Cioccolatitaliani — Restaurant in Quartùcciu/Quartucciu

Ci sarebbe da fare due chiacchiere con chi sceglie il personale, ma soprattutto con chi gestisce il personale, perché c’è un problema importante alla base. Non viene selezionato bene ma nemmeno controllato e corretto. Ci sono stata due volte! Già la prima volta avevo notato la dissonanza tra la scritta dietro “finalmente una gioia” e nemmeno un sorriso da parte del personale. E va bè fin là, si puó pure pensare siano concentrati, o carichi di troppo lavoro. Peró faceva molto ridere vedere dei musi lunghi con quella scritta dietro! Quasi una barzelletta! Ma d’altronde era solo un episodio, puó capitare a tutti di avere delle giornate no! Quindi ho deciso di dare una seconda chance e lì ho avuto la conferma che il personale sarebbe da resettare totalmente, e non per dei mancati sorrisi… Innanzitutto non è informato sui prodotti che vende, e questo è molto grave! Se il cliente ti chiede gli ingredienti di un dessert e tu non solo palesemente non li sai, ma non ti prendi la briga nemmeno di chiedere a un collega, e mi dai un dolce sostenendo con parecchia insicurezza che ci sia crema al mascarpone e invece all’assaggio è palesemente una cheesecake, sei incompetente ma pure menefreghista nei confronti dei clienti e di chi ti sta pagando per essere lì e fare decentemente il tuo lavoro. Perchè puoi avere tutte le ragioni del mondo per non sapere qualcosa: puoi essere alla tua prima settimana di lavoro, puoi avere una giornata no ed essere persa, ma se non sai o non ti ricordi chiedi ai colleghi, non spari ingredienti a caso. E la prova del menefreghismo l’ho avuta quando davanti alla nostra richiesta di una spremuta alle 4 del pomeriggio (manco fossero in chiusura) tra colleghe si lagnavano per dover pulire poi il macchinario per una spremuta! Davanti a noi…PESSIME! Peccato! Perché i prodotti sono buoni! Ma se il dolce non è più buono per colpa dell’amaro in bocca che ti lascia il servizio preferisco andare altrove e di certo non lo consiglio. Anche perchè i prezzi sono un tantino alti, e di certo non siamo in chissà quale location e il servizio fa appunto pena. Aggiornateci quando ci sarà un ridimensionamento del personale!...

Purtroppo, dopo diverse esperienze negative, mi sento obbligato a lasciare questa recensione. Ho visitato questa gelateria diverse volte nel corso degli ultimi mesi, e ogni volta sono rimasto deluso, non per la qualità del gelato (che è davvero ottima), ma per il pessimo servizio offerto dal personale.

La prima volta, ci è stato detto che il gelato era troppo squagliato per essere servito, e siamo stati costretti ad andarcene senza poter ordinare nulla. Al nostro secondo tentativo, il gelato era invece troppo duro per essere servito! Quando abbiamo chiesto un pancake, ci è stato risposto in modo seccato che le macchine erano già state pulite, nonostante mancassero ancora 40 minuti alla chiusura del locale.

L'ultima esperienza è stata la peggiore. Oltre alla solita accoglienza fredda e scostante, abbiamo assistito a una scena in cui una dipendente rispondeva in modo sgarbato a un anziano cliente, dicendogli che quasi tutti i gusti che chiedeva non erano disponibili. Quando finalmente è arrivato il nostro turno di ordinare, l'unica ragazza libera alla cassa ha preferito lavare i piatti, lasciandoci ad aspettare per ben 5 minuti senza alcuna giustificazione.

L'unico punto positivo è stato un ragazzo nuovo, molto gentile e carino, che ha provato a fare del suo meglio. Tuttavia, una persona sola non può salvare l'esperienza complessiva. È un vero peccato, perché i prodotti sono davvero ottimi, ma il servizio è talmente deludente che preferirò andare in una gelateria di qualità inferiore ma con un personale che rispetta e tratta bene i clienti. Non posso consigliare questo posto a chiunque cerchi una buona esperienza oltre che un...

Sono passata un paio di volte qui prima di scrivere una recensione. Oltre alla poca attenzione nei confronti del cliente, ho notato maleducazione tra colleghi/dipendenti. Oggi una ragazza che lavora qui con i capelli e gli occhi scuri, magra e non troppo alta é stata estremamente cortese e attenta nei miei confronti, ma le colleghe l'hanno trattata in maniera pessima senza alcuna ragione apparente. Forse per loro doveva passare subito ad un altro cliente? stava perdendo tempo con me? non lo so, ma sta di fatto che é riuscita a risolvere un problema che mi riguardava con il sorriso mentre le altre continuavano a ignorarmi nonostante fossero state loro ad aver commesso l' errore. anche con il pessimo trattamento da parte di quello che dovrebbe essere il suo 'team', la ragazza in questione mi é venuta incontro con un grande sorriso e ha dimostrato di essere davvero professionale, a differenza delle altre persone che lavorano qui. Metto 4 stelle al servizio soltanto per lei, perché altrimenti sarebbe da metterne una. p.s non hanno scatole adatte...