Roadhouse Restaurant Serravalle Scrivia — Restaurant in Serravalle Scrivia

Staff scortese e disattento. Scrivo questa recensione consapevole che abbiano, in teoria, preso già in carico la mia segnalazione. Ma trovo giusto che sia possibile a tutti leggere quanto accaduto. Ho vissuto una pessima esperienza presso il vostro ristorante a Serravalle Scrivia. Ero a cena con mio marito, nostra figlia, i miei cognati e la loro bambina. Premesso che appena arrivati alle 20:30 era già presente una pozzanghera nel corridoio del bagno, che non è mai stata asciugata nelle quasi 2 ore passate all’interno del ristorante, addirittura quando siamo usciti non era ancora stata asciugata. Giá qui c’è, per me, dell’incredibile. Una delle cameriere ci ha chiesto i dolci sbuffando semplicemente perchè mia cognata ha scelto sul momento chiedendole le dimensioni del dolce ecc.. Ma la cosa piú grave è stata al momento di andare via: dopo due o tre “frecciatine” in cui ci veniva detto “stiamo chiudendo”, abbiamo portato le bambine in bagno per l’ultima volta mentre i nostri mariti pagavano il conto. Uscendo dal bagno abbiamo schivato la prima pozzanghera (quella che ormai conoscevamo a memoria) e appena terminato il corridoio la mia bambina di 4 anni è scivolata cadendo a terra. Solo dopo il suo pianto una ragazza dello staff è intervenuta semplicemente dicendo “ah ho lavato!” e nemmeno una scusa.. Mio marito ha fatto presente, (in quanto lui stesso responsabile di un negozio) di fare attenzione e di mettere almeno un cartello di pericolo! Abbiamo fatto notare che potevano anche aspettare che uscissimo (dato che ormai avevamo pagato e stavamo andando via) o, se proprio non potevano aspettare, almeno avvisarci prima che qualcuno cadesse, o, come dovrebbe essere, segnalare il pavimento bagnato con i dovuti cartelli!!! Dopo aver detto loro questo ci aspettavamo almeno delle scuse, che invece non sono arrivate. La responsabile (vestita di grigio, mi sembra avesse scritto “manager” sulla maglietta) ha persino ridacchiato per poi negare di averlo fatto mentre continuava a ridere. Ora la mia bimba continua a lamentare dolore al gomito e sono intenzionata a lamentarmi della maleducazione mostrata e della disattenzione verso il cliente. Voglio anche segnalare che c’erano dei punti bagnati di giallo anche in un angolo della sala che non sono mai stati asciugati (oltre alla pozzanghera già descritta, in corridoio). La mia bambina poteva rompersi un braccio, o farsi male seriamente alla testa.. E come lei molti altri! Poteva capitare anche ad un adulto! Disattenzione, maleducazione, menefreghismo e strafottenza sono le parole chiave di questa serata allucinante. C’è da vergognarsi. Capisco fosse domenica e, probabilmente, lo staff fosse particolarmente irritato di essere a lavorare…….Ma ciò non giustifica tutto questo! È veramente vergognoso e vi assicuro che nel vostro ristorante non ci metterò più piede! Nè io nè la mia famiglia. Personale maleducato e disattento. Devono essere seguite almeno le misure di sicurezza per...

Ho dovuto mettere una stella perché non c’è punteggio più basso di così . Sono una cliente che frequenta questo ristorante da tanti anni e vengo regolarmente per le mie “vacanze di shopping”. Questa volta però è stata una delusione unica. In primis l’ordine arriva dopo una lunghissima attesa servendo l’antipasto insieme al piatto principale. Siamo arrivati prima di alcuni clienti ovviamente tutti serviti tranne noi, erano già le 21:30 e c’erano pochissimi clienti ( credo perché non gli è andato giù il fatto che ho chiesto di non desiderare di mangiare dentro bensì fuori in terrazza) Pertanto, arriva da mangiare, la mia carne l’ho chiesta cotta e non al sangue, inizio a mangiarla …. la prima parte era cotta mentre la seconda colava il sangue e accorgendomene solo alla fine visto che si taglia man mano che si mangia non ho potuto dire di riprenderla. Da persona educata prima di chiedere il conto (premesso nessuno è passato a chiederci se tutto sta andando bene) ho fatto presente alla responsabile che la carne era metà al sangue, la risposta è stata cruciale e secca:” doveva dirlo prima, la prossima volta lo dirà prima, questo tipo di carne è fatto così” come se non avessi mai mangiato della steak di carne di manzo e avendo una persona accanto uno chef cuisinier. Intanto con i clienti a lato è stata molto cordiale, sorridente e ha chiesto com’era andata la cena. Con noi è stata scortese e quando abbiamo chiesto il dessert per il bimbo (da portare automaticamente dopo la fine della carne e la ripresa dei piatti) è arrivato dopo il café ordinato un secondo prima dal cliente a lato. È una vera delusione sopratutto dalla responsabile che dovrebbe ascoltare i clienti, essere cordiale ed accettare le critiche non dando la colpa al cliente che ha aspettato più...

The food was only ok. It would have been better if the food actually came out hot. The servers were more focused on chatting with each other than actually doing any work. There were multiple puddles of water all over the restaurant with wet floor signs put on top instead of actually being cleaned up. The place was filthy and there were bits of food all over the ground.

We understand that roadhouse is far from a fine dining establishment but we've been to other roadhouses before that provide hot food and a clean place to eat.

Disappointed in our roadhouse...