Rostelle and co. Pineta — Restaurant in Pescara

Siamo clienti abituali, siamo sempre stati soddisfatti della qualità del cibo e del servizio, ma con l'apertura di questa stagione qualcosa è cambiato molto, non in meglio. Oggi abbiamo deciso di mostrare ai nostri amici americani uno dei migliori ristoranti della nostra zona, abbiamo ordinato in anticipo, ma siamo rimasti estremamente delusi. Siamo arrivati ​​alle 20:00 ed eravamo tra i primi clienti in un ristorante quasi vuoto. Hanno preso la nostra ordinazione, pizza (ne abbiamo ordinata una per tutti, come antipasto), caprese e vino sono stati portati abbastanza velocemente. La pizza era deliziosa, ma abbiamo aspettato il resto dell'ordine - arrosticini, verdure e carpaccio - per quasi un'ora. Gli ospiti arrivati ​​molto più tardi di noi avevano già ricevuto ordini simili e sono riusciti a mangiarli, e alcuni se ne sono addirittura andati. Abbiamo avuto la sensazione che ci fosse stato un errore con la nostra ordinazione. Per tutto il tempo dopo aver preso l'ordinazione, quasi nessuno si è avvicinato a noi, solo quando hanno portato la pizza e il vino, e poi abbiamo dovuto letteralmente fermare un membro del personale che passava di corsa. Abbiamo chiesto più volte ai camerieri e tre volte al responsabile di sala, che ci ha accolti fin dall'inizio, quando ci avrebbero portato il cibo, perché avevamo fame. In risposta, il responsabile ha risposto due volte che ci avevano già portato la pizza e che dovevamo aspettare il resto, dato che la cucina era sovraccarica a causa dell'elevato numero di clienti. Allo stesso tempo, nessuno si è scusato, ma ci ha trattato come se stessimo chiedendo qualcosa di impossibile e il responsabile ci ha trattato con condiscendenza, come se le dovessimo qualcosa.

Alla fine, un'ora dopo aver ordinato, l'abbiamo ricevuto: tutto era delizioso, come prima, ma è stato molto spiacevole dover letteralmente "pretendere" il nostro ordine, soprattutto quando altri clienti arrivati ​​molto più tardi di noi stavano già finendo i loro arrosticini, e noi continuavamo a guardare con occhi affamati. Più tardi, al momento di pagare il conto, ci siamo lamentati del pessimo servizio, dicendo che avevamo dovuto aspettare a lungo per il nostro ordine e che, allo stesso tempo, non ci è stato offerto nulla per compensare un servizio così scadente, come di solito accade nei ristoranti che si rispettino: non ci è stato offerto un bicchiere di liquore, né una tazza di caffè, niente. Dopo il nostro reclamo, ci hanno semplicemente detto: "Scusate, speriamo che la prossima volta, se tornate, tutto vada meglio". E questo non su loro richiesta, ma in seguito al...

“Sta schiaranno iuorno ’a Afragola” si direbbe a Napoli a qualcuno per sottolineare una certa mancanza di consapevolezza del tempo trascorso… 🙄 Cominciamo col dire che il ristorante mi è piaciuto e lo consiglierei pure, ma ho delle riserve sul servizio. Infatti il cibo è buono, la presentazione dei piatti piacevole così come la location, che d’estate è all’aperto in una piazzetta molto carina. Nulla da dire nemmeno su chi prende le prenotazioni al telefono né su chi serve ai tavoli: tutti molto gentili, a partire dal signore che è riuscito a riservarmi un tavolo per le 21:30 nonostante inizialmente mi avesse detto di essere al completo. E qui viene il punto dolente: ok, era sabato sera, ma i camerieri erano davvero troppo indaffarati. Arrivi e nessuno ti accoglie perché sono tutti troppo presi dal servire ai tavoli, devi riuscire ad ottenere l’attenzione di qualcuno per poterti sedere. Ci riusciamo e, dopo il giusto tempo, ordiniamo: 3 antipasti e 10 arrosticini. Dopo poco arriva il primo antipasto, tris di pizzonte, davvero buonissime (condite a fantasia dello chef, suppongo, siccome ne ho viste servite altre diverse dalle nostre). Successivamente, un cameriere ci riporta un tris di pizzonte: segnaliamo che ci sono già state servite, dopodiché purtroppo, a 40 minuti dal primo antipasto, ancora non arriva nulla, per cui segnaliamo la cosa. Ci viene chiesto cos’altro avessimo ordinato, dopo poco arriva la pallotta cacio e ova (buona), assicurandoci che a breve sarebbe arrivato anche il terzo antipasto, ovvero le olive all’ascolana (normali). Olive che invece arriveranno solo dopo gli arrosticini e dopo averle nuovamente richieste. Insomma, il ritardo di sabato sera ci sta (si è fatta quasi mezzanotte per concludere la cena), lascia invece perplessi la gestione delle comande, probabilmente dovuta ad un eccesso di coperti a fronte della reale capacità di gestione degli stessi. Peccato, si spera in un miglioramento in tal senso, perché l’atmosfera piacevole e il buon cibo risultano così inficiati da un servizio parzialmente mancante: per quanto siano tutti gentili (quando presenti), è sgradevole “doversi far notare” all’arrivo, così come cenare con pause di mezz’ora o più tra una...

Had a wonderful lunch in Rostelle during our Easter holidays. Came in around 12:30 without a reservation and didn’t have a problem to find a table. For starters we tried a bruschetta, as well as arrosticini and cacio e ovo, the latter both local specialities from the region which we thoroughly enjoyed. Followed by pasta carbonara and chitarina alla teramana. The food was great, the staff lovely and attentive and the price very reasonable. A great find in the pleasant residential...