Sas Tapas — Restaurant in Olbia

WORST SERVICE EVER! AVOID! I would give this no stars if possible. We looked at the menu outside and wanted to get some local Sardinian dishes we had been told about like suckling pig and pane frattau. When we sat down (early evening, plenty of free tables) we were told that you needed to pre-order the suckling pig so it was not available - this was not stated on the menu outside. So we instead ordered 2 of the pane frattau to share between 4 people and sparkling water. The waitress told us this was not enough food for the table and that we needed to order more food! Unbelievable! It was so rude! I have never had this happen in any other restaurant I've been to in any country I've travelled to. We decided to leave and they then charged us €3 for the water (which we had been served) and €13 service charge! When we disputed the service charge they just yelled at us saying it was because they had to clean the table and wash the napkins. There are plenty of other nice restaurants in Olbia that don't treat...

Mi piacerebbe poter recensire il locale per il servizio offerto, ma purtroppo devo limitarmi ad esporre la loro pessima gestione, soprattutto in caso di imprevisti dipendenti da loro. In vista del capodanno a Olbia, abbiamo prenotato il posto a tavola per 4 persone per le 20.00 tramite The Fork per il 31/12/2023, prenotazione effettuata qualche giorno prima con relativa conferma immediata. Ci presentiamo al locale all'orario esatto della prenotazione e la cameriera verificando l'agenda si rende conto che non è presente il nominativo, ci liquida quindi lasciando parlare il collega, che esordisce con "ragazzi mi dispiace ma la prenotazione non ci risulta". Facciamo vedere la prenotazione e ci comunica che loro non utilizzano più The Fork, che hanno richiesto la cancellazione e addirittura eliminato la mail di riferimento. In risposta alle nostre proposte in merito al fatto che quello era un problema loro di gestione e che se non utilizzano più il servizio è comunque compito loro verificare le prenotazioni tramite quel canale e informare di eventuali variazioni, il cameriere ci presenta le due proposte di menu' "fisso" previsto per la notte di capodanno chiedendoci se avessimo per caso scelto una di quelle, come per giustificare che non poteva esserci una prenotazione "à la carte"; rispondo che ovviamente avendo prenotato su app e non avendo loro aggiornato le informazioni, noi abbiamo prenotato un tavolo normalmente, al che ci risponde "mi dispiace ragazzi capisco che è il 31 dicembre e vorreste mangiare ma noi non abbiamo posto". Quindi oltre al danno la beffa: non basta che la prenotazione non è stata accolta per una pessima gestione loro, ma nonostante questo non si sono neanche prodigati per trovare una soluzione, che poteva essere farci mangiare fuori sistemando un altro tavolino oppure proporci di tornare più tardi o qualsiasi altra cosa; no questo non è avvenuto, la loro soluzione è stata liquidarci. Ho chiesto al ragazzo se fosse il titolare, mi ha risposto di no al che ho chiesto di poter parlare con il titolare, ma ovviamente mi ha negato questa possibilità giustificando con "eh ma il titolare non gestisce solo questo locale". In sostanza pessima esperienza, posso capire che la notte di capodanno sia problematica già di per sè, ma l'attenzione al cliente e la volanta e capacità di problem solving si vedono proprio nelle difficoltà, e voi ne avete dato una pessima dimostrazione. Sicuramente non ci vedrete mai più, continuerò a farvi una pessima pubblicità e valuteremo, come accennato di persona, se procedere con un iter di tutela del consumatore considerando che avete violato degli accordi con un sito di prenotazione al quale voi stessi volontariamente...

Awful service. The waitress at the entrance ‘welcomed’ us saying that that was a restaurant without even knowing that we were going to have dinner. Extremely rude as she allocated us in a table saying that after one hour there would have been a large party of 22 people and that we should have been fast. We were literally the ONLY two people in the restaurant. Afterwards, the waitress started commenting with the manager in Sardinian language, which we actually understand pretty well complaining about their customers using rude words and with a negative attitude. Food was ok, we had a dish of typical Sardinian ravioli which was a 8/10 and an octopus which was coming straight from the freezer. We paid €39 in total with no alcohol only a small bottle of...