Heineken Bar — Restaurant in Orio al Serio

0 stelle per "la cortesia e la gentilezza di una dipendente" che alla mia richiesta di riscaldare una treccina con noci di pecan, in presenza di altre persone mi risponde che di solito non le scaldano, chiedo cortesemente una seconda volta di riscaldarmi il prodotto e mi risponde che non me la scalda e di andare in un altro bar...prendendomi in giro e con fare maleducato alla fine molto seccata me la riscalda vista la mia insistenza...basito e senza parole questo è il "buongiorno". Se non vi gratifica il lavoro che fate cercate altrove non scaricate le vostre frustrazioni su poveri clienti che vogliono semplicemente fare colazione. Segnaliamo anche che lo stesso operatore somministrava cibo, preparava caffe maneggiando tranquillamente, prima e dopo soldi senza mai lavarsi le mani con due altri colleghi chiusi nel retrobottega, quando poteva tranquillamente uno di questi fare cassa e un altro somministrare alimenti e bevande. In caso di impossibilità e se questi fossero impegnati in altre mansioni l'operatrice é tenuta a lavarsi le mani dopo aver maneggiato i soldi.

0 stars for "the courtesy and kindness of an employee" who, to my request to heat a braid with pecan nuts, in the presence of other people, replies that they usually don't heat them, I kindly ask a second time to heat the product and he replies that he doesn't warm it up for me and to go to another bar ... making fun of me and with rudeness in the end very annoyed he warms it up for me ... thrilled and speechless this is the "good morning". If the work you do doesn't reward you, look elsewhere, don't unload your frustrations on poor customers who simply want to have breakfast. We also point out that the same operator administered food, prepared coffee, handling money calmly, before and after without ever washing his hands with two other colleagues locked in the back room, when one of these could easily collect cash and another administer food and drinks. In case of impossibility and if they are engaged in other tasks, the operator is required to wash her hands after...

Don’t come here!! Customer service is terrible, they treated you so bad for asking a bag to put your sandwich, the blonde woman in the till is the rudest person and the guy was in his phone all day laughing not even helping the customers, also €20 for a panini, the shop is inside the airport where lots of tourists pass everyday but honestly this people seems have never ever had contact with another...

Esperienza a dir poco surreale. Lo scorso 23 agosto, dopo un viaggio estenuante, mi fermo in questo bar per comperare una bottiglia di acqua. Dopo essere entrata (io ero all' interno del locale), la saracinesca inizia a scendere perché c'era un operaio che la stava riparando, un signore che stava entrando cerca di fermarla con le mani perché gli stava finendo addosso. Ora, dico io, ma se stai facendo manutenzione, cosa tieni aperto? Ma la cosa che mi ha sconvolto non è questo ma l' incredibile scortesia del personale. A un certo punto una delle addette al banco, invece di scusarsi per il disservizio, inizia a sbraitare " sció sció, andate avanti, non c'è solo questo locale, via!". Ma, dico, scherziamo?! Non è questo il modo con cui rivolgersi alla clientela. Vi dovreste solo vergognare e aggiungo che se la saracinesca avesse fatto male a qualcuno altro che "sció", scattava subito la denuncia perché quando si fa manutenzione lo devi segnalare al cliente, invece, di scacciarlo....