliati di numero. Ce ne avevano dati ovviamente meno. I dolci erano mezzi sciolti e annaquati. Insomma Abbiamo segnalato tutto, ma era un incubo perché ogni volta che c'era un problema dovevi ritornare in mezzo alla gente che aspettava a fare la coda e le dipendenti non ti calcolavano. Alla fine abbiamo avvisato il ristorante che tutto questo era vergognoso e che avremmo fatto una segnalazione. Ci hanno detto ancora le loro giustificazioni e basta. Io intanto ho chiesto i soldi indietro al servizio clienti. Vedremo. Mancanza di organizzazione e professionalità. Persone veramente incompetenti ci hanno "servito". Tanta gente era nella nostra identica situazione. Arrabbiata e in coda nonostante avesse ordinato con servizio al tavolo. Posto SCONSIGLIATISSIMO. IL CIBO FA SCHIFO. Perché questo è l'unico appellativo utilizzabile. Attendo i soldi indietro e che vengano presi seri provvedimenti.

!!!!AGGIORNAMENTO!!!! Mi hanno risposto. Non solo non mi hanno rimborsato ma mi hanno solo offerto 100 punti da caricare al mio conto App per prende un prodotto gratis. Che comunque non hanno mai caricato.

VERAMENTE SCANDALOSI. Burger king è peggiorata talmente tanto che non so come ancora faccia a stare aperta come catena. VERAMENTE VERGOGNOSI. Neanche il rimborso per lo schifo che mi hanno servito dopo tutto quello che è successo....

Le pire Burger King que j'ai visité. Très sale et personnel très incompétent. Incroyable vu le site sur lequel il est placé. Impossible d'aller aux toilettes tellement elles étaient sales. Je n'ai pas pris de photos heureusement pour tout le monde.Mais jai été choquée par ce que j'y ai trouvée. Ensuite nous commandons à la borne, nous attendons longtemps, trop longtemps. Je vais voir a l'écran notre numéro est là en préparation. Nous attendons encore et encore je vais à nouveau voir ce qu'il se passe notre numéro avait carrément disparu de l'écran. J'ai du expliquer dans une langue qui n'est pas là mienne toute la situation et essayer de comprendre pourquoi notre commande avait disparu alors que nous avions payés et nous n'avions aucuns ticket puisque biensur pas de papier remis dans les machines pour l'impression des tickets.Notre commande était tout de même en préparation et nous l'avons reçue.Mais pendant que nous attendions j'ai vue énormément de clients aller et venir du comptoir parcequ il y avait une erreur dans leur commande.Et parfois le même client revenait plusieurs fois. Honteux pour un Burger king placé dans un endroit aussi stratégique qu'un outlet village.Et le pire cest qu'il ny avait même pas beaucoup de monde.Donc pas d'excuses.Ah oui j'ai vu un des employés faire tomber du sel dans une énorme quantité dans les frites et il n'a absolument pas réagi. Je ne croyais pas ce que je venais de voir.Heureusement je n'ai pas reçue ses...

Il servizio è pessimo. Mi è successo più di tre volte di ordinare determinati cibi del menú togliendo alcuni ingredienti e chiedendo esplicitamente di toglierli anche al personale in cassa, ma l’ordine puntualmente arriva sbagliato. Mi tocca andare al banco portare indietro il panino e fare il cliente “antipatico” chiedendo di cambiarlo. La ragazza dalla cassa l’ultima volta che è RIcapitato questo errore ha anche cercato di incolparmi dicendomi che non avevo selezionato gli ingredienti da togliere. Per fortuna avevo lo scontrino dove c’era esplicitamente scritto no a selezionati ingredienti. Mi chiedo: se il ristorante da la possibilità di modificare i panini a piacimento, perché poi queste modifiche si fa fatica a rispettarle nella realizzazione del panino? Sarà un problema di poca organizzazione o di poca comunicazione? Mi dispiace dover lasciare questa recensione, però soprattutto nella ristorazione bisogna essere molto attenti alle esigenze del cliente, perché con il cibo non si gioca. Una cosa simile potrebbe capitare ad una persona con allergie, che sceglie di modificare il proprio panino per evitare di sentirsi male e magari in buona fede non controlla cosa c’è nel proprio panino. Bisogna essere...